下载此beplayapp体育下载

2024年导游工作总结大全.docx


beplayapp体育下载分类:办公beplayapp体育下载 | 页数:约56页 举报非法beplayapp体育下载有奖
1 / 56
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该beplayapp体育下载所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的beplayapp体育下载,不会出现我们的网址水印。
1 / 56 下载此beplayapp体育下载
beplayapp体育下载列表 beplayapp体育下载介绍
该【2024年导游工作总结大全 】是由【haha】上传分享,beplayapp体育下载一共【56】页,该beplayapp体育下载可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年导游工作总结大全 】的内容,可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能,选择自己适合的beplayapp体育下载,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此beplayapp体育下载到您的设备,方便您编辑和打印。2024年导游工作总结大全导游工作总结1 我是导游部的成员xxx。今年xx月xx日,我走出xxxx校门,变成社会人,光荣的成为了xxx的一员。我特别兴奋,这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬,更有我对能在xxx扎根、收获幸福的骄傲。细数工作以来的五个多月,和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到xxx大家庭的暖和,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成果取得和领导的关怀、同事的关心是密不行分的,点滴细节,汇成一张成果单,下面请允许我做一一介绍: 一、擅长适应环境,做合格职业人 回顾20xx年,是极不平凡的一年,也是布满盼望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日,xxx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”,xx月xx日,xxx游客中心正式投入运营。作为xxx的第一代导游员,我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx明天更美妙”而奉献青春。 来到xxx,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原则努力适应新环境、新变化,坚决听从领导支配,和同事间建立友情,通过实地踩点学****景点学问,并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里,作为90后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿势,迎接八方来宾,服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战,争做政务导游员 自x月工作以来,我带团xx个,(担当全陪导游xx次,地陪导游xx次)计xx个工作日。其中xx类接待团x个,旅行社老总踩线团x个。,周到的服务让游客印象深刻。 三、勇于担责扛担,协作组长工作 xx月份,我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的确定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我协作部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,xxx网服务台交由我负责,主动联系,乐观工作,得到了双方领导的高度好评。今年xx月,xxx在我们游客中心正式运行。作为xxx区团代表,我有幸成为了这里的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣扬,都收到了肯定成效。今年xx月,xxx被团区委授予“优秀志愿者组织”,本人也被授予“xxx区生态环保志愿者之星”称号,还被团区委推举为“xxx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 四、乐于参与活动,提升综合素养 我乐于参与各类活动和竞赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养。自工作以来,我先后参与了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时乐观参与公司组织的各类竞赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好成果。