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2023健康管理师—操作技能试题(含解析).pdf


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】的内容,可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能,选择自己适合的beplayapp体育下载,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此beplayapp体育下载到您的设备,方便您编辑和打印。:..2023健康管理师—操作技能试题(含解析)1.【单选】健康危险因素中包括生理参数,以下()不是生理参数的表述。【答案】B【解析】选项ACD正确,生理参数包括有关实验室检查结果(如血脂紊乱)、体型测量(如超重)和其他资料(如心电图异常)等。选顼B身体运动不足是个人特征的表述。2.【单选】健康危险因素按是否可以纠正,分为不可改变的危险因素和可改变的危险因素。下列()【答案】D【解析】选项ABC是不可改变的危险因素,选顼D是改变的危险因素。3.【单选】判断是否超重或肥胖的常用指标():..【答案】B【解析】判断是否超重或肥胖的常用指标是BMI即体质指数(体重和身高平方的比值(WT(kg)/HT(m)2)4.【单选】中国人肥胖控制指南中设定的男、女性超重标准为()。A.≥24B.>24C.≤24D.<24【答案】A【解析】中国人肥胖控制指南中设定的男、女性超重标准为≥24。5.【单选】通常,血压以()表示,。【答案】B【解析】通常,血压以分数表示,分子为收缩压,分母为舒张压。【】2:..、【答案】ABCDE【解析】P325;健康管理产品包括:危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具(运动检测、医学指标检测)、营养干预组合(保健食品、膳食处方)、运动感与组合(运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务等)。,下列哪些因素直接表明健康服务质量【】【答案】ABCDE【解析】由客户来看,服务提供者的可靠度(技术、产品)、对客户的敏感度(找到客户的真正需求)以及对客户的承诺,敬业程度以及整体外观、环境的专业性等表明了健康服务的质量。,她拥有自己的医疗保险、您是她的健康管理师,请您根据以上信息确定她所属的人群【】3:..【答案】ABD【解析】受雇于一家大银行,表明该女士是公司职员;该银行在一个大城市,则该女士是一位社区居民;她拥有自己的医疗保险,则该女士是一位保险公司受保人。,包括【】【答案】ABDE【解析】专业健康管理公司与其他公司区别方法:服务地点、价格、核心技术、服务质量、服务人员、有形展示等。【】:..【答案】ABCD【解析】P321;健康管理需求特征:需求的被动型、需求的不确定性、需求的差异性、需求的发展性、需求的外部关联性、需求的广泛性、需求的超前性与滞后性、需求的重复性。【】、经济型、理智型、盲目型、、经济型、理智型、盲目型、、经济型、理智型、盲目型、、经济型、理智型、盲目型、躲闪型【答案】A【解析】P322;健康管理消费行为特征****惯型、经济型、理智型、盲目性和躲闪型。、针对女性乳腺癌危险因素干预服务,针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案,资源配置也不同。这种营销属于【】:..【答案】A【解析】差异营销:指公司决定同时经营几个细分市场,并为每个细分市场设计不同的产品。【】【答案】ACDE【解析】P320;PDCA循环方法是:第一阶段计划、第二阶段实施、第三阶段检查、第四阶段处理。【】【答案】ABCDE【解析】P322;健康管理消费行为特征****惯型、经济型、理智型、盲目性和躲闪型。【】6:..【答案】ACDE【解析】P321;健康管理需求特征:需求的被动型、需求的不确定性、需求的差异性、需求的发展性、需求的外部关联性、需求的广泛性、需求的超前性与滞后性、需求的重复性。【】【答案】B【解析】P321;健康管理服务是以疾病预防为目标的健康服务。,这被称做【】:..【答案】A【解析】P320;健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称为“瞬间真实”。【】、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度【答案】D【解析】P318;服务的特性:无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准不同、客户的参与程度。