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报告人:梁秒
所属部门:PMO
Kingdee Way实施方法论
金蝶实施服务专家——梁秒
PMO 副总经理
专家简介
梁秒
金蝶集团PMO副总经理、实施服务专家
MBA、PMP
历任金蝶公司技术工程师、服务部经理、资深项目经理、实施部总经理、PMO副总经理等职务;
专业方向:
集团财务管理、供应链及生产运营管理、成本管理、企业业务流程优化、集团管控设计、IT规划、高级业务蓝图规划,等
项目经历:
15年企业管理咨询、IT规划、ERP实施和管理经验,为数十家大型集团企业提高IT咨询及ERP实施工作,并带来显著效益。典型客户包括:香港中旅集团、北京巨龙通信、北京开关厂、许继集团、TCL集团、广东中烟、湖南烟草、广东航运、六盘水钢铁、川威钢铁、南车株机、祁连山水泥厂等。
实施服务专家
关于实施
基于价值实现的实施方法论
Kingdee Way实施方法论简介
提纲
困惑与迷茫
为什么受伤的总是“实施顾问”?
为什么实施顾问经常成为“替罪羊”?
顾问应该主导客户,为什么做着做着就被客户主导?
顾问做了很多工作,为什么客户还是不满意?
为什么客户说过的话,承诺过的事,后来又不承认?
为什么平时关系挺好的,一出问题客户就“不客气”?
为什么客户的需求一变再变?
为什么项目上线了,客户就是不同意验收?
……
相信自己,这一切都可以改变!
关于实施(1)-本质
实施是辅导客户将软件应用起来的过程
实施是将产品和客户业务结合的过程
实施是知识传递的过程
实施是典型的项目管理过程
实施是人才复制的过程
实施是为企业建立基础管理的过程
实施是反复沟通的过程
实施是为销售填坑的过程,是弥补产品功能不足的过程
实施是……
实施是将各种知识、经验、技能、工具和技术应用于项目,将客户期望和销售承诺落地的过程。是一门融技术与艺术于一体的科学。
关于实施(2)-天堂与地狱间舞蹈的艺术
多么好的客户
多么美的风景
多么自由的时间
多么有成就感的工作
多么刁难的问题
多么难堪的场面
多么令人愤怒的羞辱
多少个难以入眠的夜晚
难道这不是在天堂口吗?
难道这不是地狱之门吗?
关于实施(3)-影响项目成功的主要因素
客户高层的承诺和支持
关键影响因素前七名:
1、高层的承诺与参与;
2、关键人员的参与程度;
3、顾问的能力与敬业程度
4、产品与需求的满足度;
5、客户内部人际关系的复杂度;
6、正确的实施方法和策略;
7、企业基础管理水平
企业关键人员的参与程度
企业基础管理水平
顾问的能力与敬业程度
产品与客户需求的满足度
正确的实施方法和策略
客户业务的复杂度
客户内部人员关系的复杂程度
项目进度和质量要求
其他影响因素
关于实施顾问(1)-比喻
无所不知,无所不能的神仙?
深谋远虑,纵横捭阖的谋略家?
包治百病的企业医生?
只知低头拉车,不知抬头看路的黄牛?
愚蠢无知,不求进取的猪?
温顺乖巧,谁都可以摸一把的兔小弟?
关于实施顾问(2)-职责
为客户创造价值;为公司赚取利润;为个人积累资产
为客户创造价值
提升效率
加快速度
增加收入
降低成本
规避风险
实现战略
为公司赚取利润
快速交付
及时回款
节约成本
提高利润
创造商机
为个人积累资产
积累经验
提升能力
增加收入
提高职位
关于实施顾问(3)-能力素质要求
核心素质、通用素质、知识、技能、经验
客户导向
主动责任
承受压力
追求卓越
核心素质
知识
ERP通用知识
产品知识
行业知识
方法论及项目管理知识
技能
方案及计划编制
沟通及演讲能力
解决问题能力
项目管理及团队领导能力
通用素质
影响力
诚信自律
团队协作
开拓创新
经验
项目管理经验
产品实施经验
行业业务实施经验
文章及专业著作资产