管理的基本科学结构23.ppt

管理的基本科学结构
11/11/2017
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一、管理的基本科学结构
实现管理目标
计划、组织、领导、控制
决策、创新、激励、协调
输入
输出
资源
产品、服务
管理者
管理对象
资源—人、财、物、信息
环境
机遇、威胁
市场
产、供、销
价值、观念
相互作用
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决策系统图
决策理论
决策的依据(信息—数量和质量)
决策的概念、原则(满意)
决策理论:古典(完全理性和最大利润)
行为(有限理性和满意原则)
决

策
决策过程
诊断问题(识别机会)
确定目标、拟定方案
筛选方案、执行方案、评估效果
计划编制过程
环境因素(稳定性、市场结构、买卖双方的地位)
组织因素(组织文化、信息化程度、组织对环境的应变模式)
决策问题的性质(紧迫性、重要性)
决策主体(对待风险的态度、个人能力、价值观、群体的关系融洽程度)
决策的方法(定性和定量)
集体决策(头脑风暴、名义小组、德尔菲)
活动方向(波士顿、政策指导矩阵)
确定型和不确定型
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计划系统图
计划类型
战略计划和战术计划
长期、中期、短期计划
职能空间(业务、财务、人事)计划
指导、具体计划
计划编制过程
计划层次体系(使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算)
确定目标—认清现在—研究过去—预测并有效确定重要前提条件—拟定、选择行动计划—制定主要计划—制定派生计划—制定预算
计划类型
计划与决策
计划的概念
计划的性质—实现目标、管理活动的基础、普遍性和秩序性、效率性
计


划
战略计划与计划实施
环境分析(一般和行业环境)
战略愿景与使命陈述(核心价值观、核心目标、远期目标、生动描述)
战略选择(基本、成长防御、战略的类型)
计划的组织实施(目标管理、滚动计划、网络计划)
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组织系统图
组织与组织设计
组织设计的影响因素(环境、战略、技术、组织规模和生命周期)
概念、必要性、
任务(职位、部门、层级设计)
原则(分工、同一指挥、责权对等、幅度、柔性、经济性)
组织的部门化
部门化的原则(因事和因人设职、分工与协作、高效精简)
部门的形式与特征(直线、职能、矩阵、事业部、网络)
组

织
组织的层级化
层级化与管理幅度(互动性、幅度的影响因素)
分权与集权(职权的三种形式—直线、职能、参谋、分权的标准、影响因素)
授权的概念、与分权的区别、有效授权、原则
人力资源计划(任务、过程、编制的原则)
人力资源
员工的招聘与解聘(招聘的标准、来源与方法员工解聘)
作用(行政、开发培养)
程序与方法(分类、比较、描述、行为/目标法)
员工培训(目标、方法)
绩效考核
组
织设计
人力资源管理
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组织系统图(续)
管理组织变革
变革的过程(解冻、变革、再冻结)
变革的程序(诊断、设计方案、实施、反馈)
变革的阻力(个体、集体)
对策(客观分析正反力强弱、创新组织文化、创新变革手段方法)
压力及管理
计划层次体系(使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算)
概念、起因及特征
组织变革的一般规律
变革的动因(内部、外部)
变革的现实意义(适应内外环境)
变革的类型(战略性、结构性流程主导性、以人为中心)
目标(环境适应性)
组
织
变
革
冲突及管理
组织文化
冲突的影响(胜利、失败)、类型及避免
概念、特征、功能、塑造
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领导系统图
激
励
领导理论
特质论
情景论(费德勒权变理论、路径—目标理论
领导生命周期理论)
行为论(密执安大学、俄亥俄大学、管理方格论)
激励原理
概念、对象、激励与行为、内因与外因
领导的内涵
权利的来源(指挥、奖惩、感召、专长)
领导与管理(联系、区别)
风格的类型(集权、民主式、魅力型、变革型、事物型、战略型)
领
导
激励的需要理论
过程激励
马斯洛的需要层次论、双因素论、成就需要论、X、Y理论
公平论、期望论、强化论
激励实务
薪酬管理、员工持股、灵活工作日程、目标管理
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沟通系统图
组织沟通
个体间沟通
团队间沟通
组织间沟通
沟通管理
有效沟通的障碍(个人、人际、组织、技术)
沟通的原理
沟通的过程(信息、编码、传递、接收、译码、理解、反馈)
沟通及其作用(适应内外环境)
类别(按主体、中介、组织系统、方向等划分)
沟
通
组织冲突与谈判
有效沟通的实现
冲突的原因(沟通、结构、差异)
冲突