第三章导游工作.ppt

第三章导游工作
第一节导游工作的性质
第二节导游工作的价值
第三节导游工作的特点
第四节导游职业准则
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导游工作的性质
一、服务性
二、文化性
三、社会性
四、经济性
五、涉外性
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服务性
(一)导游工作可提高旅游质量
(二)导游工作能满足旅游者的心理需要
(三)导游工作是求知和审美的桥梁
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文化性
传播文化的重要渠道
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社会性
(一)导游工作是一种社会职业
(二)导游服务是一种社会服务
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经济性
导游服务是一种有偿服务
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第二节导游工作的价值
一、导游工作的经济价值
二、导游工作的社会价值
三、导游工作的政治意义
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一、导游工作的经济价值
(一)创收外汇,回笼货币
(二)扩大客源,间接创收
(三)因势利导,促销商品
(四)了解市场,获得经验
(五)牵线搭桥,促进交流
(六)科学安排,增收节支
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二、导游工作的社会价值
(一) 传播文化
(二) 树立形象
(三) 增进交往
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三、导游工作的政治意义
(一) 加强相互了解
(二) 增进友谊和平
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