【】【答案】C【解析】P323;第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐)。8:..,取得市场长期成功的关键是【】【答案】D【解析】要取得市场长期成功的关键是提供使顾客满意的服务。【】【答案】ACD【解析】P312;健康保险与健康管理的合作模式是:服务完全外包模式;自行提供服务模式;共同投资模式。【】【答案】C9:..P320;健康管理的行业本质就是“管理”两字。【】【答案】B【解析】健康管理服务营销管理的特殊问题是对第三方责任的问题。,下列哪项不属于按客户形态划分【】【答案】C【解析】按客户形态可分为:企业雇主、健康保险公司、政府。【】【答案】B10:..P323;第一阶段:识别需求(健康体检)。【】,疾病保险合同通常设有等待期【答案】CDE【解析】P300;疾病保险特点:1)保险金的给付条件只依据疾病诊断结果,不与治疗行为的发生或医疗费用相关;2)疾病保险的主要产品类型是重大疾病保险。3)为防止被保险人带病投保,降低逆选择的风险,疾病保险合同通常设有等待期。【】、【答案】ABCDE【解析】P307;健康管理的具体内容:定期体检、健身计划、预约专家、设立健康热线、开办保健知识讲座、编印健康知识手册等手段对被保险人实施健康宣传、预防保健和就医指导等健康干预措施。11:..决定健康保险需求的因素有【】【答案】BCDE【解析】P307;健康保险的需求主要由居民当前的购买力、保险消费意识、医疗费用的上涨和人口老龄化程度决定的。【】【答案】ABCD【解析】P300;商业保险分为:疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险。【】:..医疗保险风险因素多,【答案】BCD【解析】P301;医疗保险:1)医疗保险的保险金的给付条件是以医疗行为的发生或医疗费用支出作为依据,与疾病诊断不直接相关。2)医疗保险产品具有不同的分类方法。按照保险金的给付性质,医疗保险可分为费用补偿型医疗保险和定额给付型医疗保险。按照保障责任范畴,医疗保险可分为基本型医疗保险和补充性医疗保险。补充性医疗保险是指与社会基本医疗保险制度相互衔接的一系列商业医疗保险产品,是构建国家多层级医疗保障制度的重要组成部分,目的是对社会基本医疗保险费用补偿不足部分进行有效的二次补偿。3)医疗保险风险因素多,经营管理复杂。4)补充医疗保险。【】【答案】ABC【解析】P303;健康保险的风险特点是:健康保险的风险除了有风险理论上的一般特征:如风险存在的客观性、风险存在的普遍性、风险存在的社会性、某一风险发生的偶然性、大量风险发生的必然性、13:..,健康管理的核心任务包括【】【答案】CD【解析】P309;在健康保险行业中应用健康管理,其主要目的是提供健康服务与控制诊疗风险,因此可以将其分为健康指导和诊疗干预两类。【】,、个性化的服务,、个性化的服务,可以促进健康险长期稳健发【答案】ABCDE【解析】P305;健康管理机制,一个有效的健康管理机制将对控14:..通过对被保险人提供一系列健康服务可以将被保险人患病概率降到最低,同时通过定期体检等方式可以及时掌握被保险人的健康状况,为续保提供依据。健康福不仅可以有效化解健康险经营风险,还可以提高全民健康保健意识,充分发挥健康保险在社会管理方面的功能;同时通过全方位、个性化的服务满足客户的健康需求,增加客户续保意愿,促进健康险长期稳健发展。【】,【答案】ABCDE【解析】P310;有效介入参保人员的诊疗活动过程的方法:1)通过预防疾病的发生、延缓疾病发展,降低疾病的发生率,在一定程度上减少保险事故的发生率;2)通过提供健康指导与诊疗干预,加强参保人员对健康常识与医疗机构的了解,缓解医患之间的信息不对称,同时提高医疗服务提供者诊疗的合理性,避免滥用诊疗技术和开大处方;3)通过开展优质的健康咨询与指导服务,解决参保人员的部分医疗保健需求,减少不必要的诊疗行为,同事有效提高参保人员的生活质量与满意度,规避道德风险的产生。【】15:..【答案】ACD【解析】P健康保险对健康管理的意义:1)健康保险促进健康管理的资源配置与整合;2)健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道,通过与保险机构的合作降低健康管理公司的市场开拓费用,有助于健康管理机构将更多地精力投入到健康管理技术研发中;3)健康保险能够加强健康管理的良好认同度。【】【答案】A【解析】P300;疾病保险:保险金的给付条件只依据疾病诊断结果。【】:..——【答案】ABCD【解析】P304;健康保险风险控制的传统方法有:条款设计时的风险控制;核保时的风险控制;理赔时的风险控制;对风险转移的方法-再保险。