电商平台的运营方案（实用应用文）.doc

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............................................................................,分析,效果评估工作..........................................................................................................................................................................................................................,优化,以及改进建议........................................,做好资源协调工作.................................................................................................................................................................,拟写活动项目执行计划书..................................,进行活动宣传物料的设计及制作..............................................,跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果..........................,线下活动,,奖品的协调,准备工作................................................................................................................................................,流程,实施步骤,以及相关业务政策........................................,提取和整理,以及汇报工作............................................,以及维护商城的正常运营....................................................................................................................................、指导....................................................................................................,UI,............................................................................................................................................................................,以及UI图标的设计工作..................................,做高度保真的原型设计图............................................................................................................................................,评估和易用性测试工作....................................................................................................................................................................................................................................,为用户体验优化提供依据..........................................,商户,..........................................................................................................................................,跟踪和反馈工作............................................................................................................................................................................、买家异议处理、协助买家下单..................................................,处理产品销售日常问题..............................................................,非标品订单供应商推荐......................................................................,培养忠诚买家......................................................................................,阶段性,,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。:,1,展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。,2,树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。,3,平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。,4,树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。,1,整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商。,2,主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻。,3,招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻。在平台实力不足的时候尽量低门槛,让利给商家,等平台运营到一定程度,逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。,1,招商方向:品牌商、特色商品、垂直类电商;,2,招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商),3,资费标准:平台使用费、类目佣金、广告宣传费元;交易保证金;,4,商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;,5,交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理;,1,店铺填充:商品上传、定价;,2,运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;,3,售后保障:售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;,以交易额为直接体现,交易额=流量*转化率*客单价,、外部来源和搜索引擎。,1,直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户,是需要长期积累的过程,所以需要精简的网站域名,推广网站的品牌理念,以及设计页面的收藏功能。,2,外部来源是指那些将衔接指向网站的博客,联盟网站,论坛或竞争对手网站等等,需要对网站进行外推广工作,软文,博客等宣传效果。3,搜索引擎是指用户使用百度,谷歌,雅虎等等,通过搜索关键词访问网站的用户,包括自然流量和付费流量,自然流量体现在seo的优化方面,付费流量主要是竞价广告的投放。