重庆管理基础知识(最新版).doc

管理的概念管理的概念与特性一、管理具有六点基本含义:管理就是管理者在一定的环境下,为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。二、管理的特点1、两重性,即管理的生产力属性和生产关系属性(也指科学性和艺术性);2、目的性;(目标共同、层次性、时间跨度、多元价值性)3、组织性;4、创新性;管理的职能和类型一、管理的职能(一)计划1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划(二)组织1、设计组织2、人员配备3、组织变革(三)领导(靠什么做)(四)控制(如何做得更好及做得如何)二、管理职能发展:20世纪下半叶开始,决策、创新、协调(1+1>2)职能受重视。三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。(一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。;;;(一种公共服务、产品由一个部门承担);。在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。(二)企业管理:企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织,以企业法人身份活动注重个体利益。;;;。管理者的职责和技能一、角色类型:人际关系、信息传递、决策制定层次:高层、中层、低层管理者。领域分类:综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)二、具备技能(一)技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。(二)人际技能。沟通协调能力。(三)概念技能。概括洞察决策判断能力。管理环境组织环境分成三大类:一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。(一)一般环境宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。(二)具体微观环境:现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。(三)组织内部环境1、识别环境不确定程度的方法:美国邓肯一是环境变化的程度分为;稳定(静态)不稳定(动态)层面;二是环境复杂程度分为:简单——复杂层面。2、内外部环境综合分析:外部:机会(O)、威胁(T);内部:优势(S)、劣势(W)。第五节管理理论的发展国内外早期的管理思想中国早期的管理思想:儒家的管理思想。2、道家的管理思想。3、法家的管理思想。4、商家的经营管理思想产业革命后的管理思想国外早期的管理思想:。斯密在他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用:。欧文主张对人力资源进行投资,从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。,并进行了理论过概括,成为科学管理的启蒙者。,:①组织是管理的基础。②通讯联系。③手机和编制资料。古典管理理论泰勒科学管理理论的主要内容:体现在作业管理和组织管理两个方面。科学管理理论的其他代表人物:泰勒、巴斯、甘特、吉尔布雷斯夫妇、福特古典组织理论侧重于企业的整体协调与控制。古典组织理论的代表人物主要有法约尔、韦伯等。法约尔:一般管理理论的主要内容包括以下几个方面:企业的基本活动与管理:①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动。韦伯:(组织理论之父)“理想行政组织体系”的主要特征(1)明确的分工(2)自下而上的等级系统(3)职务要求决定人员任用(4)理性的人员关系(5)管理人员的职业化(6)严明的规则和纪律人际关系理论和社会系统理论霍桑实验:第一阶段:工人照明试验;第二阶段:继电器装配室试验;第三阶段:大规模访谈试验;第四阶段;接线板接线工作室试验。梅奥的人际关系理论:(1)工人是“社会人”而不是“经济人”;(2)企业中存在着“非正式组织”;(3)新型的领导能力在于提高工人的满足度;(4)存在“霍桑效应”。巴纳德的社会系统理论:(1)组织是一个协作系统(2)组织存在的基本条件巴纳德认为,正式组织不论大小其存在和发展必须具备三个条件,即明确的目标、协作意愿、信息交流(3)。行为科学学派马斯洛、赫兹伯格、以及设计了管理方格图的布莱克和穆顿等等。社会技术系统学派英国学者特里司特及其同事创建的。。系统管理理论学派。管理科学学派又称数理学派,主要代表人物是伯法等人。伯法的代表著作是《现代生产管理》。全变管理理论。经验和案例学派戴尔和德鲁克。决策决策概述一、决策的本质决策时决策者为了达到某种决策目的,运用科学的理论、方法和手段。制定出若干行动方案,对此做出一种具有判断