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市场调查讲义
市场调查的概念:
所谓市场调查,就是运用科学的方法,系统地收集、记录、整理和分析有关市场信息,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程.
市场调查的作用:
一个企业,之所以能够取得较好的经济效益及盈利,说明它的经营活动及商品满足了消费者的需求。我们要使企业的产品满足消费者的需求取得盈利,必须首先要了解消费者需求什么。通过市场调研,确定顾客的需求,才能生产消费者需要的产品,保证企业获得满意的利润。市场调查研究是企业取得良好经济效益的保证。
市场是不断变化的,顾客的需求各不相同。通过市场调研,可以发现一些新的机会和需求。引进新的商品去满足这些需求。通过市场调研可以发现企业的不足及经营中的缺点,及时的加以纠正,修改企业的经营策略,使企业在竞争中保持清醒的头脑,永远立于不败之地。
通过市场调研还可以及时掌握企业竞争者的动态,掌握企业产品在市场上所占份额的大小,针对竞争者的策略,对自己的工作进行调整和改进,知己知彼,才能百战百胜。
通过市场调查研究,可以了解整个经济环境对企业发展的影响,了解国家的政策法规变化,预测未来市场可能发生的变化。抓住一些新的发展机会,并对可能发生的不利情况及时的采取应变措施,以减少企业的损失。
市场调查的形式:
市场调查的形式有两种:市场普查和抽样调查.
市场普查:
市场普查,就是对市场有关母体(又称为总体)即所要认识的研究对象全体,进行逐一的、普遍的、全面的调查.
市场普查可以获得完整的、系统的信息资料但是因为时间上的、地域上的、人员水平上的、财力上的限制,一般只用于商业网点普查、某种商品库存量普查、试销新产品对全体消费者购买新产品质量反映的跟踪调查等.
抽样调查:
抽样调查,是指从母体中抽取一部分子体作为样本,对样本进行调查,然后根据样本信息,推算市场总体情况的方法.
抽样调查的特点是用样本调查结果推断整体结果,会产生抽样调查误差,即抽样资料能否较为可靠的、,抽样误差和资料收集误差.
抽样的方法:
抽样调查方法
几率抽样
单纯随机抽样
系统抽样
抽签法
随机号码表法
分层随机抽样
分层比例抽样
分层最佳抽样
分层最低成本抽样
多次分层抽样
分群随机抽样
二级分层抽样
多级分层抽样
界于几率抽样于非几率抽样之间
非几率抽样
任意抽样法
判断抽样法
配额抽样法
独立控制配额抽样
相互控制配额抽样
市场调查的内容:
消费品市场调研主要包括以下内容:
1、市场容量调查
市场可能拥有的最大消费数量及本企业可能拥有的比例。
2、消费者需求特点调查
①商品:质量要求、商品特性、规格种类、包装要求、商品结构等。
②价格:消费者可能接受的价格。
③促销:购买者的购买信息来源,影响其购买的方式及可能使用的促销手段。
④销售:商品的主要销售渠道、销售方式,消费者购买方式、购买地点、场合。
3、主要竞争对手及潜在竞争者调查
主要竞争对手的商品结构、商品价格、卖场情况、市场占有率;竞争企业的实力;可能的潜在竞争者;将要进入本行业的企业,可能的竞争对手。
4、目标顾客调查
调查确定本企业商品的目标顾客,哪类消费者最可能接受和购买我们的商品。
5、未来市场发展预测调查
对未来市场的发展趋势进行预测,找出影响市场发展的主要因素,分析可能的市场机会及不利情况。
市场调查的方法:
市场调查的方法主要有:间接资料调查法、访问法、观察法、实验法、态度测量表法.
1、间接资料调查法,是指从文献档案中收集的资料来完成调查工作的方法.
间接资料法的资料分为有外部资料,内部资料.
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内部资料来源包括企业业务资料、统计资料、财务资料以及各种调研报告、经验总结、顾客建议等.
2、访问法指以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法.
访问法又可细分为:面谈调查、邮寄调查、电话调查和留置调查.
面谈调查是调查人员同被调查者直接面谈,当面听取意见,收集市场反映,,小组面谈,集体座谈,询问的方式有自由问答,倾向偏差询问,强制性选择.
邮寄调查法是将设计好的问卷,通过邮政系统传递给被调查者,:一比一比较法、图解评价量表法、项目核对法.
一对一比较法举例:对比A品牌与B品牌质量
非常
相当
较
相