20道圆通速递客服专员岗位面试问题考察点及参考回答.pdf

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试中的一个暖场环节,是与面试官建立关系、打开面试局面的一个重要步骤。并且通过自我介绍,面试官可以看出一个求职者基本的“表达能力、逻辑思维能力、总结概括能力、与岗位的基本匹配度”。同时在你自我介绍的过程中,面试官还会重新熟悉一下你的简历,以便询问后续的问题。参考回答:1分钟自我介绍1min以内的自我介绍多见于无领导小组讨论或者多对多面试开始前的自我介绍,时间非常短,所以自我介绍多像流水,一气呵成。主要是个人基础信息介绍、自身所拥有的与岗位匹配能力、对企业的认同。范例:面试官老师上午(下午)好,非常荣幸并有机会参加世界500强公司XX的面试。我是XX,22岁,来自XX科技大学环境设计专业。曾担任XX科技大学大学生新闻中心副主席;整个大学期间,总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利,参加了4个科研项目,综合成绩位居全专业唯二名;2018年入选共青团中央“三下乡”活动,并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长。大学期间总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉,7项省级荣誉,2项市级荣誉,26项校级荣誉。各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识,同时具有一定的策划能力和文案经验。非常期待能够加入XX品牌营销团队,谢谢!2-3分钟自我介绍2-3分钟的自我介绍是面试中极为常见的,对于应届生来讲,应该从个人基本信息、校园经历、实****实践、综合素质几个方面来介绍。对于职场人来说可以按照基本信息、工作经历、管理能力、综合素质等方面来介绍。范例:面试官老师上午(下午)好,非常荣幸并有机会参加世界500强公司XXX的面试。我是XX,22岁,来自XX科技大学环境设计专业。下面我做个简单的自我介绍。首先校园经历;我曾担任XX科技大学大学生新闻中心副主席;整个大学期间,总共发表了6:..4项全国专利,参加了4个科研项目,综合成绩位居全专业唯二名;2017年参加XX省大学生“”,并在新农村建设宣讲团队中担任队长;2018年入选共青团中央“三下乡”活动,并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长。大学期间我总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉,7项省级荣誉,2项市级荣誉,26项校级荣誉。其次实****经验:2017年在非凡美术担任兼职美术老师,教学能力和授课满意度位居所有兼职老师唯二名,2017年暑假进入XX农业科技有限公司实****我主创的两类外观设计包装盒获得全国外观专利;2018年暑假进入XX经济发展局实****并且获得了全局唯二一个2018年大学生暑期机关事业单位市级优秀学生。极后综合能力:不管是工作还是生活我都是一个积极主动、热情乐观、自信的人,有着较强的学****能力,各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识,同时具有一定的策划能力和文案经验。选择XX是因为XX是房企的龙头,选择营销工作是因为自己的性格特质、爱好以及过往的经验,我相信以过往的经验和我个人的素质,可以胜任这个岗位,我也非常期待能够加入XXX品牌营销团队,谢谢面试官老师的聆听!5分钟的自我介绍5分钟的自我介绍可以在3分钟自我介绍的基础上根据个人的实际情况增加一些内容,或者增加一个自我介绍的维度,从而丰富自我介绍的内容。案例:面试官老师上午(下午)好,非常荣幸并有机会参加世界500强公司XX的面试。我是XX,22岁,来自XX科技大学环境设计专业。下面我将从校园经历、学术创新、实****经验和综合素质四个方面做个自我介绍。