电大企业文化试题及答案.pdf

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、效率低下、反映迟转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、都是在原有文化的基础上进行的,即都是非钝、丧失活力,追究深层的原因,是因为文实现自我控制。(3)改变金字塔式组织管零起点。所以选择建设企业文化的切入点,化缺失。理体系,转为扁平组织结构和分权式管理方必须从企业现有文化状况出发。为什么说最成功的企业是学****型组织?式,鼓励员工参与决策、参与管理。(4)(1)从企业内部面临的主要矛盾入手-答:因为只有比竞争对手学****得更快、改变传统单纯依靠权力和资本作用,转为充-----如有些企业产品质量不高或服务水平较更好、更能够及时洞察市场的变化的企业,分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。差,竞争能力不强;有些企业管理混乱,浪才能够获得持久的竞争优势。(5)逐步改变"一切以利益为中心"的传统费惊人,效率低下;有些企业员工素质低下,为什么说企业文化能增强企业适应世界变化经济管理的束缚,坚持顾客利益为上,谋求不能适应生产需要;有些企业人心涣散,士的能力?企业利益和社会利益的融合。"气低落;有些企业人际关系不协调,相互拆答:企业文化作为企业心智模式的深层以人为本",主要是坚持主体地位,保证利台,能量内耗等。从解决企业面临的上述某结构,是隐藏在企业领导和员工内心世界的益到位、参与决策管理、深层教育培训、提一方面主要矛盾入手,倡导某种正确的价值先入为主的思维和逻辑假设。企业文化所倡高综合素质。并逐步解决传统的"以物为本"观,建立良好的企业行为方式,培养良好的导的共同的世界观和共同信念引导下的相同和"以官为本"的问题。企业风气,纠正偏离企业文化目标模式的思的或相近的心智模式,使企业产生一种特殊试述企业精神的表达方式及塑造现代企业想和行为,这样做,容易引起全员的共鸣和的凝聚力与和睦感,从而增强企业适应变化精神的步骤。反映,增强企业文化的实用价值。的能力。(1)企业精神的表达方式----企业精神是企(2)从企业的优良传统入手-------企业企业文化的导向功能具体体现在哪些方面?业员工群体意识的精华,是企业价值观的精的优良传统是企业历史上形成的文化精华和答:企业文化的导向功能具体体现在两个髓,它不能自发地产生,也不能由外界强加,闪光点,包括经营管理经验****惯、风俗、方面:一是超前引导。企业通过对员工进行它需要一个由分散到系统、从现象到本质,传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的企业精神的培训,使企业精神在员工心中形去伪存真、去粗取精,不断概括、升华的提先进事迹等,总结这些优良传统,宣传模范成共识,引导职工齐心协力,为实现企业共炼过程。如果没有这个过程,企业群体意识人物的事迹,并在实际工作中把这些闪光的同愿景做出贡献;二是对职工行为的跟踪引和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自东西继承下来,容易抓住企业文化生长的根导。企业文化管理模式主张把代表企业精神觉、不系统的状态,无法升华为企业精神。基,促使企业特色文化的形成。的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳,其表达应遵循以下原则:第一、要准确而深(3)从企业的重大变化和组织结构的使职工能够随时参照,并据此对自己进行自刻;第二、要有个性特色;第三、要简洁而重大改组、制度的重大创新入手------我控制。生动。在我国市场经济体制建立过程中,市场成为为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的具体表述企业精神主要的方式方法有:第一、配置社会资源的主要手段,随着产业结构在一个决定性因素?目标表述式;第二、经验荟萃式;第三、特市场竞争中不断得到调整和优化,企业正在答:一方面,企业在知识经济时代要充分点整合式;第四、传统继承式;第五、人格进行着急剧的重组,原有的企业有的迅速崛发挥员工的积极性和创造性,就必须实行一升华式;第六、名人名言式;第七、单一警起,有的发展,有的转产,有的被淘汰,有人为本的管理,而企业文化则是实现以人为句式;第八、复合多句式。的被兼并,在竞争中生存下来并得以发展的本的管理的核心和灵魂,从而对整个企业管企业精神提炼出来后,还应该给其命名(有企业,其规模和内部结构发生了很大变化,理都具有导向作用,对企业的竞争力产生重的企业精神十分简单明了,不另外取名也是这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文大影响;另一方面,企业文化具有不可模仿正常的),取名的方式大致有:1、企业名称化的极好时点。