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重庆管理基础知识.docx第一章管理的概念第一节管理的概念与特性一、 管理的概念管理的概念。管理就是管理者在一定的环境和条件下,为了实现特定目标,动员和运用有效紫彦而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理具有六点基本含义。1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在一定的环境下进行的。3、悖理是为了实现特定的冃标。4、刮泥需要动员和配置冇效资源。5、悖理具冇棊本的职能。6、管理是一种社会时间活动。二、 管理的特性管理的特性是由管理活动白身性质而产生和形成的特点。管理的基木特性是:两重性,即管理的生产力属性和生产关系属性(也指刮泥的科学性和艺术性);冃标性,管理冃标是一个复杂的综合构成;组织性,组织在管理中起着关键枢纽作用;创新性,管理具有相对稳定的形态和方式,但本质上却具冇不断创新的特征。第二节管理的职能和类型一、 。自法约尔依赖有关管理职能划分的代表性学者及其观点。,所有的管理者都履行以下五种管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制;另一•个比较有影响和代表性的是美国管理学家孔茨在20世纪50年代提出的管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能;除此以外,还有七项职能等观点,如美国的古力克在20世纪30年代捉出管理职能包括计划、组织、只会控制、协调、人事、沟通等等。管理管理智恩那个的比较流行的观点是将其划分为四个基木职能:计划、纟R织、领导、控制。二、 管理职能的发展从20世纪下半叶开始,决策和创新职能受到了管理界的普通充实。除了决策和创新之外,现代管理对协调职能也十分重视。三、 管理的类型根据不同的标准,可以对管理活动进行不同的分类。按照公共领域和非公共领域这两人领域及其主体组织形式,现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。公共管理的含义及基本特点:公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力,为有效实现公共利益而进行的管理活动。按照这一含义,公共管理具有如下基木特点。1、公共管理以公共利益的实现为目标。2、公共管理以公共组织为依托。3、公共管理过程是公共权力的运用过程。4、公共管理具有独占•性。5、公共管理接受公众监督。企业管理的含义及其基本特点:金业是以赢利为日的而进行牛产和服务的经济组织。在市场经济条件F,企业作为市场的主体,基本是以企业法人的个体身份进行活动的,因此相对于社会公共利益来讲,企业的利益是个体利益,企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。1、企业管理H标相对单一。2、企业管理具有竞争性。3、企业管理具有典型的经济理性。4、企业管理权力來源于生产资料的所冇权以及由此委托的经营管理权。第三节管理者的职责和技能一、 管理者角色与类型管理者扮演着人际关系、信息传递和决策指定等三个方而的10种不同、但却是高度相关的角色。管理者的层次分类:组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时,整个组织层次还包括一层作业人员。管理人员的领域分类:管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。二、 管理者应具备的技能管理者应具备的进恩那个和管理者的角色相关。悸理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。第四节管理环境一、环境对组织的影响环境対组织活动有著重要作用。环境的不断变化既为组织的生存和发展提供新的机会,乂対组织的牛•存造成某种不理的威胁。组织环境分成三大类:一•般或宏观环境、具有或微观环境、组织内部环境。二、各种组织的一般环境组织的-•般环境大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。三、具体组织的特殊和环境具体组织的特殊环境(以金业为例)主要包括现有竞争対手、潜在竞争对手、替代站生产厂家、用户、供应商等五个方面。礴坏境分析方法介绍识别坏t竟不确定程度的方法:坏境I-霍度I-(II砥中程度不确定准K大重外部环境要素,而且要素不相似2、要盍维持不变和缓和变化(IV)高不确定性1、大量外***境要素,而且要素不相似2s要素常常变化且不可预测(I砥不确定,性K夕辞环境要素少,而且要素相似2、要素维持同或缓1曼变化(III)高中程度不确定性1、 堆外啊境要素,而且要素相似2、 要素常常变化切不可预测稳定(静态)不稳定〔动态)评估环i覓不确定性程度模型內外部环t詳合分析:SWOT分析是最常用的內外部环才耗合分析技术。第五节管理理论的发展一、 国内外早期的管理思想国内外早期的管理思想。在公元前2000年以前,古代巴比伦颁布的《汉穆拉比***典》,对诸如个人财产保护的方式、臣民应遵守的规范、货物毛衣的原则、臣民Z间的隶属关系、最低工资标准、家庭纠纷与犯罪的处理等的规定,都体现了管理的思想。比较高-•级的管理产