千条大户管理实施细则.doc

吕梁市烟草专卖局
千条零售户管理实施细则
第一条为了促进吕梁市卷烟市场规范有序运行,努力构建公平、互动的批零关系,使卷烟销售网络按市场真实需求供货,进一步推动卷烟销售网络建设工作健康发展,根据《山西省烟草专卖局(公司)千条零售户管理办法》,结合吕梁工作实际,特制定本实施细则。
第二条时局和各县级局都要建立和完善千条零售户管理机构并专人负责日常工作,要保持千条零售户管理机构和人员的相对稳定,并将千条大户的管理工作与内部管理监督工作有机结合起来,
第三条市局营销中心、专卖监督管理科负责全市千条零售户的管理工作,研究制定全市千条零售户宏观管理政策;负责收集汇总全市千条零售户数据信息,并指导、协调县局(营销部)开展千条零售户管理工作。
第四条各县局(营销部)的主要职能是:在市局(公司)的领导下,依据本市千条零售户管理实施细则,积极开展本地区千条零售户管理工作,负责本地区千条零售户的调查研究、服务、管理、监控工作;负责收集汇总本地区千条零售户数据信息,并及时向市局(公司)营销中心、专卖监督管理科汇报有关情况;指导、协调客户经理、专管员开展千条零售户管理工作。
第五条依据客户的守法度等因素将千条零售户分为三类:
第一类千条零售户是长期守法经营、经营能力强、卷烟零售指导价执行好、新品牌推广积极的零售户,此类零售户有固定的大客户,如有的是政府部门用烟的指定订购点,有的长期为当地企业、厂矿提供用烟,销售卷烟品牌结构较高,销量较大。
第二类千条零售户是有批发行为、守法度较差、卷烟零售指导价执行情况较差但是无下线的零售户,零售业态表现形式主要有部分烟酒店、便利店、食杂店、其他类客户。
第三类千条零售户是根据调查结果掌握的有下线的千条零售户,守法度较差、卷烟零售指导价执行情况较差,有销售“假、私、非”卷烟行为,零售业态表现形式主要有部分烟酒店、食杂店类客户。
第六条对千条大户的数量,市局原则上予以控制,但是也要依据千条零售户分类,区别对待,合理限制卷烟供应量。
对第一类千条零售户要加强跟踪服务,在畅销品牌的供应上予以适当支持,最大限度的提高零售户忠诚度,避免出现抑制销售的情况发生,造成新的社会矛盾。对此类零售户市局要进行备案,并上报省局。
对第二类客户要加大监管力度,适时关注销售动向,适度控制供货量,杜绝批发行为,加强行业政策宣传,教育其向规范、守法型客户转变。
对第三类客户要在完善合理定量制度基础上,通过限量供货,切断他们用于批发的货源,并在客户类型上及时作降级处理,结合严厉打击非渠道购进卷烟行为,减小该类客户对小客户的辐射能力,同时加大专卖法律、法规的宣传教育,对屡教不改的要从重处罚,直至吊销烟草专卖零售许可证。
第七条限量标准。原则上市局(公司)对千条零售户每月供货量应一律控制在800条以下,并逐步控制到按实际零售需求供货的合理范围内,对需要供货量超过千条(含千条)的客户要加强监控力度,并且要将每月供货量千条以上零售户相关资料分别上报省局(公司)卷烟销售公司、专卖管理处备案。
第八条各县级局应积极采取科学布局、合理发证的办法,解决零售客户布局不合理的问题,提高卷烟零售客户入网率,维护卷烟零售市场的竞争秩序。在政策允许的前提下,积极为网外经营户创造便利的入网条件。300人以上或者吸烟人群在50人以上的自然村不得少于一个零售客户。在许可证的发