性,这是企业最独特的核心竞争力。命名式;2、产品商标命名式;3、形象比喻东西方企业文化各自的特点。以人为本的管理思想,具有哪些基本特征?命名式;4、人名命名式;5、内涵提炼命名东方企业文化的特点:---(1)强调集权式应如何在实践中贯彻?式。管理,特点是向心、求同、重人;(2)、法律、社会、经济和企业的(2)塑造现代企业精神的步骤-----企业精神调企业的社会责任;(3)重视运用社会精主体。因此其在国家、社会和企业的地位、的塑造是一项艰巨的系统工程,同任何其他神的力量去形成共同的意识形态,促使人们权力、利益和价值应得到确认,宪法上规定事物的运动规律一样,它也有本身的运行规去服从组织的共同目标;(4)鼓励在组织保障人权。。律。从过程上来讲,它一般经过三个阶段,内形成一种家庭气氛;(5)十分注意企业"发展"就是"为民",经济建设要靠人民即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶:..内部各部门之间、各项经营活动之间的内在业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其倾向。联系,更强调从整体上进行控制;(6)艺安全保障文化,为企业员工提供安全感需要术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突,的各种保障。联系实际论述CI与企业文化的关系。达到和谐一致。3、企业文化通过它的企业主文化和企CI就是企业形象识别系统的简称,包西方企业文化的特点:-----(1)制度化;业诸多亚文化,制造一种团体认同感和职工括MI、BI、VI三个方面。(2)讲究效率,强调科学性;(3)强调明归属感,从而形成一种后天的团体心理凝聚(1)CI是塑企业文化形象的,是传播确性;(4)重视物的因素;(5)强烈的进力,使人们固有的合群意识和群体集合行为企业文化的载体和途径,而企业文化则是取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技找到了一种企业团体归属感。CI的灵魂。(2)CI是一种“文化资本积累”。术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。4、企业文化通过制造一种成就感、一(3)建设企业文化是CI的基础。种机会均等感,为企业员工提供追求一定成(对每个要点要展开论述,并联系实际优秀的企业文化如何实现其经济价值?就感需要的心理满足。来谈,可以举例来说明)(1)企业是市场经济的产物,优秀的企业5、企业文化通过对群体中自发价值的追求企业实施CI战略的意义与作用是什么?文化能够引导企业按市场经济的规律办事;与企业经营目标的协调,通过对各个层次有实施CI战略,可将企业及产品形象中(2)优秀的企业文化能够带来良好的商誉着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间,的个性、特点、优势有效地传递给消费者,给企业带来高于一般水平的利润;(3)优为员工提供一种自我实现的心理需要使其对企业及产品产生认同感和价值偏好,秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋从而达到促进销售,提高企业品牌价值的目激励和约束作用最终给企业带来较好的经济势。的。效益;(4)优秀的企业文化能够促使企业答:1、公司经营的国际化趋势市场竞争、夺取优势,单靠质量与口碑进一步深化改革。公司经营的国际化趋势可以从其商品输是不够的,需要企业从表层视觉,到深层理企业价值观在企业文化中的地位和作用是什出和资本输出两方面来考察。念进行深入的改革、规划设计与塑造,才能么?比如:从商品输出来看,许多公司都是赢得消费者的关注与喜爱。CI工程正是适主要的出口商,这些公司所生产的产品主要应这种客观需要,提供一种新的理念和方法,地位:企业价值观是企业文化的核心内销往国处市场。从资本输出来看,主要表现它的作用表现在:容,为企业的生存和发展提供了基本的方向为跨国公司的形成和发展,,是"文化资本和行动指南,为企业员工形成共同的行为准基础是资本输出。的积累。"传递企业的经营理念,与社会和则奠定了基础。2、大型跨国公司的合作化趋势用户有效地沟通。它的作用是:(1)为企业生存与发展比如:一些大型跨国公司进行“。使抽象理念确立精神支柱;(2)决定企业的基本特性;用”,在开发新产品的新技术、占领市场、的形象化、具体化成为可操作的标准与规范。(3)对企业和员工的行为起导向和规范作销售等方面进行联合,是20世纪90年代以对内易于贯彻实施,提高员工士气,增强凝用;(4)能提高企业凝聚力。来出现的一个值得注意的西方国家公司发展聚力,对外"推销"自我,促进社会对企业怎业样培育现代企价值观?(1)从企业实的新趋势。的了解与认同。