电子设备销售市场状况调查研究报告.docx

该【电子设备销售市场状况调查研究报告 】是由【夜紫儿】上传分享，beplayapp体育下载一共【6】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电子设备销售市场状况调查研究报告 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。电子设备销售市场状况调查争论报告电子设备销售市场调查争论报告(一)一、世界各国电器修理产业进呈现况1、电器修理产业进展概述伴随着现代化的进展趋势,在工业品的增加值组成中,单纯的生产制造阶段所占的比例急剧下降,而效劳行业尤其是规模性效劳行业中修理保养、货运物流与营销推广等效劳工程所占比例愈来愈高,促使在顾客价值中,盈利发生了从正中间生产加工生产制造阶段向上中下游效劳工程阶段迁移的进展趋势。这一进展趋势在家电业也愈来愈显著。在电器产品技术专业连锁经营的公司中,有一些具备肯定经营规模的大型企业,不但把市场销售做为主要经营的业务,并且渐渐把电器产品售后修理效劳做为主要经营的业务,依据股份合作制、特许经营连锁经营的方式,深层次到售后修理效劳销售市场,务求把握住销售市场的赢利突破口,进而推动了电器修理效劳行业的快速进展趋势。近些年,在我国电子器件家用电器修理效劳业正处在全面的进展的上升阶段。依据我国电器修理产业协会统计调查说明,在我国家电效劳检修领域的平均水平仍稍低,效劳工程检修公司规模广泛偏小,运营工作力量减弱。%;%;%。运营总面积在50平米以下(含50平米)%;100平米~%;500平米~%;%。在从业者中,治理方法和专业技术人员占总人数的70%~80%,别的工作人员占20%~30%。现阶段的家电售后售后修理效劳方法关键有二种:一是生产厂家授权托付店家的修理中心对消费者赐予该商品的售后修理效劳,一些中小型品牌企业大多数选用这类方法;二是生产厂家工程投资创立售后修理效劳站,马上向消费者赐予售后修理效劳。大品牌企业为了更好地削减治理本钱,也多授权托付特邀修理中心。2、电器修理效劳行业存在的缺乏历经几十年的进展趋势,我国的电器产品领域已获得格外好的进展趋势。可是伴随着用户数的猛增,尤其是很多大城市家中的电器产品进入了“升级换代期”,愈发促使家用电器售后修理效劳的难题凸显出去。领域散、小、乱、差,市场监管错乱依据相关材料统计分析,全国各地电器修理销售市场的营业额达上百亿,可是与家用电器加工制造业和贸易业知名品牌市场集中度愈来愈高的状况显著不一样的是,电器修理业很多年来的较为散乱布局仍未获得转变。现阶段,在上百亿的大小家电市场中,由生产商创立的成系统软件的售后修理效劳组织仅占20%上下的市场占有率,初显商圈原型的连锁加盟检修商与依附于或单独于制造业企业中间分散,产业链产业化水平不高,诸多的个人检修店并不是夫妻创业便是师傅徒弟店。除此之外,也有大量的没证、无固定不动经营地的检修者。检修技术实力低,从业者素养不高这类难题多产生在一些资质证书不高或是压根沒有检修资质证书的修理中心的身上,修理工作人员技术专业技术实力良莠不齐,有的乃至压根不具有入岗资质。据我国电器修理争论会的《家电效劳修理行业从业人员根本状况抽样调查报告》说明,检修从业者文化水平较低,一般高中以下学历者到达80%之上(见表1)。并且目前学****培训机器设备和师资力气水准落伍于家电业进展趋势最少2023年,尤其是高档商品原理及检修技术性培训教程比较严峻落后。另外,检修技术性差还主要表现在没法恰当确诊常见故障。乃至一些生产厂家的技术专业售后修理效劳工作人员对自己的商品的“病况”也通常“确诊”制止。伴随着商品的自动化技术、智能化系统,机器设备常见故障的搜寻、精准定位和去除也越来越愈来愈繁杂,急待修理人员提升检修技术实力。电器修理存有诈骗个人行为由于家用电器专业力量较强,一般顾客欠缺家用电器层面的专业学问,很多修理人员在赐予售后修理效劳时存有有意哄骗消费者个人行为。这具体表现在:一是调包正品元器件再赚钱。这类事情多产生在型上,修理人员在检修时把進口正品或零件,换为国内的或老旧的,而换下来的零部件再次赚钱。