工作流程培训计划方案(9篇下载).pdf

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业务部门特点)相结合的原则。(3)一般与重点相结合的原则。(4)反馈与强化培训效果的原则二、20__年培训需求的分析:通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式,目前员工对培训的需求如下:1、培训的目的:65%的员工希望对工作有价值,62%的员工希望能提高个人能力。2、培训的方式:44%的人员希望外出参加培训课程,37%的人员能接受内部培训师的培训。3、培训的时间与次数:47%的人员希望每月参加一次培训,30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在1—3小时的在79%,即大多数人员不希望:..3小时。53%的人员希望在周六上午举行培训,16%的人员能接受晚上5—6点的培训。4、经过调查,员工需求较大的公共课培训为时间管理、沟通技巧、商务礼仪、销售课程、财务知识。根据以上的调查统计,我们可以看出,员工希望通过培训达到对工作有帮助,对能力有提高的效果,培训方式可以接受内部与外部相结合的方式,但对培训时间,大多数员工接受每月培训不超过两次,每次时间不超过3小时,大多数员工能接受周六上午举行的培训。员工对一些公共的、能提高自身素质的课程比较感兴趣。三、培训课程体系设计1、入职培训培训对象:公司新进员工培训内容:1)公司基本情况介绍:包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置等。2)《员工手册》及公司行政、人事、财务政策及制度的培训。3)商务礼仪的培训。4)沟通技巧的培训。5)上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。销售部门的新员工增加:产品知识、专业销售技巧的课程培训。培训目的::..通过对新员工的培训,使他们加快认同组织文化和企业目标,不断提高综合素质,了解业务知识与技能,更好地调整心态,积极地投入工作,为树立公司良好的企业形象而共同努力。2、综合管理知识培训培训对象:公司主管以上人员及储备干部。培训内容:1)个人发展类:《职业经理人常犯的11种错误》(或《如何成为一个成功的职业经理人》)、《时间管理:高效职业人士必备技能》、《有效沟通技巧》等。2)综合管理类:《如何打造高绩效团队》、《管理流程设计与管理流程再造》、《目标管理》等。3)财务类:《职业经理人财务素养训练—非财务人员的财务管理》以及公司内部财务知识的培训。4)人力资源类:《如何选、育、用、留人才》、《绩效管理实务》、《非人力资源经理的人力资源管理目标管理》、《员工关系管理》及公司关于人事方面的培训。高层管理人员增加:《企业组织结构设计与部门职能划分》、《企业如何有效激励员工》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《成功领导的六种思维方法》。培训目的:通过对综合管理知识的培训,使管理人员掌握正确的管理理念,并不断地提高管理部门能力,使公司中层人员的理念能与上层保持一致,提高公司的执行力。3、专业技能的培训:..培训对象:一般员工及以上人员培训内容:1)销售知识培训:A、高级销售人员或销售经理:《如何建设与管理销售网络》、《卓越的客户服务与管理专业销售技巧》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《如何建设与管理销售队伍》等。B、适合刚入行或一般营销员的培训:《成功销售的八种武器——大客户销售策略》、《如何做好产品解说》、《强势推销——倍增销售业绩技巧》、《销售人员五项基本技能训练教程》、《以顾客为中心的价值营销教程》等。2)产品知识的培训。3)物流、财会、人力资源等的专业内容。4)转岗人员由部门按岗位需要进行岗位职责、岗位技能等的培训。培训目的:通过专业技能的培训,改进员工表现,提高工作效率。4、团队建设的培训培训对象:公司全体员工培训内容:利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境以及各种人工创设的情境,完成各种精心设计的活动,它的精髓在于首先要去体验,通过体验去感悟,通过感悟来提升自己对事物最深刻的认识。培训目的:通过各种精心设计的活动,在解决问题、应对挑战的过程中,达到“激发潜能,熔炼团队”的培训目的。:..5、特殊培训培训对象:特种工种人员、部门经理或其他人员培训内容:管理知识、专业技能、特种证书需求等的培训。培训目的:未列入培训课程体系临时根据实际情况需要安排的培训(包括特种证书的培训),是为了更好地配合公司的工作、经营要求,与员工的工作需求更贴近。6、员工的自我学****对象:每一位员工内容:专业知识、岗位技能、综合知识等的学****途径:阅读书籍、网上学****工作中学****辅导目的:形成学****型组织,提高全员素质。四、培训的实施1、由公司统一安排的培训:A、在公司内进行的培训:由人力资源部负责培训的人员于培训前两天以邮件形式将培训课程、参加对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人,各部门负责人按通知内容组织安排员工的参加,并在培训前一天将因公不能出席人员名单报至负责培训的人员处。负责培训的人员于培训当天安排参加培训的人员进行签到,并记录缺席及迟到、早退人员。并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。