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MPA公共人力资源管理讲义.doc


beplayapp体育下载分类:研究生考试 | 页数:约16页 举报非法beplayapp体育下载有奖
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MPA公共人力资源管理工作系统设计工作系统案例某市工商行政管理局某分局注册管理科的工作任务是负责该区内企业的注册登记及监管工作。为完成任务所配备的技术手段为人手一台液晶显示屏的DELL电脑、打印机、UPS。科里工作人员的文化程度均在大专以上,且依据其服务性特点,女性占大多数。科长与下属之间关系融洽,下属能够积极配合科长开展各项工作。但因该科纪律严、工作强度大且枯燥,因此分局只能采取命令手段来调配人员。另外,该科有着较为完备的工作规则,包括业务流程等与业务密切相关的规则。制度方面,培训制度比较健全,另有一次性告知制度、服务承诺制度、首问责任制度、同岗替代制度、责任追究制度等,但相关的一些激励机制不够健全。传统型与高绩效工作系统传统模式高绩效模式·狭窄地划分工作·公共雇员专业化·根据工作内容付工资·由顶头上级评价绩效·加班工作或严格换班·没有职业的发展·公共雇员被视为个体·层级象征强化了等级·公共雇员无权参与管理·广泛地划分工作·公共雇员可以转换工作内容·根据所掌握的技能付工资·由同事来评价绩效·团队分派其成员以灵活的方式弥补工作中的空白·关心学****和成长·公共雇员以团队为单位·层次的差异被缩小·公共雇员广泛地参与管理传统型工作系统李师傅在一家国营被服厂干了大半辈子了,去年不幸下岗。这一年来,她一直忙着再找个事做,以减轻家里因她失业而产生的危机,可总也找不到什么出路。她的老伴很生气,认为她干了那么长时间的服装加工工作,居然不会裁剪只会缝纫,结果连个小缝纫店都开不成,难怪要下岗。高绩效工作系统某职业学校最近招收了一个实验性的园艺班,并为其配备了几位年轻老师,规定这几位老师可以自行决定课程的设置与人员的搭配,工资与资金的发放也根据他们的技能表现由他们自行决定。这几位老师很高兴,他们以前所未有的敬业精神与合作精神共同努力,为这个班学生的学****创造了良好的条件。工作系统案例某市残疾人联合会康复处原有处长1人,科员3人,负责残疾人康复、残联组织联络和维权信访等工作。原来工作安排每个人负责一块任务,各自管好各自的事,处长总负责,但主要精力放在残疾人康复工作上。因为这三项工作任务性质不同,工作特点差别很大,残疾人康复工作工作量较大,涉及到财、物的使用,组织联络工作涉及面较宽,维权信访必须随时应对,但工作量不大,因此处经常会出现有些人整天非常忙,而有些人喝茶看报,没事的人觉得搞康复工作管钱管物,权力大有灰色收入,工作忙得人觉得有些人天天没事,太轻松了,造成康复处人际关系,互相猜疑,工作完成情况也不是很好。最近由于轮岗开始,康复处来了新处长,针对现状,对工作安排进行了调整,各人原来分管的工作不变,但只是牵头人,具体工作时大家一起做,处长负责统一协调。工作一段时间后,由于大家一起工作,效率明显提高,大家对康复工作财物的使用也了解,对信访工作的验算也体会到了,人际关系好转,各项工作的牵头人定期向处长汇报工作情况,处长对康复处工作了如指掌并制定出详细工作计划,大家都说康复处变成了一个大家庭。工作系统设计的重要性战略框架/期望绩效目标工作行为(努力)奖励(外在或内在)激励(强化)觉得奖励公平绩效反馈人员配置、技能、能力和知识工作系统设计绩效(结果)工作系统设计的内容工作内容,这主要是关于工作范畴的问题,包括工作种类、工作自主性、工作复杂性、工作难度和工作完整性。工作职责,这是关于工作本身的描述,包括工作责任、工作权限、工作方法、协作和信息沟通。工作关系,主要是指工作中人与人之间的关系,包括上下级之间的关系,同事之间的关系,个体与群体之间的关系。工作结果,主要是指工作所提供的产出情况,包括工作产出的数量、质量和效率,以及组织根据工作结果对公共雇员所做出的奖惩。工作结果的反馈,主要是指公共雇员从工作本身所获得的直接反馈以及从上、下级或同事那里获得的对工作结果的间接反馈。工作系统设计方法:科学管理法某税务分局办公室2002年9月前有主任1名,副主任1名,会计与出纳共3名,文件机要员1名,档案管理员1名,秘书2名,资产管理员和基建员2名,打字员2名(合同工)。后勤食堂工作人员3名(外聘人员),驾驶员12名(有公务员编制人员、合同制人员、外聘人员)。2002年9月机构改革中向人事部门要求调来副主任2名,文件机要员和档案管理员1名,调出秘书1名调进1名,基建管理员调出1名。其中文件机要员和档案管理员为老同志,不会使用计算机,但已经快达到法定退休年龄,继续留原部门工作。调整后岗位设置如下:主任1名全面负责办公室工作和财务;副主任(1)分管资产、基建和驾驶班;副主任(2)分管后勤:食堂、卫生、采购等;副主任(3)分管文秘、档案、法制等。机要和档案合成一岗位,在办公自动化还没到位的情况下,由1名新调进同志(会计专业本科,经济师)和两名老同志负责;秘书仍为2名(调进者为刚毕业中文

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