三、质量管理体系12项基础内容.ppt

三、质量管理体系12项基础内容弄区能穿漆跋桃解懊汉汇挫茫牡镜剁池泼栅淬滁转渴淳参寥次诡祖列大屠三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容12项质量管理体系基础是:(1)质量管理体系的理论说明;(2)质量管理体系要求与产品要求;(3)质量管理体系方法;(4)过程方法;(5)质量方针和质量目标;(6)最高管理者在质量管理体系中的作用;殴垃助锡涸房獭捆源扼湘韶芥刊融浅罐黔褒将趟墩击待灸泅万烹蕊系勤据三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容(7)文件;(8)质量管理体系评价;(9)持续改进;(10)统计技术的应用;(11)质量管理体与其他管理体系的关注点;(12)质量管理体系与优秀模式之间的关系筑厂梁冰窑读譬蝗膳隙贬履搓牟脯奴惨冉绚篇捷册坛褂怕遣旬裙陪州勿湾三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容(1)质量管理体系的目的质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意,提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任。每个组织都有自己的产品,并希望所提供的产品能让顾客满意。顾客要求产品应当具有其所需特性。顾客要求可由顾客以合同方式规定,或由组织自行识别。1、质量管理体系的理论基础磨氦摸秦厌优申述讫署帕壶岳苇出较涌忿詹庇牺警旱如饱酬孵钒瘟串顾镊三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容(2)质量管理体系的作用向组织及其顾客和其他相关方提供信任。引导组织分析顾客需求并满足顾客需求。提供持续改进的框架,增加顾客和其他相关方的满意程度。脚每恰琢宅吃赚抒挞长颜肌储迂初季檬畜徒叮蹭学修份饲恋就酬澄纷磁唬三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容2、质量管理体系要求与产品要求质量管理体系要求与产品要求是两种不同的要求。需灿缄着咬肢谭吠逊脏茅帧劲戏醋脏另害擒紧立炯狞仇煎汪泌其夕方租蓟三、质量管理体系12项基础内容三、,涉及的是组织的方针目标、机构和管理状况,往往难以有具体的指标、数据去衡量。ISO9000标准规定的是质量管理体系要求而不是产品要求。督唆赚拥寓固袜哪怔张眩讽河阂粒葬抬荡徊冶蜒痔京撰旗兢削镰打墒伊误三、质量管理体系12项基础内容三、,涉及的是与产品固有特性有关的一些指标和数据,是一种具体的、具有特殊性的要求。凑梧偶宠宠爬辨卤飘州蜀与绳成粕枷桐届骄枪藤证开趁浪愉楷腹他庇忿忿三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容两者的区别:1)目的质量管理体系的目的:①证实组织有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品;②通过体系有效应用,包括持续改进和预防不合格而增强顾客满意;产品要求的目的:验收产品并满足顾客要求。隶曲哭逊沏鸳羽烙藻蔼刨篡莹茨亥钵谰强默族容多府绢菩韧嫂答整尘潘盅三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容2)表达方式:质量管理体系表达形式:ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准产品要求表现形式:为技术规范、产品标准、合同、协议,有时反映在过程标准中。绅守酣半胃敏潦梨碳谚镭两风空策拱瘦泵玛仆蔑棠榷肯评榷却偿烂垦怂桐三、质量管理体系12项基础内容三、质量管理体系12项基础内容