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场营销专业毕业论文.DOC市场营销专业毕业论文有关营销人员销售技巧论述姓名:学号:指导教师:学院:专业:完成日期:市场营销专业毕业论文有关营销人员销售技巧论述姓名:学号:指导教师:学院:专业:完成日期:中文摘要市场营销学作为一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学,在指导企业适应市场需要,开展卓有成效的市场营销活动,提高市场竞争力和市场占有率等方面起着十分重要的作用。市场营销学从引进国内到发展成熟,经历了一个漫长的过程。通过对市场营销学在中国的发展历程的回顾,分析了市场营销知识在我国的传播、应用状况,并对未来的发展趋势作出预测,结合具有中国特色的市场营销理论的发展前景,应该创造出符合中国社会自身特点,并能指导中国企业和中国经济取得成功的具有鲜明中国特色的市场营销学,迎接新经济时代的挑战。关键词:市场营销 市场营销学 现状 中国化AbstractThemarketmarketingstudytakesanestablishmentintheeconomicscience,thebehavioralscienceandabovethemodernmanagementtheoryfoundationappliedscience,meetsthemarketrequirementintheinstructionenterprise,carriesoutthefruitfulmarketmarketingactivity,,'sdevelopmentprocess'sreview,hasanalyzedthemarketmarketingknowledgeinourcountry'sdissemination,theapplicationcondition,andwillmaketheforecasttofuturetrendofdevelopment,theunionhastheChinesecharacteristicmarketmarketingtheoryprospectsfordevelopment,shouldcreateconformstoChinesesocietyowncharacteristic,esstohavethebrightChinesecharacteristicmarketmarketingstudy,:Marketmarketingmarketmarketingstudypresentsituation目录中文摘要 i目录第1章营销中的沟通术 1第1章营销中的沟通术 6第2章掌握营销的心理学 ,打动客户需要真情实意 19第3章学会赞美,巧用语言 :沟通是信息传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流,是一种面对面的直接沟通形式。大众沟通,亦称传媒沟通,是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素构成。(一)信息源在人际沟通中,信息源是具有信息并试图沟通的个体。他始发沟通过程,确定沟通对象,选择沟通目的。在沟通前一般还需要一个准备阶段,整理思绪使自我心理感受清晰与明确。(二)信息信息是沟通者传达给他人的观念和情感。但个体的感受必须转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。在各种符号系统中,最重要的是词语。词语可以是声音信号,也可以是形象符号(文字);面对面沟通除了词语本身的信息外,还有沟通者的心理状态的信息,使沟通双方产生情绪的互相感染。(三)通道通道是沟通的信息载体。个体的感官均町接受信息,其中视听信息占的比例较大,人际沟通是以视听沟通为主的沟通。(四)信息接受者信息接受者是沟通的另一方。个体在接受带有信息的各种音形符号后,根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。(五)反馈反馈使沟通成为一个双向的相互过程。在沟通中