【】【答案】ABCDE【解析】我国健康保险发展面临的问题有:健康保险市场不规范,业务规模不大,险种存在方式单一、产品同质化水平过高、期限短,存在低价竞争;经营行为短期化、非专业化,可持续发展受到影响;赔付率快速上涨;现行社会医疗保险制度与健康保险行业在保险责任方面有重复,且健康保险行业缺乏合作机制。【】:..【答案】ABDE【解析】健康保险发展影响因素:健康保险信息的非对称型;投保方逆选择;道德风险;需求的特殊性;疾病风险高度相关等。【】【答案】ABCDE【解析】P301;失能收入损失保险特点:1)失能收入损失保险界定的核心包含两点,一为工作能力丧失,二为失能导致收入损失。2)失能收入损失保险主要是满足被保险人因暂时或永久丧失工作能力后的基本生活需求,而不是承诺保证以往的生活方式。赔付比例的设定是为了控制道德风险,避免失能收入保险金达到甚至超越以前收入,从而造成被保险人将没有动力重新工作,甚至拖延康复的情况;3)失能收入损失保险的给付期间可长可短。短期为1~5年,长期的18:..通常给付至65周岁或70周岁。4)在失能收入损失保险的合同中通常设有免责期条款;5)在实际操作中,失能收入损失保险最大的困难和风险是判断被保险人是否持续满足赔付条件,并在被保险人恢复工作能力的情况下及时终止保险金给付;6)特殊条款,失能收入损失保险的保险合同中常常以提供保费豁免,即约定在全残发生之后并持续处于全残状态时的保费将无需缴纳。【】【答案】D【解析】保险行业中健康险一直存在两个重大问题,即逆向选择和道德危险。【】【答案】D【解析】P299;等价和公平是健康保险费率制定的两大基本原则,前者是指保险公司所承担的对被保险人的保险责任应与被保险人所19:..缴纳的保险金等价,后者是指风险程度相同的被保险人所缴纳的保险费应相等。【】,、保障经营效益【答案】D【解析】P309;20世纪50年代后,由于健康保险赔付率快速上涨,健康保险行业不得不寻求从根本上降低赔付风险、保障经营效益的途径。此时,随着预防医学、信息技术和管理科学快速发展应运而生的健康管理,成为健康保险公司的重要风险控制手段。,它的核心业务为【】【答案】D【解析】P310;健康保险是以经营健康风险为核心内容的金融服务行业,而健康管理具备健康服务于风险管控的双重功能。【】:..【答案】D【解析】P304;健康保险的内在风险因素主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险,体现在业务流程上,就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险。【】,,【答案】D【解析】P300;疾病保险特点:1)保险金的给付条件只依据疾病诊断结果,不与治疗行为的发生或医疗费用相关;2)疾病保险的主要产品类型是重大疾病保险。3)为防止被保险人带病投保,降低逆选择的风险,疾病保险合同通常设有等待期。,其中主要任务是【】:..【答案】A【解析】P299;健康险经营管理的基础工作之一是精算工作,主要分为费率制定、赔付率计算和准备金提取三大部分。其中主要任务是费率制定(即所谓定价),基本原理是保费收入恰好等于赔款支出。【】,【答案】B【解析】P301;失能收入损失保险特点:1)失能收入损失保险界定的核心包含两点,一为工作能力丧失,二为失能导致收入损失。2)失能收入损失保险主要是满足被保险人因暂时或永久丧失工作能力后的基本生活需求,而不是承诺保证以往的生活方式。赔付比例的设定是为了控制道德风险,避免失能收入保险金达到甚至超越以前收入,从而造成被保险人将没有动力重新工作,甚至拖延康复的情况;3)失能收入损失保险的给付期间可长可短。短期为1~5年,长期的通常给付至65周岁或70周岁。4)在失能收入损失保险的合同中通常设有免责期条款;5)在实际操作中,失能收入损失保险最大的困难和风险是判断被保险人是否持续满足赔付条件,并在被保险人恢复工作能力的情况下及时终止保险金给付;6)特殊条款,失能收入损22:..失保险的保险合同中常常以提供保费豁免,即约定在全残发生之后并持续处于全残状态时的保费将无需缴纳。【】【答案】C【解析】P300;社会医疗保险是国家实施的基本医疗保障制度,是为保障人民的基本医疗服务需求,国家通过立法形式强制推行的医疗保险制度。,其主要目的是提供健康服务与控制诊疗风险,因此可以将其分为【】【答案】A【解析】P309;在健康保险行业中应用健康管理,其主要目的是提供健康服务与控制诊疗风险,因此可以将其分为健康指导和诊疗干预两类。《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》职业道德的23:..基本内容有【】、【答案】ACDE【解析】P296;我国现阶段各行各业普遍适用的职业道德的基本内容,即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。