2022年秋季《管理学基础》网上形考作业参考答案.pdf

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建立大断面窑消费线,但是为赶市场潮流,公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑消费线,共投资1700万元。由于该消费线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。:..在产销无望的情况下,只好重新投入1000多万元再建大断面窑,使公司元气大伤,债台高筑,仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来,该公司先后做出失误的重大经营决策六项,资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差比照。问题:1、决策包括哪些根本活动过程?其中关键步骤是什么?答:决策过程包括:1、诊断问题或识别问题;2、识别目的;3、拟定被选方案;4、评选方案;5、做出决定;6、施行方案;7、监视和评估;其中关键的步骤是诊断问题或识别时机。2、案例中两家企业形成鲜明比照的原因是什么?答::..河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明比照主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策,通过进展人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进展股份制改造和租赁承包等手段是工厂免于倒闭。在稳步开展时,管理者可以头脑冷静分析^p和诊断行情并进展一系列具有针对性市场考察和论证,保证了决策的正确性,从而保证了建筑卫生陶瓷厂可以成功的运转下去。相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率,没有问题和时机进展认真的诊断和分析^p,更一味追赶市场潮流,在还没有对市场进展考察分析^p论证的情况下就盲目扩大消费规模,在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进展补救而是继续投入大量资金、扩大规模,最终造成了消费与市场脱离的恶性状况。所以,案例中两家企业形成鲜明比照主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影响。3、科学决策需要注意哪些问题?答:科学性的决策,要求决策者准确认识事物的开展和变化规律,并采取科学的程序和方法,做出符合事物开展规律的决策。:..形考作业三:一、单项选择题1、指导者的权利来包括职位权利和〔〕两个方面。自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的指导类型,其中,〔〕又称俱乐部式指导者,这种指导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。1-9型3、当指导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是〔〕转移法4、〔〕认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或平安的需要、归属或成认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论5、根据强化理论,职工努力工作是为了防止不希望得到的结果,这就是〔〕消极强化6、沟通的深层次目的是。鼓励或影响人的行为7、的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通:..8、下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的奉献,把下级的奉献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是〔〕。地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的〔〕原因造成的。选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息〔〕过程。反应11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即〔〕前馈控制12、在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于〔〕。实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场:..情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的〔〕要求。可行性14、基层管理者常用的控制方法是〔〕。直接监视或巡查15、〔〕控制可以反映企业的资金周转情况,进而使管理者理解企业的经营管理程度。运营二、多项选择题16、指导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位,主要包括〔〕。、美国管理学家菲德勒认为,〔〕是决定指导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权利任务构造18、指导者在指导过程中需要具备多种才能,它们是:〔〕。行为才能意志才能认知才能情感才能19、当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有〔〕消极防范的措施积极进取的措施:..20、需要层次理论中,以下选项属于平安需要的有〔〕。生活要得到根本保障年老时有所依靠防止人身伤害,失业保障21、在双因素理论中,〔〕表达的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件要给职工提供适当的工资和平安保障对职工的监视要能为他们所承受22、强化理论中的强化类型有〔〕惩罚消极强化自然消退积极强化23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是〔〕对信息的理解信息的传递24、按照沟通方式不同,沟通可以划分为〔〕等类型。口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通25、按照组织系统划分,沟通方式分为〔〕。正式沟通非正式沟通26、企业中应当承当控制职责的人员包括〔〕。企业中层管理人员企业高层管理人员企业基层管理人员27、有效的现场控制,需要具备一定的条件,如以下〔〕。:..较高素质的管理者适当的受权下属人员的积极参与和配合28、以下选项,〔〕属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型销售额本钱总额工资总额29、为了保证对组织工作进展有效的控制,管理者应遵循以下根本原那么〔〕。及时性、经济性原那么目的明确原那么控制关键点原那么30、一般来说,对作业系统的控制主要围绕〔〕等问题展开。质量本钱采购三、判断正误31-35:错错对对对36-40:错错错对错四、案例分析^p让班组做主:前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学****听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告,觉得很受启发。给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说,根据大量国内外研究结果及理论说明,只要给广阔职工时机,他们就会集体想出高明的主意,指导也会乐于采纳。