管理部年度工作计划.doc

管理部年度工作计划篇一:2016年综合管理部工作计划范本1综合部2016年工作计划2015年,xx物业公司综合部禀承服务育人的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。2016年,是公司倡导的优质服务年,是公司发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定服务的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现公司各项工作全面健康有序地发展,为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:一、充分发挥xx物业公司的团队协作精神,提高全体干部员工的服务意识和服务理念。有计划、有步骤的进行干部、员工的培训,使员工精神面貌焕然一新。:注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。:按机电运行和维修分工的原则,对管辖区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由工程部进行。二、加强成本管理,努力降低成本费用率。开源节流节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司提高公司的经济效益。加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收力争各项费用收取率达到100%。,由于综合因素较多,将通过定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改。;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。三、项目内景观与卫生的规范管理项目的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使项目的环境卫生状况达到最佳状态。四、扩大与业户、,三米之内主动打招呼,做到彬彬有礼,笑脸相迎。,细致的做好答疑解疑工作,及时准确的处理好业主的投诉和回访,给业户一个满意的答复。,及时准确的将物业管理动态、有关法律、法规、业户的意见和建议刊登在宣传栏里、予以公布。,与业户的联络已经不仅仅局限于一定的时间与空间。综合部预备建立公众平台或手机APP软件,可以24小时交流收集业主的各种建议与反馈。五、,及时共享车位信息。为业户停车提供实时信息,从而及时准确的进行驻车引导,提高停车场运营效率。,及时提供业户缴费信息,支出的各项费用,使之资源最大化共享。在2016年的工作展望中,随着新田360开业在即,对物业公司的服务水平,服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在2016年,我们有信心齐心合力打造物业的企业形象,有信心提高物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的服务团队,有信心比今天做得更好。物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!综合管理部2015/11/24篇二:综合管理部年度工作计划2014年公司综合管理部工作计划第一部分:加强部门自身建设一、综合管理部自身建设:行政工作作为企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,综合管理部在2014年将大力加强本部门内部管理和规范。综合管理部2014年度自身建设目标为:1、完善部门组织职能;2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备;3、提升部门人员专业技能和业务素质;4、提高部门工作质量要求;5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。二、健全职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量