在刚刚结束的xxx区讲解员大赛上,我一举夺得“金奖”,为公司赢得了荣誉。 五、勤于学****思索,不断夯实基础 我极富求知欲,由于这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不喜爱学****的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学****以提高自身素养和学问储备量,以此为游客供应文化讲解,做出文化大餐。 当然学是无止境的,服务亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我特别欣喜,特别感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜,因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让全部的客人兴奋、满足?的确,个人有待提高的太多太多,无论学问储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与xxx共同进展,再创佳绩!导游工作总结2 一、计划与实施 上任期间,充满***,决心带动导俱进入一个全新的景象。 除了公司的固有培训,作的计划很多: 1、细化干部分工,细化小组管理,让每一个组长能够关心每一个会员的动态,给他们帮助和鼓励; 2、培训上,跟团和带团的分享会,多进行些专题培训,像东莞路况,番禺专线、深圳专线、珠海专线、惠州专线、清远专线以及阳江专线的等常规的旅游路线培训;小组会议,及时解决会员跟团带团遇到的问题。 3、活动上,与武术协会联谊、成立十周年晚会、出版第一期《导友》、大k歌、与2大学院联谊旅游、旅游咨询、理工介绍片以及导俱介绍片。 不过现实与计划总是有差距的。很多不足。很多时候,有心无力 1、结构上,干部工作细化了,但是还是做不到每周关心到各自会员的程度,自己本身也清楚,各自的课程、学校的活动都很多,根本无法顾及那么细的工作,就算自己也无法顾及过来。 2、培训上,除了东莞路况,其他的竟然都没有实现。 刚好赶上军哥的大改革,公司的事务挺多,培训和考核都多了。签约前的常规培训同样的课开两次,分别用了两个周末的时间。笔试和考核,构成了导俱的两次活动。新旅游法加出团流程及技巧的课程同样的课程分3个周末开,写培训日志,寒假前用了近一个月的时间考核,白云机场和南站拉练。还有贯穿整个时期的跟团学****与带团,在公司的这些一系列的事情落实下来之后,留给大家的时间其实已经不多了。 加上各个小组会议的召开以及偶尔的跟团出团交流会议,还有一些导俱的活动,导俱的事情多得已经让每一个童鞋都恐惧。而我,最终也没有将计划的培训完成。正因为如此,这个暑期,我深深地感到惭愧,大家出团的问题真不少啊,特别是那次跟过一位师妹团之后,我才开始意识到,原来我们的水平真的差这么远啊,还记得那次对聪哥说的因为我们学生水平并不高所以很多团不敢派这些话很不满的,现在也终于体会到了。 3、活动上: (1)与武术协会联谊,自认为整个活动挺好玩,趣味越野,看到大家也玩得挺开心,可是参加人数并不理想啊。 (2)成立十周年晚会,是让我最感动的一件事情。大部分的会员都参与其中,节目排练,设备借用、现场布置,零食准备,期间众多琐碎的分工,他们都积极配合,这让我心存感激。更感动的是,当晚前8任的会长都到场了(还有在城院办学时的两任会长没有通知到),当然这得感谢李云师兄,是他帮忙召集所有的会长。还有一些毕业的师兄师姐,也齐齐回来欢聚。整场晚会,不能说是完美,还有很多细节问题被忽略了,这是自己考虑不周的结果。但是也给大家带来了很多的欢乐,对于我们这个业余的协会,对于非表演专业的我们,我还是欣慰的。 (3)导俱刊物——《导友》出版。《导友》记录的是每一位导俱会员的基本信息以及大家的故事分享或对导俱的感受等等,重温里面的内容,仍然会觉得温暖,特别让我感动的是xx级的敏姐也发来了她的一篇感言,是一本值得导俱人留念的刊物。 (4)大k歌,这次k歌参加的人数还算是可以的,结果是比我想象的快乐得多。气氛很好,玩得很尽兴,这当然不是我的功劳,我不是气氛的带动者。是导友们本身很活泼,很能玩。那是我最开心的一次唱k,因为看到大家玩得很开心。 (5)与2大学院联谊出游。这次的路线———西冲戏水、烧烤、住帐篷+东部华侨城。出游的目的,学****专职导游的带团技巧,游玩以及景点的实地考察。西冲比较适合年轻人人群,东部华侨城是机动游戏与生态风景结合的景点,内部地形比较复杂而且是公司常有的路线,这算是一条不错的旅游路线。 车厢上我们导俱突出的活跃让我很高兴,可是,我出发之后才知道,在公司眼中,这次的出游只是他们训练的一次机会,对此,我自己也觉得深感歉意。还有天公不作美,出游的第二天就遇大暴雨,在东部我们只能雨中漫步,达不到预想的效果。不过,整个过程也是落魄与快乐并存的,我们的活力我们的欢乐还是无法阻挡的。 (6)旅游咨询。其实说起这个活动,自己挺心虚的,很虚伪。偶尔有几个人过来询问,但是给到别人的并不是一些很有用的信息。