B、外派培训:由人力资源部将经总经理签字同意的申请的复印件交出外培训人手中办理出外培训相关事宜。并督促外出人员将有关培训资料原件(复印)及能证明培训成绩的资料或证书交至人力资源部备案。如无培训资料,则应提供:..如主管以上人员参加公司外部培训,须在培训结束后3个月内组织一次培训课程将所学知识向其他相关人员传授,具体操作同内部培训。2、由部门安排的内部培训:由部门培训执行人负责在培训开始前,让受培训人在培训签到表上签名,并对培训人员进行考核,以确认受培训人已掌握了相关内容。结束后将培训稿、培训人员签到表、培训人员考核情况交至人力资源部备案。3、自我学****由学****人将有关学****情况与结果报公司负责培训人员处作备案,公司如有相关培训内容可不再安排,但需与其他培训人员一起参加考核与评估。五、培训的考核与效果评估为加强培训效果,20__年将加强以下几个方面的考核与效果评估,下面的方式中,第1条是任何培训都必须有的,其余的根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。1、参加培训情况的考核,如是否按时参加培训,是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并将部门内部培训情况、员工个人培训情况作为06年绩效考核的一个内容来评价,直接与考核工资挂钩。2、反应评估,测量的是受训者对培训的印象或态度。如,培训是否有价值?员工是否从培训中学****了很多内容?学员是否感受到培训带来的帮助?使用问卷调查、座谈会、心得报告来进行。3、学****评估,主要测量学员通过培训学****了多少内容,使用测试法、角色扮演法、模拟练****法等来进行。4、行为评估,关注的是受训人员行为改变的程度,培训后,受训人员在工作中的行为方式有多大程度的提高?绩效考核的结果是否较受训前有所提高?使:..等来进行。5、结果评估,主要从组织绩效方面来考察培训效果。培训后,企业的业绩是否有明显的好转?主要通过个人与组织绩效指标来进行考察。六、内部培训师制度在培训的基础上,开始逐渐形成内部培训师。主要做好以下3点:1、从11年案例分析的基础上,重点确点几个比较合适的人员,根据不同人员的特长与特点,开发一些公司迫切需要的课程。2、提供培训师一些培训的机会,如如何成为优秀内部培训讲师方面的课程。3、形成内部培训讲师的制度,对培训师有讲课课时的要求,也有讲课奖励方面的方案。七、培训费用的预算从点播、光盘、内训、团队建设、外送培训等方面考虑,费用预计在12万元左右,具体如下:1、一般课程以时代点播课程为主(3600元/年),有些课程可用光盘形式引进,费用在2000元左右,小计5600元。2、外聘专家进行1—2次授课,根据授课老师的不同,费用控制在5万元以内。3、外送培训按全年20人次计算,需费用2—3万元左右。4、分批开展团队建设活动,按120人每人250元计,共需化费3万元左右。:..5、特种工种证书费用(如散化证培训、押运员培训、铲车证书培训等)的取得,费用在5000元左右。5、内部老师授课,讲课费用与奖励在2000元以内。以上是对年培训的从着眼点、原则、体系、实施与评估的一个初步规划,我们意在选择最合适我们公司的培训方式来开展我们年的培训工作。8一、招生原则上海市民办存志中学遵循就近入学、自愿报名、公平竞争、公正选拔、公开程序、综合评价、择优录取等原则,进行自主招生工作。二、招生对象户籍在杨浦区或学籍在杨浦区,读完小学五年级的优秀学生。报名者家庭经济能承受民办学校所需费用。三、招生班级数:5个班级。四、招生程序1、报名(1)报名时间:5月1日至5月5日。(2)报名方法:通过网上报名(杨浦教育网):时间为5月1日8:00---5月5日22:00。(3)具体操作办法:已在网上报名的学生家长请于5月6日、7日8:00---17:00到我校101教室领取面谈通知书。:..2、面谈(1)地点:存志中学联系电话:__。(2)时间:5月12、13日两天,面谈时请带好面谈通知书、户口本或居住证(原件)、上海市中小学学生成长评价手册(原件)。(3)面谈内容不涉及学科文化知识。3、录取(1)录取标准:综合学生德、智、体、美诸方面的表现择优录取。(2)录取时间:5月27日之前电话通知被录取的学生或学生家长。学生一经录取,对口公办初中作自动放弃处理。(3)已被录取的学生在接到录取通知后,家长应及时将“20__年杨浦区新生入学告知书”交给学校。(4)新生报到时间:信函通知五、收费标准__年我校收费标准为每人每学期7000元。六、学校特色存志中学是一所全日制初级中学。成立十多年来,学校已发展成为一所区内一流、全市知名的优质基础教育单位。学校具有20个班级的办学规模,现代教学设施一应俱全。拥有一支结构合理、师德良好、责任心强、专业水平高的师资队伍,其中特级校长、特级教师、中高级教师占相当比例。学校的基础课程以提高课堂教学有效性为重点,大面积提高教学质量。严格执行必修课,开足选修课,体现“这是学生在读书、在学****的教学过程。学校结合教学实际和学生特点,以国家基础课程为基点,设置有利于培养学生创新精:..通过学科拓展课,提升学生学****思维水平,加强学生进入高一级学校学****能力的训练。数年来,学校形成如语文“名著导读”、数学“思维训练”、英语“美文赏析”、“礼仪”等学科拓展课。另外,学校的绿色少年社团的环保垃圾桶设计项目取得了较大成功。“寻访成功者的足迹”、“走进百年老校复旦、同济”等社会实践活动的开展,不仅拓展了学生的视野,也增强了学生的社交能力。“志存高远、自主发展”是学校的办学理念。学校致力于人才培养模式的转变,努力培养学生成为具有自主发展意识、正确价值取向和崇尚人文精神的“可爱的存志人”,为他们今后可持续发展,成为国家的创新人才、精英人士打下坚实的基础。