二是虚造构件索要修理费用,一般原本有一些十元二十元就可以修完的小常见故障,而一些修理中心总是会以诸多托词启动查验,列举一系列常见故障,以获得大量的修理费用。三是虚假广告。一些电器修理公司编造一些空穴来风的定义哄骗顾客。商品售后效劳难确保一是工厂倒闭后检修商难查找。伴随着市场需求的加重,在家电业因其工厂倒闭、企业并购、资产重组等引起的知名品牌消退为数不少。知名品牌消退后尚在保修期限内的商品售后修理效劳常常找不着检修商,变成全部家电业的难点。二是售后修理效劳营业网点难查找。主要表现为售后修理效劳电話并不是无法接通便是无法接通。很多保修单上的电話,因换号或别的要素,无法接通或无法接通已没法兑现承诺,售后修理效劳电話名存实亡。三是地址变更通告难。在顾客中常常会消灭依照产品手册上的具体地址上门效劳寻售后修理效劳,而检修营业网点早就搬迁,造成顾客在查找效劳工程的状况下受骗上当的事,司空见惯。,行业进展室内空间极大现阶段,家电业在品质市场竞争、价格战以后,一轮的市场竞争方式将是效劳工程市场竞争。伴随着愈来愈多的家电业高度重视售后修理效劳,把售后修理效劳、检修效劳中心做为进展趋势战略资源的公司,重视检修效劳中心总数与商品销售地区相符合,售后修理效劳的内涵和外延将持续拓展。一般售后修理效劳包含检修效劳中心、零部件供货、效劳询问、应用设计方案、售后修理效劳培训机构,而理论售后修理效劳将拓展到为客户赐予最便捷舒适的场地、为客户赐予最适当的交易方式、为客户赐予最快速的配送安裝、为客户赐予最马上的维护保养修理和为客户赐予最科学争论的应用维护保养等。售后修理效劳将变成公司赢利的突破口,销售市场的进展潜力极大。现阶段,全国各地家电效劳销售市场蕴含着100多亿的创业商机。就以北京市按400万户家中测算,每一户每一年家电效劳开支一百元,则有4亿元的家电效劳销售市场。海外家电业向售后修理效劳扩展,领域市场竞争将日趋猛烈应对极大的电器修理销售市场,自20**年12月11日,在我国电子器件家用电器修理效劳业全方位向外资企业对外开放、投资者渐渐具有单独开设售后修理效劳组织的支配权后,东芝、sony等外资企业家电业间续向售后修理效劳扩展,加速了进到在我国电器修理行业的脚步。另外,LG、厦普等外资公司商品的检修选用了业务外包的方法。伴随着外资公司在售后修理效劳行业的巨资进到,中国电器修理公司患病的将是一场整体实力的交锋。外资企业家电业具备几十年现代化的家电效劳工作阅历和对于不一样地域、不一样文化的特点的具体的效劳工程方式,而中国公司则更明白我国的实际根本国情,创立具备社会主义民主的保障体系。彼此各有千秋,在家电效劳层面的市场竞争将马上危害到商品的市场销售和市场份额。商品技术性升级,将对修理人员明确提出高些的规定技术性进展趋势提升了效劳水平,丰富多彩了效劳工程方法,也提升了效劳工程难度系数。如电話、发、互联网的进展趋势和普及化,效劳上门的营销推广,丰富多彩了售前效劳、售后修理效劳方法,削减了售后修理效劳時间,但也对售后修理效劳员工素养和售后修理效劳机器设备明确提出了高些规定。商品持续应用的技术应用、技术工艺、元器件及其改善和升级,不一样的生产厂家持续公布不一样类型、型号规格、生产批号的商品,对检修效劳中心和售后修理效劳工作人员将明确提出高些规定,规定修理人员提升本身重点专业学问和综合性专业技能,持续开展跟踪式的专业学****培训并渐渐累积售后修理效劳工作阅历,必需应用专业的仪表设备、修理机器设备及其检修更换零部件。有关治理制度公布,行业进展将日趋标准性为了更好地进一步推动家电效劳检修领域标准化工作中,更改电器修理领域给人的散、乱、小、弱、无工作要求可依的局势,在我国将开展系列产品标准的制订工作中,对效劳供给商的效劳上门、前台接待效劳工程、效劳询问、数据效劳、门店效劳工程、清算效劳工程、配送效劳工程、售后效劳、方式效劳工程等开展标准和完成标准化。《家用电器效劳修理业治理标准》、《家用电器效劳修理业工作标准》、《家用电器效劳修理业技术标准》等系列产品标准的制订与执行,终将巨大的推动领域的进展趋势。