护理质量安全管理.ppt

护理质量与安全管理
7/17/2018
7/17/2018
主要内容
管理的概念
护理安全定义及发展
护理质量的概念
护理质量管理策略
7/17/2018
管理的概念
管理(Manage)是社会组织中,管理者为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
7/17/2018
管理的含义
管理是为了实现组织未来目标的活动;
管理的工作本质是协调;
管理工作存在于组织中;
管理工作的重点是对人进行管理。
7/17/2018
管理的过程
管理就是制定、执行、检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);
执行就是按照计划去做,即实施;
检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;
改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施。
7/17/2018
护理安全定义及发展
护理安全是指在护理活动过程中,无护理并发症、差错事故及纠纷,涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节。
2002年2月20日颁布的《医疗事故处理条例》界定医疗安全是医疗机构在实施医疗活动过程中,病人不发生法律和规定规章制度范围以外的心理、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡等情况。
7/17/2018
护理安全定义及发展
在这样的背景下,护理安全的定义拓展为病人在整个医疗过程期间的身心始终处于接受治疗与护理的良好状态,并得到适当及时的治疗和护理,未发生任何医源性疾患,比较顺利地达到预期的治疗效果,从而重建健康。因此,护理安全已不仅是指护理活动中遵循操作规程,护理安全的范围向整个住院过程,病人生理心理等方面拓展。
质量与安全管理中存在的问题
问题1
–质量和安全管理是永恒的主题,但为什么天天
在管,问题还是持续存在?
–动力?方法?工具?还是有它原因……?
问题2
–现行的质量检查标准和方法是否有效?
是否符合临床患者的需要?
是否对护士的工作具有良好的指导性?
护士是否按质量标准完成工作……?
7/17/2018
医疗行业存在或潜在风险
WHO指出“全球有1/7的人不是死于自然衰老或疾病,而是死于不合理用药。此外,在患者中约1/3的人死于不合理用药。”
我国每年因药物不良反应而住院治疗的患者超过500万人次,。构成重度不良反应的占13%。