就是说,应当充分发扬民主,让各班组去做主,制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班完毕回到车间后,老史决定在理论中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来,对他们说,因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备,几年前制定的老消费定额看来已过时,显然已不适应新情况。如今想让他们自己来讨论一下,集体决定新的消费定额。布置完了,老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论,指导在场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任。:..但他坚信,群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后,老史回到那个工段。工人们说,他们都觉得原来的定额不够合理,定得过高;如今既然受权他们自己来设置定额,经集体讨论决定,新定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊,跟他本来的如意算盘截然相反,完全出乎他的意料,使他一时不知所措。该怎么办呢?承受大家的决定吧,又实在太低,肯定要赔钱,对厂里怎么交代得过去?回绝吧,失信于民,下回谁还听你的?老史实在进退两难,只好去登门拜访孟教授,请教他的高见。而且心里老大不快乐:这老书呆子,光出傻主意坑人,说的那套根本不灵嘛!问题:,给员工决策权的说法对吗?〔4分〕为什么?〔6分〕答::..让员工有群体决策权的说法本身没错,因为员工有群体决策权,一方面能集思广益进步决策的正确性;另一方面,能进步员工施行决策的主动性、积极性。本案老史的理论不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关键因素,从被管理者来说,工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比拟低,所以对他们来说,所以只适宜在有关他们物质利益〔工资、奖金、福利等〕等方面征求意见,而与工作任务相关的事〔如定额等〕应采取任务式集中管理,有利于进步效率;从环境因素看,企业的性质决定了消费的连续性,分工协作的严密性,从而要求在消费任务方面施行统一高效的集中管理和决策。?〔6分〕该工段具备这些条件吗?〔4分〕答:真正的民主应具备以下条件:①员工素质高,有才能,有抱负,自我管理意识强,可以具备讨论和解决决策问题的才能;26页共32页:..特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题;③把民主讨论与集中决策有机结合起来;④班组可以讨论定额问题,但老史要提出要求〔先进程度〕和因势利导,并最后有集中决策权。该工段目前不完全具备,所以老史应该:①重新召集班组组长开会,讲原那么〔先进定额程度〕、讲要求并进展引导;②对员工讲清楚,先进定额与大家收入、待遇等是亲密相关的关系;③对目前定额的不合理要加以分析^p说明,进步员工的认识程度。形考作业四:一、名词解释〔20分〕〔从教材中找出十个【关键词】:^p,并加以解释〕答::是管理者为有效地到达组织目的,对组织资和组织活动有意识、有组织、不断地进展的协调活动。:27页共32页:..社会政治制度、:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和详细职能之分。:指人们为了实现某一特定系统的目的,在占有信息的经历的根底上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进展必要的计算、分析^p和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进展,并有利于企业获得成功。:指组织活动到达组织目的的有效性。:分为四个阶段:1〕工厂照明试验;2〕继电器装配试验;3〕谈话研究;28页共32页:..〕观察试验。:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。组织行为学:主要包括指导理论和组织变革、组织开展理论。:企业再造的施行方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目的,通过最大限度地减少产品的质量和消费规模发生质的变化。:理论和学派在历史渊和内容上互相影响的互相联络,形成了盘根错节、争相竞荣的场面,被称为管理理论的丛林。二、撰写一篇小短文〔80分〕管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理理论活动的科学总结。任何一个组织,但凡有目的、有协调活动,都需要管理。29页共32页:..你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。答:管理学分为总论、决策与方案、组织、指导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目的主旨。而方案作为管理学理论的根底,让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是方案工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最根本的。方案包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。方案制订分为如下步骤:寻找时机→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生方案→用预算量化方案。30页共32页:..例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些方案步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的时机以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目的,如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否可以在外兼职打工,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学校利弊进展评价,选择合适自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需要开场指定衍生方案,包括选择住处、搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切方案转换成预算,包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个方案的表达。无论是企业还是个人,一个好的完善的方案必定可以帮助我们更快更有效确实定行动方向,从而能到达事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:31页共32页:..可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界。通过消费高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目的。”ATT那么是:“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活,通过提供新颖有效的通信效劳帮助顾客在商业上获得更大成功,并同时提升股东价值综上所述,一个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的理论中,获得了跟多的收获。