另外,《家用电器修理效劳明码标价规定》、《家用电器修理效劳部等级评定标准》(SB/T10349-20**)宣布公布执行,电器产品检修效劳中心级别鉴定全国各地联合会和地区鉴定组织已经进展鉴定工作中。此外,我国已经加速制订与相关废旧家电回收运用、电子信息技术商品贸易市场资质证书标准等法律法规标准工作中。这种标准和标准的执行,终将推动领域踏入标准性、法治化的路轨。二、电器修理业人力资源市场的要求1、门坎提升急缺优秀人才当今,全部家电业正处在技术性升级换代期,检修领域的技术性门坎也快速提高。伴随着这种高档商品的快速普及化,提升检修技术工的技术实力刻不容缓。现阶段,康佳与重庆市电子器件岗位技术学校协作创立了中国第一家电器修理专业技术培训产业基地,长期性协作,塑造三年制技术专业检修技术性、治理与效劳优秀人才。据统计,康佳还方案在2023年再查找3-5家大专学校的协作。据了解,sony、康佳、TCL等公司看中此类人才的培育方式,也有心试着相近的工程合作。2、东西方知名品牌“跑马圈地”特别留意的是,在家电效劳层面的市场竞争将马上危害到商品的市场销售和市场份额,这使东西方家用电器生产制造和商品流通公司争相角逐高品质資源。外资公司早已渐渐增加了在家电效劳检修行业的姿势幅度,渐渐开演一场对电器修理效劳型的“收归”对决。sony、康佳、三星等跨国企业也间续声称在我国“操控”了数家甚至近千家特邀检修营业网点,并方案工程投资在我国创立全国顾客资询效劳站。比照外资企业知名品牌的“跑马圈地”,占有着强劲区位优势的中国公司也在增加互联网融合幅度。康佳公布运行“拇指效劳工程工程工程”效劳工程治理体系,海信也公布全面开展阳光网络,进一步健全检修技术工程师、特邀检修营业网点验证规章制度,以提升效劳工程的系统化和标准性。占有方式优点的国美电器、苏宁易购也欲分一杯羹,各自公布运行“太阳效劳工程工程工程”和“七颜色虹效劳工程方案”。三、校内电子设备检修产业进呈现况手机上、MP3、MP4、Pad等电子产品早早已变成大家工作中和日常生活必不行少的专用工具,另外这种电子设备也是很多年青人追求完善时尚潮流和共性化的反映。高校是年青人的集聚治理中心,在校大学生做为最有魅力的一个社会意识形态,她们是电子设备的关键追赶者和使用人,这种电子设备的总数也是尤其诸多。这种电子设备多多少少都很有可能发生一些常见故障,可是绝大多数同学们并沒有解决这种难题的工作力量和技术性。此外在校大学生时间观较强,假如可以就近原则享有到比较高品质的售后修理效劳,就算价钱较高就应当可以接纳。如今高校四周的电子设备检修门店大多数是主营业务修理电脑,并不格外技术专业,效劳水平都不高,很多店家借助所在位置优点,随便标价,促使学生们不太想要在那里开展电子设备的检修。因而在高校內部设立电子设备检修店将有着格外极大的商机。并且淮南市地域高等院校內部的电子设备检修销售市场也总体处在被挖掘状况,假设能将“eFIX”这一电子设备技术专业检修知名品牌拉响,那麼其销售市场盈利终将是格外丰厚的。大家的优势与劣势:优点:①技术性较高,提高室内空间很大②种类多种多样,商品多种多样③经营规模大,价格实惠④效劳质量好缺点:①假设工程投资很大,必需资产多②商品刚投放市场,还无平稳消费者,将知名品牌搞出必需肯定的活力合好的营销方案③经营和治理缺乏阅历④抗风险性的工作力量较差销售市场机遇:①大学生数量的持续增长,变成极大的具备进展潜力的消費人群②在校大学生对电脑上等各种各样电子设备的要求日易提高,不但造福在校大学生,也有院校的教师及周边的住户③在校大学生人群消費工作力量强。电子设备销售市场调查争论报告(二)最先使我们看来一下一月份数码照相机商品知名品牌榜的状况,同数码照相机销售市场好几家生产商均分销售市场的状况略有不同,DV商品中数码电子器件行业的主宰sony在这儿占据较大优势。靠着深厚的资产适用,sony的商品在特性产品研发层面要技术领先别的生产商,因而表达在商品特性上优点显著。另外,sony在数码照相机行业产品品种多种多样另外还时常有品公布,可以持续吸引住顾客的留意。在本次调研中,sony的DV商品凭趁着三十六个点的销售市场认知度排在了知名品牌榜的第一位。除sony以外,也有好多个生产商在这些方面拥有精彩的产品研发整体实力,她们分别是康佳、三星及其JVC。