本来是面对大众咨询的活动,却更像是导俱内部的吹水大会。 (7)理工介绍片和导俱宣传片,由于种种原因,来不及完成,这是我留下的很大遗憾。 (8)给毕业的师兄师姐欢送。这个不是我开始的计划,是后来跟大家一起的自发形成的行动。每一个毕业的师兄师姐我们都有人去拍照片,也送一些小礼物。这个过程,挺温暖的。 4、作为公司与导俱的桥梁 作为公司与导俱的`桥梁,感觉为大家争取到的东西还是比较少的。没有取到突破性的成绩。物质上涨的时代,提升工资还是不能为大家争取到。 今年暑假我犯的严重错误,就是没有尽力鼓动09级的去参加暑期计划,结果,整个暑期,我们学校的力量显得比以往单薄,虽然后来跟导游部反映过排团的问题,也补上了一些同学的名单,但是终究有劣势啊! 最后结果:活动形式上有所创新,但是给大家的实际收获少啊! 二、导俱人——导友 导俱前辈 最初想进导俱,只是出于对导游能游山玩水的向往。但是真正让我留下来,并为导俱服务的是导俱给我的一种温暖。 听说,在导游部犹豫要不要我的关键时刻,聪哥将我拉了进来,因为这件事,我一直很感谢聪哥呢。也就是说,在导俱那么多优秀人才当中我是很不出众的一个。但是我一直坚持下来了,我也很庆幸自己坚持下来了。 在这个过程中,我特别想感谢的是我当年的组长桂涵,不是他对我有特别照顾,而是他对每一成员都很用心,让我感受到导俱人的热情,感受到导俱温暖。很感谢他对我们的关心和帮助! 还有李云、英洵、绣珍等等一些师兄师姐他们对导俱的用心,我们随处可见,他们跟桂涵师兄一样,就算是卸任了,甚至是毕业了,也还会关心导俱的情况,有这样的师兄师姐,我们怎能不热爱导俱呢? 导俱干部 导俱的干部不多,阿全、荣健、剑华、阿妙、阿玲、楚丽共6个。但是他们每一个人都让我觉得欣慰。 去年实****期间,所有事情都是他们在做;每次开会,申请课室、需要准备的签到表、相机、水,都不需要提醒,自然会安排好;还有每次工作,只要交待下去,绝对不会有半句推托或埋怨。也为导俱的发展提了不少建议,还会主动提醒我忘记落实的事情。还有平常的活动———打火锅、假草小聚、唱k都是他们在张罗。他们是导俱与会员的沟通桥梁,他们与会员的距离比我都贴近。我很庆幸,导俱的干部是他们,也为导俱高兴,导俱有他们。 导俱的其他会员 在导俱的q群上,有一批很活跃的导友,有一群很可爱的童鞋。我不算群里活跃的成员,但我会经常留意群里信息,在那里常会看到很窝心的谈话,让我感动。 一个集体,没有成员的支持,真的是很难成家。柏威,导俱前任会长,常常给会员分享自己的心得,常常给我们干部提一些宝贵建议,导俱应该感谢他,还有其他的人,像桂深、王莉、岳恩、德伟、利建、锐德、有强…等等很多人他们不是干部,但是都会愿意帮助导俱,真感谢他们! 三、最后感言 对于这个刚刚来莞的小村姑,导游俱乐部就是她窥视外部世界的窗口——— 第一次体验旅游,第一次坐过山车,第一次看海,第一次泡温泉,第一次住五星酒店,第一次第一次坐飞机,第一次做高铁…… 从中国的最南端海南,到中国的最北端黑龙江,也算走过了不少的地方。桂林的清秀,海南的浪漫,杭州的柔丽,上海的繁华,北京的庄重大气……所有的这些,都让这个村姑感到无限感激。 大学四年,爱导俱胜过爱班集体。感激师兄师姐的尽心携带,喜欢导友们一起时的嬉笑、疯狂,怀念导友们出团时候的相濡以沫,感动于导俱孩子对导俱的尽心……导俱给我的是别的集体没有的归属感,ilove导俱!导游工作总结3 来到公司担任计调工作已经2个多年头了,参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出****惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解: 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性,好比厨师要为客人做菜一样,计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。 一、质量监督 1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节,通过地陪来了解全陪水平,通过业务员来了解全陪导游。 2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告,有必要的扣除相应的团款。 3、及时记录存档,每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核,审核没问题后再发给业务员和导游人员。 4、尽量选用比较熟悉的供应商。 二、成本控制 1、首先要自己熟悉成本规律,特别是车价,自己能第一时间快速算出。 2、建立完善齐全的各种EXCEL文件。

2024年导游工作总结大全 来自beplayapp体育下载www.apt-nc.com转载请标明出处.

相关beplayapp体育下载 更多>>
非法内容举报中心
beplayapp体育下载信息
  • 页数56
  • 收藏数0收藏
  • 顶次数0
  • 上传人haha
  • 文件大小55 KB
  • 时间2024-04-25