2023年网点“服务品质提升年”活动方案.docx

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用,落实其岗位及待遇,保护内训师的乐观性,稳定内训师队伍。连续利用内训师队伍开展逐点辅导和转培训工作,通过训练式、体验式培训,强化员工理念转型、效劳转型和营销转型,引导员工增加效劳意识、树立安康心态、提升营销技能。〔四〕加大宣传,营造全行提升效劳品质的良好气氛。各支行要广泛发动,加大宣传,通过编发活动简报、动态等,准时报道和沟通活动开展状况,乐观营造“效劳品质提升年”活动气氛。同时,各支行要乐观开展各种行内外宣传活动,让客户、社会各界人士参与体验和进展监视,扩大社会影响力,提升农行品牌形象。〔五〕准时总结督导,确保活动取得实质成效。为确保活动有序开展,分行将随时对各支行“效劳品质提升年”活动开展状况进展督导检查,检验各支行“效劳品质提升年”活动效果,定期通报各支行活动开展状况。各支行要加强信息沟通,准时向分行反响活动开展状况及问题,以便于全行推广借鉴成功阅历,准时解决存在的问题。活动完毕后,各支行要认真总结活动开展状况以及取得的成效、存在的问题,活动总结务于2023年12月31日前上报分行。