打造高绩效团队心得6篇.doc

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第二、每个成员要具备足够的专业知识,良好的工作意愿,拥有的技术能力及实际行动。一个高绩效的团队与这些条件是密不可分的,因此团队领导者就要有效的进行培训和指导。要获得良好的培训效果,在培训下属方面时要遵循pdca特环,即:"计划—执行—评价—行动"的管理方法。具体来说就是先制定培训计划,再来实施这个计划,每次培训结束后再进行效果评估,最后安排强化作业来巩固培训效果以达到培训的'目的。 第三、提高团队的生产力、士气及凝聚力。这是衡量团队是否达到高绩效的关键要素,要提高生产力,就必须要求每个成员有渠道获得必要的技能和资源。同样,企业品管部的质检员和管理人员也应多了解一些品质管理方面的书籍和报刊,用现代品质理念和方法提升工作水平。光靠这些远远不足,还要通过提高团队士气和凝聚力来提升团队的精神。团队内部人际关系和谐,互相信任、赞许、认同、体谅及通力合作时,团队凝聚力就会很强;领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、公开公平、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属时士气就会非常高昂。拿破仑曾说过:"一支军的实力四分之三靠的是士气。"如果这个团队的成员都对工作目标赞同、拥护并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现,那么团队的士气和凝聚力就会高涨。相反,若这个团队是一个没有士气和凝聚力或这两个方面都很低的队伍,就很难有持续的高续效的表现,从而影响了生产效率,也高达不到所谓的高绩效团队。 第四、团队中的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:"管理者事业的成功,15%由专业技术决定,85%与个人人际关系和处事技巧相关联。"团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系。这种关系如果能达到喜爱、热心和照顾别人,人们之间的心灵距离会越来越近,也就越容易形成亲密的关系。距离的接近使双方交往、相互接触的频率不断增加,彼此间更容易熟悉,这样才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣、共同的经验、共同的信念和价值观,就容易产生共鸣,这时的关系才会更密切。相反,不良的人际关系会耗费团队大量的精力,甚至产生队员和队员之间冷淡、厌恶、憎恨、对立、疏远或退缩等这些现象。因此改善人际关系是团队中的重要环节和内容。良好的人际关系会增进团队成员的身心健康,有助于团队的合作及有利团队的合作及有利团队的工作效率。 第五、团队会议对团队的影响。团队中的重要决策都是通过会议来解决的,成功的团队会议有利于团队目标的达成。举行一个富有成就的会议要注意避免"不守时、不负责、议而不决、决而不执行"。完整的会议中有七个过程即准备过程、开始过程、扩展过程、回收过程、达成一致的过程、结束过程以及追踪过程。 同时对于会议过程中的一些特殊的情况,如有人垄断会议,有人在会议的过程中进行急诊和探讨时,主持人应采取适当的措施和解决方案。团队会议的重点在于如何使会议在团队中发挥功率,如何在最短的时间内使用团队达成一致的建设性意见。 第六、团队中的激励因素。激励是提高团队士气、取得高绩成果的有效药方,激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑,没有这些就无所谓激励。比如:让员工对其工作有关的决定参与越多,越能激发他们为公司的目标努力去工作。参与的最高境界就是让员工自己去做决定。但实际表明,允许他们提出建议,只要决策者们能够慎重考虑其建议,员工们就会被很好的激励起来,他们就会朝着目标去努力。 所以,团队里面的成员和管理人员相互激励、相互信任,相互帮助,多一些共识,少一些分歧,多交流一些意见和经验,少出现一些勾心斗角,就能很快地提高团队的高绩效,使企业在市场中立足。 打造高绩效团队心得篇2 21世纪,什么最贵?人才。在企业的核心竞争资源中,人力资源是个重要元素,是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势,成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来,使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角,依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队,这个营销时尚名词,开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理,正被纳入企业人力资源管理的治新领域。 团队领导由于不知道如何建设高效团队,于是只好大声呼喊:"我们一定要加强团队合作,要讲奉献,要上下凝成一股绳,我们的工作则无往而不胜。"喊口号可以,但效果却很不佳。团队领导希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂,充满工作热情!但员工的实际表现却远非管理者所愿。而企业最终的关键是"让员工众志成城,调动员工的积极性与潜能,为企业创造绩效",因此,建设高效团队提高其凝聚力显得尤其重要。 一、高效团队的特点 高效团队是一个怎样的团队呢?其实高效团队具有的条件很简单:1、规模比较小,一般不超过20人;2、互补的技能,即团队各成员至少具备某项专长、分析解决问题能力、基本的沟通技能;3、共同的目的,并可以为成员提供指导和动力;4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力;5、共同手段或方法来达成目标实现;6、相互之间的责任。 二、如何建设高效团队 没有完美的个人,只有完美的团队。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力,正如歌词中唱的那样"团结就是力量",只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学****合作的员工,企业才能不断前进、壮大。 (一)设计高效团队 在团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情,但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情,常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等;通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法,以建立起团队运行的游戏规则。 每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。 以团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的***,应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着,创造出令成员兴奋的`幻想。 合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题,即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。 对于这个问题,目前我们团队建设中都容易被忽视,这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作,必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队,这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么?以增强团队成员的责任感和使命感。还要发挥悍勇精神,失败了要拿出我们的斗兽精神,来争取我们的荣誉。 (二)为员工提供深造的机会 只有一个懂得不断充实自我的学****型团队,才能创造出更多的"奇迹"。从学****的作用来讲:我们的营销团队的学****性意识不强,他们多满足固有的知识和经验,而不很自觉吸取新知识,也不积极开展横向学****而在学****型营销团队里,无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学****意识,善于在实践中将理论和实际相结合,善于发现他人优点,加以吸收。面对这样的员工,我们需要擅于创造学****的机会和组织学****做为分部主任要加强员工的阶段性培训和有针对性的培训。 (三)听取员工的见解 在团队里,也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明,因为过度聪明往往会自我意识膨胀,喜欢好大喜功,相反,却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心,对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去,对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外,要保证团队的执行力,关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标,这是确保任务完成质量的关键,也是保证团队执行力的关键。 (四)鼓励员工的创造力 只有不断地创新才能保持企业竞争优势,但是创新能力从哪里来呢?做教育培训,是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径,而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代,在产品科技含量高的弘历,这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面,是一个综合性概念,也只有综合性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面,还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西,考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神,这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。 (五)团队分工与合作 企业的发展从内而言,经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动,其主动力源于内部循环供给能量。也就是说,分部主任拥有教练、发动团体的能力;店长拥有教练、发动部属的能力;员工拥有教练、发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解,并能在工作中相互配合,否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏,根本无法让其他部门实施运作。 (六)增强领导才能 增强和发挥领导的指导作用,首先领导必须以身作则,对团队成员起榜样和示范作用;其次,明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束;再次,明确各团队成员的角色和责任分工,充分发挥项目团队成员各自的作用。 (七)充分发挥领导的沟通和协调作用 首先,团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通,引导团队成员调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。 其次,团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术之间的不协调、对团队技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境,学****并掌握相关的技术,以利于项目目标的及时完成(客服团队)。 再次,团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中,团队与其他部门各干系人之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要领导与之进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识,更好地促进工作目标的实现。 (八)充分发挥领导的激励作用 在工作过程中,由于严格的目标约束及多变的外部环境,领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励,鼓励和激发团队成员的积极性、主动性,充分发挥团队成员的创造力。