7遵照省市有关中小学教师继续教育培训的文件精神和区教育局的统一安排,特制定本方案。一、指导思想:以“加强教师队伍建设、提高教师的师德和业务水平”为根本出发点,全面落实“打造适合每一个孩子发展的教育”,构建一支高素质的教师队伍,强化学校内涵发展,提升我校教育发展水平。二、培训形式:1、集中与分散相结合2、专题学****与自学相结合三、培训对象全体在岗教师。四、培训内容::..1、师德培训。2、教育教学专业培训。3、学校特色专业知识培训。4、课题研究培训。五、培训安排时间负责人培训内容新闻撰写元月23日9:001、学****教育局教育工作会议精神。学****生本课堂理论元月23日10:001、师德培训《没有爱就没有教育》元月23日14:301、学分登记培训及操作元月23日15:301、期末检测分析元月24日9:00主持1、《生本德育、生本管理沙龙》(等谈班级管理。请等谈教育心得或者小故事。)浣丹元月23日10:00尹湘卫1、《儿童民俗体育与学校特色形成》课题讲座空竹学****请担任助教)元月24日14:00吴小奇1、信息技术培训请负责新闻的老师在24号下午4:30前提交新闻,负责发新闻屯东小学教研室9为认真贯彻落实“两会”精神,走全面、协调、持续发展之路,树立人才资源是第一资源的理念,进一步提高__分行干部队伍整体素质,根据总行培训规划:..结合我分行实际,特制定如下培训计划。一、指导思想坚持科学的发展观,以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标,根据履行中央银行职责的需要,在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上,大力开展岗位任职资格培训,同时进一步更新教育培训观念,完善培训体系,努力建设一支适应新形势需要的学****型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。二、工作重点(一)结合总行年度培训规划,按照干部管理权限,加大对党员领导干部,特别是中青年领导干部的培训力度,进一步提高各级领导干部的执政能力。(二)大力开展全员岗位任职资格培训工作,同时根据总行的统一安排,组织好辖内岗位任职资格考试,并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。(三)完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务,积极做好参训人员的推荐工作。(四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度,大力培养高层次、复合型人才。(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制,积极鼓励干部自学成才,充分挖掘干部职工的学****潜力。三、主要任务(一)领导干部培训:..1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部,每期50人,主要借助于__市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时,根据教学需要,聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题,七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学****聘请专家进行辅导。3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容,对辖内县支行副职领导干部进行脱产学****二)岗位任职资格培训。人民银行系统岗位任职资格考试将从20XX年初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案,根据职工报考情况,设置各类公共科目和专业科目的培训,通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。(三)专业技能培训1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试,分别举办考前辅导培训。2、继续利用省会中支培训资源,由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训(石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训)3、由分行统一组织对20XX年新入行人员进行岗前培训4、按照干部培训分级负责的原则,根据实际工作的需要,由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班(四)复合型人才培养。:..1、英语强化培训。下半年在南开大学继续举办一期40人左右的英语强化班,培训结束后,组织学员参加全国bft高级考试,进一步激发分行辖区干部学****外语的热情。2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进行专项业务培训,通过系统学****以及与有关专家的讨论、交流,系统提高高素质干部的调研分析能力3、国际交流项目后备人员选拔。按照总行国际交流项目和涉外培训项目的要求,对分行辖内综合素质和外语水平较高,专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔,有计划地推荐后备人员参加总行的国际交流项目。4、不定期举办