尽管论产品品种这种知名品牌还没法同sony相提并论,可是单论主要产品特性层面她们集团旗下的商品也都格外优异,在技术实力上能够与sony相匹敌。此次调研中这三个品牌产品的销售市场认知度也都超出了十个点,各自以百分之十四、百分之十三及其百分之十的认知度占比排序二到四名。除此之外也有一些知名品牌的商品靠着优异的商品特性也占有了肯定的销售市场认知度。这种知名品牌分别是佳能eos、厦普、飞利浦、日立及其理光她们所占的销售市场认知度占比各自从八个点到2个点不一。除以上知名品牌以外,别的知名品牌的商品可以得到的销售市场认知度极其比较有限,此次调研说明别的品牌产品的整体关心占比仅为百分之四。不一样清楚度商品销售市场关心水平针对数码照相机来讲,商品的清楚度级别马上危害到商品的呈像品质,因而这一指标值通常会变成大家购置这产品时的优选要素。殊不知由于显示系统及其移动存储设备的限定,一般一款一百万清楚度级别的数码照相机商品早已彻底可以到达大家的必需。因而,表达在商品销售市场关心状况层面,一百到200万清楚度级别的DV商品占据着确定的优点。在此次调查分析中,这产品得到了四十七个点的销售市场认知度,排在各种清楚度商品之首。除此之外,由于价钱层面的限定,一百万清楚度以下级别的DV商品也获得了很多顾客的认同。从上边的统计分析結果中能够看得出,这类手入门中低端商品的销售市场关心水平也很高,做到了三十八个点。由此可见顾客在购置这产品时主要表现的或是格外理性的,应用性及其性价比高才算是她们追求完善的关键。针对二百到三百万清楚度及其三百万之上清楚度级的高档技术专业商品而言,如今大局部顾客的选择还没有这种商品的身上,这产品只归属于特别的技术专业旗舰级客户去选择。这两大类商品的销售市场认知度状况各自为六个与九个点。不一样光学变焦倍率商品销售市场认知度。下边再使我们看来一下不一样光学变焦倍率的数码照相机商品的销售市场认知度状况怎样。一款商品光学变焦的倍率越大,就可以确保再不损害图象品质的状况下拍攝到更远的间距。因而针对每一个顾客而言都期盼去选择一款高些光学变焦倍率的商品,可是这也代表着高些的资金安排,因此针对绝大多数一般顾客而言,一款具备十倍或十二倍光学变焦工作力量的DV商品早已充分用了。此次调查分析的結果也可以客观性的表达出上边所提及的难题,具备十倍光学变焦工作力量的DV商品在这里一段时间内或是具备格外高的人气值,所占的销售市场认知度早已超出了过半数,做到了五十四个点之多。由此可见大局部顾客在购置DV商品时或是秉着足够就行的标准,而并不是一味追求完善性能卓越。此外,十二倍光学变焦工作力量的DV商品的销售市场关心水平也很高,在此次统计分析中占有了三十三个点的认知度市场份额。而比照起來,有着十六倍之上光学变焦的商品所患病的认知度是成反比例的提高趋势。在其中十六倍商品认知度为百分之六,二十和二十二倍商品的认知度各自为百分之三和百分之二。十大最受关心商品在此次十大最受网民关心DV商品排行中,sony一个知名品牌就会有四款商品入榜,这也从侧边表达出sony商品在类型及其特性层面或是具备肯定的优点的。在这种商品当中sony全的DCR-PC350E所患病的认知度最大,D,具备10倍光学变焦工作力量及其120倍光学变焦,应用了顶尖的卡尔蔡司的Vario-SonnarT镜片。其自出售至今就备受顾客的关心,此次也是以二十四个点的认知度荣获商品榜的第一位。排在本次商品榜其次和第三位的数码照相机分别是JVC产品GZ-MC500和另一款sony的商品DCR-HC15E。这2款商品得到的网民认知度占比各自为十七个点和十五个点,一样主要表现的格外优异。此外也有2款商品的认知度也都做到了十个点之上,这2款商品各自为JVC的GZ-MC200及其佳能eos的Optura400,所占的认知度占比各自为百分之十一和百分之十。排行此次十大商品后五位的分别是佳能eosElura80、sonyHDR-FX1、康佳GS200、三星VP-D6050Si、sonyDCR-DVD7,这五款商品所获得的认知度从百分之七到百分之三不一。这十款商品做为大局部顾客选择,在肯定水平上也意味着了如今数码照相机行业优秀性价比高DV精典。