电子商务概论 第九章实施电子商务的业务计划.doc

第九章实施电子商务的业务计划
、实施和应用电子商务的人需要完成下列任务:(05-10简答40)
:
企业实施电子商务的业务计划应包括(CDE)


实施电子商务业务计划应包括:确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。
确定电子商务的效益目标和成本目标
开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。
1、电子商务对公司的支持活动:
(1)树立品牌;
(2)增加现有营销方案;
(3)销售产品和服务;
(4)销售广告版位;
(5)改善售后服务和支持;
(6)购买产品和服务;
(7)管理供应链;
(8)进行拍卖。
2、确定效益目标:
(1)树立品牌或增加现有营销方案:品牌知名度的提升。
(2)在网站上销售产品和服务:销售量或销售额。
(3)改善顾客服务或售后支持:提高顾客满意度,降低支持成本。
(4)供应链管理:供应成本的降低、质量的提高、定单履行时间的缩短。
3、确定成本目标:
(1)建设成本和维护成本;
(2)硬件成本;
(3)软件成本;
(4)人力资源成本;
(5)后期维护成本。
论述题试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。
论述题试述企业在建立网站时,需要确定的电子商务效益目标和成本目标。
1-3比较效益和成本
在进行电子商务成本效益的评价时,最重要的是要确定( C )


资本项目评价技术是( C )



第二节实施时的内部开发与外包
外包:委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。
内部团队:内部团队应该包括了解互联网及其技术的人,还需要有创造性思维和精通公司业务的人。
电子商务项目外包的种类有:早期外包、晚期外包和部分外包。
早期外包:将最初的网站设计和开发外包出去,然后由外包公司培训公司的信息系统人员,并把运营交给他们。
晚期外包:由公司自己的信息系统人员进行设计开发,把维护工作外包出去。
在电子商务系统开发过程中,属于晚期外包的业务是( D )


部分外包:公司将部分项目交给另一家公司进行设计、开发、实施和运作。
在电子商务项目中:搜索引擎、电子结算、主机托管等最适合外包。
电子结算系统是典型的(A)

公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管。P295
2-5选择主机托管
选择ISP/CSP要考虑的因素:(简答)
(1)带宽:应付交易高峰的负荷。
(2)可靠性:平均无故障时间。
(3)成本:月/年租费。
(4)安全性:保证商务信息不被非法窃取和破坏。
实施电子商务过程中,选择主机托管服务时,要考虑的重要因素是(D)
、带宽、安全性、成本
、带宽、安全性、价格
、