唯二,校园经历;整个大学期间,我的综合成绩位居全专业唯二名;大一进入大学生新闻中心,从一名干事做起一步步成长到副主席;2017年参加XX省大学生“”共青团助力扶贫专项行动,并在新农村建设宣讲团队中担任队长,我们队的优秀表现被青岛日报、山东教育报、中国教育报等刊载报道;鉴于2017年在“三下乡”活动中的优秀表现,2018年入选共青团中央“三下乡”活动,并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长。整个大学期间我总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉,7项省级荣誉,2项市级荣誉,26项校级荣誉。第二,学术创新,专业学****成绩位居前茅一直是我整个大学期间所坚持的底线,整个大学期间,我总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利,参加了4个科研项目,学术和创新成果在全专业乃至全校都名列前茅,得到了院领导和授课老师们的一致赞扬。通过这些学术和创新,我也在自己的专业能力方面有了更大的进步,特别是在将学****技能转化为实践方面有着:..第三、实****经验:2017年,我在非凡美术担任兼职美术老师,教学能力和授课满意度位居所有兼职老师唯二名,2017年暑假进入XXXXX科技有限公司实****做设计实****生,其中本人主创的两类外观设计包装盒获得全国外观专利;2018年暑假进入XXXXX经济发展局实****并且获得了全局唯二一个得2018年大学生暑期机关事业单位市级优秀学生,实****的经验使我率先的认识和适应了职场。极后综合素质:不管是工作还是生活我都是一个积极主动、热情乐观、自信的人,大学四年间培养了我较强的学****能力,各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识,同时具有一定的策划能力和文案经验,可以熟练使用office、CAD、PS、AI、ID、3Dmax等各种软件。选择XX是因为XX是房企的龙头,选择营销工作是因为自己的性格特质、爱好以及过往的经验,我相信以过往的经验和我个人的素质,可以胜任这个岗位,我也非常期待能够加入XXX品牌营销团队,谢谢面试官老师的聆听!二、十大面试高频问题之二:上一份工作离职的原因考察点:询问你离职的原因,面试官是想通过你的回答,来考察你三个方面:个性特质:回答离职原因的时候很多求职者会回答很多主观因素,也就是多因为个人的原因而离职。面试官可以以此来判断你的个性特质,还有看你是对离职的企业冷嘲热讽、嗤之以鼻,还是即使离职也是充满感激,感谢培养之恩。角色认知:如果你回答的是客观原因,那么可以看得出你对这个角色的认知,比如感觉自己晋升无望,付出大,获得小等等。动机需求:你的离职原因,就是你应聘下一家公司的东西和想要解决的需求。参考回答:上一份工作离职就是因为离家太远了,每天大量的时间浪费在了通勤时间上,所以这一次面试咱们公司距离我家就近得多,通勤时间20分钟以内。三、十大面试高频问题之三:说下你应聘这个岗位的优劣势。考察点:这个问题的意图是非常明显的,考察的就是求职者与岗位的匹配度,求职者在这个问题上往:..这个问题还有其他的变形,比如你的优缺点是什么?参考回答:比如下方字节跳动的这个岗位:数据分析师。那么我会这么回答:应聘数据分析师这个岗位,我的优势还是比较多的,首先,我在大三的时候就有数据分析的实****经验,这个使得我对数据分析的岗位有了清楚的认识。其次,我是数学专业的,并且还辅修了计算机专业,自学了Python。还有我的学****能力也比较强,比如我刚才说的除了唯二学位之外还辅修第二学位,自学编程,学****成绩也位居专业前10名。关于劣势,我觉得自己也有,比如虽然我之前实****过但是确实没有接触过类似抖音这么大数量级的数据分析业务,这个对于我来说可能是一个新挑战(无关紧要,没有哪个人实****生能够在实****期间就接触那么大数据分析量),其次就是没有担任过什么学生干部,可能使得自己的管理能力不足。