办公室环境管理.ppt

第一章办公室实务概述
(1)广义的:泛指一切办公场所.
(2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
(3)特指的:党和政府机关,企事业单位内的综合办事机构。级别高的又称办公厅。
(4)专指的:某种专门的独立的工作机构。
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办公室的含义
办公室文化
办公室文化:
组织文化在办公室环境、工作模式、人际关系、精神面貌等各方面的表现。
露宝:比尔·盖茨的秘书兼“母亲”
“邂逅”大龄女秘书
在“娃娃公司”的日子
“垃圾”事件
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。 ,把自己的喜怒哀乐与集体的起伏紧密地联系在一起。 ,不是把上班作为一种挣钱的负担,而是作为一种乐事。
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。 、共同提高、浓厚的学****气氛,每个人都乐于把自己学到的东西与他人共享。
方秘书向分管办会的领导请求,领导有了决定的意见,就应按该领导的意见办。因为一个单位的领导同志往往不止一个,各项工作需要在集体领导下分工负责。秘书应遵照领导职权分工与单向请求的原则,向分管的领导请求即可。不应多头请求。再说,既然请求副职领导已决定了的事情,你又再去请求第一把手。这样做弄不好容易造成烦恼误会,使副职领导以为你心目中不尊重副职领导职权。有厚此薄彼之嫌,不利于今后工作,也不利于自己与领导的关系。
两位领导在同一事情上有不同的意见,秘书最终遵照第一把手的意见执行,是比较妥当的。按照领导班子民主集中制的建设原则,秘书执行主要决策人的意见,这是按组织原则办事。
办公室的职能与特征
职能:政务(或业务)服务和事务管理
特征:服务性,分散性,专业性,主动性,繁杂性。