践中总结升华企业价值观;(2)坚持在继3、,增强承的基础上创新;(3)用有特色的语言表当前,世界各国的文化主要有以下变化与市场的协调性、共识性与互补性。实践证述;(4)企业价值观体系的形成要得到员趋势:明,CI设计实施得好,将使企业名扬市场,工的认同。1、由于人们收入的增加和工时的缩短,信誉度大增,效益上升,社会的地位提高。企业文化如何发挥其维系功能?人们的闲暇增多。根据马斯洛人类需求层次论的脉络,2、文化教育水平的提高,必然向传统通过日、美、欧与我国企业文化特点的分析企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡观念提出挑战。比较,我们可从中得到哪些启发和借鉴?献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平3、由于生活水平的提高,,来实现企业文化的维系功能。和仪表越来越重视。念。1、企业文化通过其分配文化提供一种4、希望生活松弛些。(1)日本的团队精神、美国的突出个人物质诱因(或物质刺激)与员工贡献相平衡5、由于交通和通讯的发达,相对缩短能力、欧洲的员工参与管理与中国的人本人的文化,以满足企业员工的基本物质需要,了地理上的距离,促进了不同地区、不同民和精神,提法和形式虽有不同,但基本理念保证其物质利益原则的实现,在任何其他条族间的文化交流,从而也势必对传统文化结都是强调发挥人的积极性、主动性和创新精件相同的情况下,哪个企业文化分配文化最构产生深远的影响。神。能提供强有力的物质刺激,最能给予物质鼓6、随着广播、电视、报纸、杂志等大(2)日、美、欧,作为经济强国,其企励和保证,哪个企业就愈有吸引力,其企业众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以业文化建设,都重视采用先进技术,将质量文化的维系功能作用也就越大。及各种国际经济聪明和跨国公司的发展,全视为企业生命。其员工都将掌握熟练的技术2、企业文化通过招工、录用、内部待世界的文化交流越来越密切,出现了趋同的和生产高质量产品作为追求目标。:..。各国历大决策失误造成的以外,多半是有着史、政治、经济、文化的差异,形成不同风深刻根源的。一般说来,它其中都包格特点的企业文化,承传至今,有其稳定性含极为深刻的企业文化冲突,这是由与合理性,这也是生命力之所在。因此各国的企业文化建设过程,可以相互借鉴,有选过时的、僵化的企业文化传统造成的。择地吸收,防止生搬硬套。。本着"以终结果暴露出来。我为主,博采众长,融合提炼,自成一体"的指导原则,按照***提出的"要大胆吸(3)企业文化对峙、冲突的结果,虽收和借鉴人类社会创造的一切文明成果,吸然企业文化中的新兴、进步力量暂时收和借鉴当今世界各国,包括西方发达国家失败了,旧胡企业文化传统的一统天的先进经营方式和管理方式。"真正贯彻"下未被打破,但旧胡传统的全部弊端古为今用""洋为中用"的指导思想,建设有中国社会主义特色的企业文化。和其招致的企业惨败却暴露无遗。。分析各国企业文化特点,可以看出,文化传统,倾向、倾心并选择新的企企业文化就是一种管理思想、管理方式。而管理理论、管理经验,就是一种文化的积累。业文化模式提供了基础和准备。企业文化为管理提供一种环境和指导思想,(4)危机的结果使得整个企业文化行不同文化背景会造就不同的管理方式、行为为主体的心灵受到震撼,危机把文化方式和人际交往方式。因此单纯强调"强化冲突的直接、可怕和空难性结果呈现管理",采用先进管理方法和手段,没有文化建设配套和先进文化保证,是很难见效的。在他们面前,使他们深沉地懂得,作因此在企业实践过程中,要积极推行两者同为一个企业文化的行为主体选择什么步建设,配套发展。样的企业文化既不是无足轻重的,也如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位?不是事不关己的,它涉及到企业群体第一:用企业文化理论指导管理实践,体现和企业个体的命运和前途,从而为企了成功企业的共同特征。业新文化传统的形成提供了心理训练第二:企业文化理论作为一种理论,是对企的准备。业管理理论的丰富与发展,是企业管理理论的一个新的里程碑。第三:企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位,它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野,开辟了新的道路。为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系?(1)企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地,或者是解体、倒闭,完全失败,或者是设法起死回生,两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。(2)举凡企业陷入重大危机之中,除极个别的不可抗力造成的或偶然的重