:..考察点:求职者的自我认知。对从事岗位的认知。是否有明确的职业发展规划,也关系到个人职业发展的稳定性。个人的规划与应聘公司的情况是否相符,是否与公司的发展紧密结合。求职者的目标感、自驱力。参考回答:该求职者应聘的是碧桂园的营销管理岗首先,我的职业定位是营销管理工作,因为我喜欢营销的工作,也有过营销相关的实****经历。从一个长期的时间段来看,比如10年内,我的职业目标是希望能够成长为我们大区级公司的营销总监(职业定位和发展目标)。作出这样的职业定位和目标确实就是匹配着碧桂园的发展和对我们的培养来的,因为今年暑季就在对接碧桂园的营销准将实****项目,以及营销干将、营销少将、营销中将和营销上将的培养体系。在这样的培养体系下,我认为每一个进入碧桂园品牌营销团队的人员,只要有能力、肯干事,这里就有我们展示能力的舞台。我相信我5-10年的时间,能够实现我的职业规划,谢谢(职业发展通道设计,与公司结合的非常紧密)。五、十大面试高频问题之五:能否谈一下你对这个职位的认识。考察点:这个问题不管是应届毕业生还是职场跳槽的求职者在面试中都有较大的概率会被问到,这个问题还有很多变形,比如:你认为做好XX岗位需要什么样的素质,请用三个词来回答?谈一下你对自己应聘的这个岗位的定义?这个问题其实考察的是求职者对于应聘岗位的熟悉程度,对岗位专业能力要求和素质要求的认识以及理解,再深一点的话可以谈谈对于岗位在公司内部价值发挥的理解。参考回答:如果你是应届生,可以按照下面的模板来回答:作为XX专业的毕业生,在求职之前我就通过招聘站点、学长学姐等一些渠道专门去了解了这个岗位(证明自己应聘这个岗位不是脑子一热就来了,而是有充足准备),咱们公司的这个岗位我也看了JD,主要的工作应该是这么三个,唯二,第二,第三......其中XXX我在实****的时候还做过。我应聘这个岗位,因为我觉得我也拥有这个岗位一些必备的素质,比如XX、XX、XX......这:..多多指导。如果你是职场跳槽的人员,可以按照下面的模板来回答:作为有过X年XX岗位工作经验的我来说,我对这个岗位的认知可能还不充分,特别是工作的时间越长,越觉得需要了解的更多(体现自己谦虚),之前我做的这个岗位主要是.......(先重点介绍自己之前的核心工作),来面试之前我也专门对咱们公司这个岗位做了一定的了解,主要的内容和我之前的工作内容应该是差不多,可能有以下两点主要的不同,唯二,第二.......。整体来讲,我觉得这个岗位是非常适合我的,既有和我之前岗位内容重叠的地方,也有更新的内容等着我去探索和创造工作价值,谢谢。六、十大面试高频问题之六:为什么选择我们公司考察点:对公司行业、业务、企业文化等方面的了解程度,对公司的认同感。如果是没有做任何准备直接来面试的话,这个问题一般还真回答不上来,这种的求职者就是走马观花式的面试,这样的面试也是碰运气式的面试,企业招聘人员也可以通过你这个回答看出你的求职态度怎么样。这个问题也有变形,比如:谈一下你对我们公司的认识。参考回答:以某个应届生应聘碧桂园为例应聘碧桂园的原因还是挺多的:唯二,我的行业选择就是想进入房地产行业,因为我所学的专业也与房地产行业相关联,有不少同学业也都进入了房地产,所以行业的选择上是我一直都确定了的。(循序渐进,碧桂园是房地产行业)第二,碧桂园是目前我国房地产企业的唯二名,我看网上有好多网友称之为“宇宙唯二房企”,在公司的选择上,我非常赞同我们老师说的,就是极好选择一个行业的龙头公司。(碧桂园是地产行业的唯二)第三,我了解到碧桂园近几年发展迅速,也是上市公司,对人才的需求和渴求度远超其他地产公司,所以我觉得在这样的快速发展的大公司、大平台管理规范,更容易实现职场的发展,个人的能力能够得到极大程度的展现。(相信进入公司会有很好的发展)这就是我选择咱们公司的原因。:..考察点:兴趣爱好是可以反映一个人的性格的,而特长也是被很多企业列为求职的加分项。在简历写作技巧中,我们就说过兴趣爱好极好和岗位相契合,至少不要相矛盾。