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市场营销作业二、池州职业学院众成超市的调研报告 目录 前言 调查目的 调查内容 抽样方法 调查方法 调查程序 调研分析 第一部分 市场环境分析 第二部分 产品分析 第三部分 行销方案 结束语 附件 前言河源职业学院学生众成超市成立于2011年,成立至今为学校培育了优秀实****生,自开业以来超市开业以来,销售额保持稳定增长,为学校财政的额外收入作了的贡献。下面将进行一些市场调查及策划,望一些建议能为其提供到更好的帮助,同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。 调查目的:分析众成超市经营现状,为超市的营销策略提供依据。 调查内容: 1、了解学生消费水平、 2、消费者对商品价格的看法、 3、超市的内部环境对超市经营的影响、 4、超市的服务水平如何、 5、商品成列对人们购物的影响、 6、超市的内部管理机制是否合理完善。 抽样方法:随机抽样 调查方法:问卷调查法、实地调查法 调查程序:确定调查目的、组织人员、制定调查方案、发放调查问卷、回收问卷、实地调查、统计分析数据、得出结论撰写调查报告 调研分析第一部分 市场环境分析 ●S·W·O·T分析 1、strengths(优势) 超市地处AD栋宿舍及A区饭堂中间,属高人流量地段;该超市属学校所有,其资金实力相对雄厚;因为由学院作为后盾,因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好;超市可选择的供货超渠道众多,受供货方面的约束及影响相对较小;市里的工作人员均为在校学生,他们思维敏捷而且创新,大多是刚接触这项工作,工作和服务热情高涨,是超市里一股新鲜的血液; 2、weaknesses(劣势) 实****超市体积较小,可供商品较为有限,限制商品多元化发展;超市现在在众师生心目中的形象有缺损,对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大,而服务窗口仅一个,导致客人等待时间过长,流失大量消费者,并引起消费对超市服务水平的质疑;尽管时货渠道较,但商品进货价普遍较高,为挽回成本及获得利润,超市不得不把商品价格提高,致使师生们形成一种意识:实****超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象; 3、opportunities(机会) 每年新生的到来,对超市而言都是一个大市场的到来,每年九月的上旬的销售额与平时一个月的销售额相当,开拓了这片市场即可达到质的飞跃,同时这段时间也是实****超市塑造良好形象的机会,在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可;学校大型活动众多,不少所需品均由超市提供,近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报;超市附近是篮球场及足球场,上体育课及运动的同学对饮料的需求量大;每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数;一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势,与超市合促销。再者,冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的,可是这点在我们学校的市场里是空白的。 4、threats(威胁) 超市现在在众师生心目中的形象有缺损,对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到);学校商业街商场数量多,而且地理位置优势大,抢占了实****超市大半个市场;一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关,一定程度上抢占了实****超市市场。第二部分 产品分析 ◆产品方向:实****超市主要提供日常生活用品、及饮料两大模块,且基本生活日用品大体齐全,不售高端商品,尽最大能力去迎合了学院的市场需要。 第三部分 行销方案 我们的超市在实现销售的同时还要注重服务创新,以激发大学生的消费欲望。在提供一般性服务的同时,提供热情、富有人情味的服务和指导,体现对大学生的关怀与尊重,是锁定消费者的重要措施。 ● 广告宣传 在高校市场上的广告宣传,应该具有明确的广告战略,要建立、保持产品和企业的品牌,高校市场上的广告应该具有针对性,而这主要依赖高校市场特点和学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制,电视广告对大学生的促销作用一般不大,有效的促销手段是利用阅读率比较高的校园海报、宣传单、微博等。针对大学生求新求异的消费特点和心理,将广告定位立足于心理诉求,在感情的传递和表达上,力求动之以情、诱之以物,以新颖别致的商品吸引他们。同时,结合广告宣传举办一些推销活动,如派发赠品、现场表演等,并主动赞助学院各种大型活动以提高超市的影效应。 ● 市场营销组合策略 方式一:会员制,免费为消费者办理会员卡,长期推出积分优惠活动,每个月定期针对拥有一定积分的消费者推出打折优惠和换购活动,通过该方式可以在一定程度上刺激消者消费意识(为参加更多优惠活动,必须到此消费的意识),是对消费者消费行为的一意识锁定。 方式二:“忠实顾客联谊会”,登记会员资料等详细个人资料并作出统计,针这批将面临生日或生日刚过不久的消费者展开以“生日”为主题的联宜活动。 通过以上互动