天猫规则和客服注意事项.doc

天猫规则第一章 概述第一条为促进开放、透明、分享、《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》.制定本规则。 。。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)中提及的淘宝规则包括天猫规则。 。淘宝用户在适用规则上一律平等。。第五条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、;。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。。。第二章 .;天猫.;。 《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。。 。 “商家”。 。 。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。。 。 第十五条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 。 。 、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 。 。 第三章 交易第一节 注册第二十二条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。会员在选择其淘宝会员名、、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。淘宝有权回收同时符合以下条件的不活跃账户:1、绑定的支付宝账户未通过实名认证;2、连续六个月未登录淘宝或阿里旺旺;3、、淘金币、集分宝、天猫点券等虚拟资产及其他订购类增值服务等。:(一)商家及其销售的商品符合当年度的《天猫招商标准》;(二)商家及其销售的商品符合当年度的《天猫行业标准》;(三)商家有效签署《天猫服务协议》及其相关附属协议;(四)商家符合天猫要求的其他条件。: (一)已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺;(二)尚有未完结的交易或投诉举报;(三)支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项。: (一);(二)符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的;(三)向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料;(四)商家违反《天猫招商标准》的;(五)商家多次违反本规则特定规定的;(六)严重违规扣分达四十八分。第二节 : (一)将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定(二)公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。第二十七条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。 第二十八条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。、具备商品应当具备的使用