参考回答:我爱好比较广泛,比如跑步、羽毛球、音乐、绘画、摄影、手绘等等,但是比较擅长的就是绘画、手绘、摄影之类的。我觉得有一定的爱好可以给繁忙的学业和工作之余带来一定放松时间,从而能有更好的精神状态和面貌投入工作和生活,有时候工作中遇到压力比较大的时候,我就会选择跑步、听听音乐,生活中摄影会比较多。八、十大面试高频问题之八:你期望的薪酬是多少考察点:在这个问题上很多求职者是很敏感的,首先薪酬本来就是一个比较敏感的话题,其次害怕自己说少了不利于后期自己的薪酬谈判,说高了怕吓着面试官,导致面试失败。其实这个问题面试官考察的点是求职者原来的薪酬结构、目前的薪酬定位和自我认知、岗位认知。参考回答:有理有据谈薪酬既然您提到了薪酬这个问题,那我就先说一下我之前的薪酬结构,我之前是“月工资+年终奖+补贴”的薪酬结构,月工资包含了基本工资和绩效,平均每个月大概到手工资15000左右,年终奖我们是3个月的月工资,公司业绩好的时候还会多发。补贴主要是差旅、驻外等一些补贴,年薪总包在25万左右,这是我之前的薪酬情况。现在我的薪酬期望值是年薪30万左右,我在招聘站点上我也看了咱们的薪酬范围,我觉得公司也能满足我的期望。转移焦点谈薪酬我对于薪酬没有特别的要求,公司肯定有非常完善的薪酬标准,这个按照公司的标准来执行即可,我希望的是能够进入公司,在公司这么好的平台上不断提升个人的能力,为公司的发展助力。应届生谈薪酬我觉得作为应届生来说薪酬不是我们重点对接的,我觉得进入一个好的公司发展平台比我拿更高的工资还重要。所以我对薪酬没有特别的要求,按照咱们公司的标准来即可。:..九、十大面试高频问题之九:能否接受加班/出差/调配?考察点:有些求职者会认为越是小企业,管理不规范,加班越严重,其实事实恰恰相反,越是大公司,加班的越多,看一下所有的互联网大厂,加班是常态,“内卷”这个词就是从这里面来的。你要相信面试官不会无缘无故提出面试问题,加班、出差、调配这样的问题但凡提出来了,那么这个单位大概率是有加班的现象、必要的出差以及工作调配的行为。这个问题就是考察的求职者的求职态度以及与岗位的匹配度。参考回答:关于加班(以某应届生应聘华为为例)首先,我知道很多互联网科技企业工作压力都是非常大的,做起项目和工作来都是没有白天黑夜的来做。其次,我对于华为的奋斗者文化也有一定的了解,正是这种拼搏和奋斗的精神,促使着华为越来越好。极后,对于我这样的应届生来讲,年轻有活力,多加班没什么不好,把一天过成别人的两天,那么我的成长会更快。此外我一直坚信付出就有收获,如果想得到的比别人更多,那么就要付出的更多,八小时之内求生存,八小时之外求发展,大学期间,我也会经常为了一个活动加班到很晚,所以对于加班我完全可以接受。关于出差出差我这边是没有问题的,之前的工作也涉及一些出差,我觉得出差虽然比较累,但是在旅途中的感觉也挺好,可以增长个人的见识;不过不知道咱们公司会不会要求常驻,由于个人家庭的原因,我可能无法常驻外地,这个需要向面试官老师说明,以免给咱们公司带来不必要的问题(这种针对可以出差,但是不可以长期出差的求职者)。关于调配完全接受,既然决定应聘咱们这样业务覆盖全省/全国的企业,就已经做好了接受调配的准备,因为只有多经历一些其他地方的项目和工作,自己才能成长的更快。另外,我认为如果领导想调配我去某项工作或者某个地方,一定是我在目前的岗位上做的比较好,才给我这样的机会,我会非常珍惜。十、十大面试高频问题之十:你还有什么其他问题想要了解的?考察点::..试结束时,面试官的一种礼貌性提问,以为不具有实质意义,那么这个认知就是片面的。这个问题可以看出来你是否有主动了解公司更多信息的想法,对公司是否真正的有兴趣,你重点对接公司和岗位的哪些内容,也可以从一定程度上看到你的价值观与公司的契合度。参考回答:()您可以用几个词汇给我讲一下公司的文化氛围吗?(2)我比较对接后期公司对于员工的培养和发展都有什么举措?(3)方便告知一下本岗位空缺的原因吗?(4)请问咱们部门的组织架构是什么样的,我这个岗位大概有几个人?(5)咱们采取什么样的考核途径?KPI还是OKR还是其他的考核途径?(6)您对于咱们整个