,医生可以不保密【】【答案】AB【解析】P298;在健康管理工作中,一旦发现个人或群体有危害自身或他人的情况,必须采取必要的措施,防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),应将有关保密的信息暴露限制在最低范围内。【】:..【答案】D【解析】P305;健康保险风险控制方法的新进展:1)对医疗服务过程的控制;2)医疗服务赔偿方式;3)无赔款优待和其他利润分享措施;4)健康管理机制;5)管理式医疗。【】【答案】A【解析】P303;健康保险风险特点:健康保险的风险除了有风险理论上的一般特征:如风险存在的客观性、风险存在的普遍性、风险存在的社会性、某一风险发生的偶然性、大量风险发生的必然性、风险的可变性外,还具有以下特点:不确定性、多发性、长期性。【】,经营管理复杂25:..C【解析】P301;医疗保险:1)医疗保险的保险金的给付条件是以医疗行为的发生或医疗费用支出作为依据,与疾病诊断不直接相关。2)医疗保险产品具有不同的分类方法。按照保险金的给付性质,医疗保险可分为费用补偿型医疗保险和定额给付型医疗保险。按照保障责任范畴,医疗保险可分为基本型医疗保险和补充性医疗保险。补充性医疗保险是指与社会基本医疗保险制度相互衔接的一系列商业医疗保险产品,是构建国家多层级医疗保障制度的重要组成部分,目的是对社会基本医疗保险费用补偿不足部分进行有效的二次补偿。3)医疗保险风险因素多,经营管理复杂。4)补充医疗保险。【】、【答案】ABCDE【解析】P291;服务对象在健康管理中的权利:1)合理的、平等的健康保健权;2)知晓健康管理相关措施及进程的权力;3)保护自身正当利益的权利;4)要求保护秘密和隐私的权利;5)要求赔偿健康损害的权力。【】26:..,、、科研需要时应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息【答案】ABCDE【解析】P298;健康管理师应始终严格遵守保密原则,具体措施是:1)健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则,以及应用这一原则时的限度;2)在健康管理工作中,一旦发现个人或群体有危害自身或他人的情况,必须采取必要的措施,防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),应将有关保密的信息暴露限制在最低范围之内;3)健康管理工作中的有关信息,包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料,均属专业信息,应在严格保密的情况下进行保存,不得泄露;4)健康管理师只有在在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论,或采用案例进行教学、科研、写作等工作时,应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息。、不伤害/有利、公正,其中的“尊重”包括【】,尊重人的自主性(一个人按自己的计划决定自己行27:..(监护人、家庭、社区)【答案】ACD【解析】尊重原则内容:1)尊重自主权,在许多情况下病人及其家属联系密切,医疗决策往往通过医生、病人、家属之间的协商作出;但有些疾病可能导致病人失去自主决定的能力,此时可能需要借助监护人、家庭等的帮助;2)知情同意权;3)保密隐私权。,以健康为中心的原则,必须做到如下哪几项【】、,【答案】ABCD【解析】P289;健康管理工作者在日常工作中必须做到:1)了解、热爱服务对象;2)尊重服务对象;3)面向社区各个层次提供不同服务;4)正确判断,及时处理服务对象的相关健康问题。28:..健康管理中的伦理原则包括【】,、【答案】ABCDE【解析】P289;健康管理的伦理原则:1)以人为本、以健康为中心的原则;2)公平、合理的原则;3)保守秘密的原则;4)有利和主体原则;5)优质服务的原则。“花钱少,收益大”体现的伦理原则是【】、【答案】C【解析】P290;有利和主体原则的内容之一是让健康管理“花钱少,获益大”。“主动了解、发现服务对象健康需求”体现的伦理原则是【】、合理原则29:..【答案】D【解析】P290;优质服务的原则内容:1)了解、发现服务对象健康需求;2)以生活方式为管理重点,加强对慢性非传染性疾病的预防与控制;3)加强对健康管理人员的培养,使健康管理队伍尽快从以治疗为主转变为具有较高健康管理能力的健康管理提供者;4)顺应社会需求,提高健康管理质量。【】,医疗权、自主权、保密权、,医疗权、知情同意权、保密权、,干涉权、知情同意权、保密权、

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