社会工作督导方案【三篇】.docx

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3、活动人数少量不足时,可以由志愿者填充。 (二)平安问题 1、在活动前,社工要提示每一个参加者,活动时要听从引导者的支配,不要擅作主见。 2、预备的嬉戏活动社工要事先做好平安评估。 (三)活动气氛不够活跃 1、活动带领者要熟识活动的流程、规章,同时有肯定的主持阅历。 2、活动带领者要首先预备好几个应对冷场现象的方案以备急用,调动现场气氛。 3、其他社工要协作活动带领者,调整气氛。第2篇:社会工作督导方案 一、基本资料 黄某,男,1983年12月诞生,学校文化程度。 二、背景资料 家庭背景:案主一向比较听从父亲的话,也把父亲当作榜样,父亲的突然去世给他打击较大。其母亲由于力量有限,工作单位比较远且常常加班,与案主接触时间也很少,对案主不大管教。案主的奶奶负责照看其生活起居;对案主比较宠爱,尽量满意他的经济需求。但由于年龄差距,他们之间平常也不太沟通。 个人状况:案主本在正常学校就读,由于上课时常常有不正常举动,学校劝其父母将其转学至辅读学校。后案主进入辅读学校就读,完成九年义务教育,毕业后拿到辅读学校的结业证书和智力残疾证。 案主曾随其父亲到工厂上班,从事车床工作,其父亲去世后,他就离开工厂,不愿再从事车床工作,由于他认为这份工作太危急。此后案主就始终在家,常常出入网吧,还有喝酒、吸烟的嗜好。案主特别内向,不愿与人打交道,几乎没有伴侣。 三、主要问题 案主失业后常常沉迷网络,出入网吧,彻夜不归,需要钱就直接向母亲和奶奶要,要不到有时甚至会动手打人。案主没有就业的欲望,只想连续现在的生活。他认为自己的力量很强,只要他想找工作了就肯定能找到,但当被问及想从事什么工作时,却表现得相当茫然。 四、问题分析 案主的主要问题是由于自卑心理不愿面对现实。案主之所以会如此沉迷网络,是盼望通过网络这个虚幻世界满意现实生活不能得到的东西(如,伴侣、沟通等)。网络成为他躲避现实的有效手段,在网络中案主得到了满意,但这种满意使案主与现实脱离得越来越远。 案主对就业的看法也证明白这一点,他只能对就业表示一种空泛的信念,却没有详细方向,也没有实际行动。他拒绝思索求职可能的困难,这是一种很明显的躲避行为。 五、服务模式:现实治疗法 基本步骤: 与案主建立工作关系,了解其需求。使案主感受到别人对他的关爱和接纳,同时帮助案主表达他真心和合乎现实的需要。 询问及了解案主目前的行为。工作员引导案主将留意力集中于自己当前的行为上,同时通过引导案主争论现在的行为,使案主熟悉到他可以并需要对自己的行为作出有效的掌握。行为评估。帮助案主评估其行为是否会对自己或他人有好处,行为本身能够满意他的需要等。帮助案主指定行动的方案,可以先制定一个短期及简易可行的方案。 执行方案。要帮助案主对方案作出承诺;当案主没能依照承诺履行方案时,工作员不能接受案主的任何借口,而是鼓舞案主英勇地面对现实。工作员应当对案主的转变布满信念和急躁。 六、服务方案 总体目标:帮助案主面对现实,摆脱对网络的沉迷,实行实际行动重新就业。 工作方案: (一)接触案主,通过案主感爱好的话题,与案主建立初步关系。 (二)进一步建立良好的专业关系,了解案主内心的需求。 (三)询问及了解案主目前的行为,帮助案主评估他的行为,制定恰当的工作方案。 (四)推动案主实行行动执行方案,持续地鼓舞案主,或者依据实际状况修改方案。 (五)效果评估,确定案主的努力,必要时可连续跟进。 七、介入过程 社工首先由居委干部带领直接走访案主家。我们与其交谈,他却蒙头大睡,对我们不理不睬,社工留下联系方式后离开案主家。 第一节:社工前往案主家,盼望能使案主放松心理戒备,开头时案主对于社工不太信任,照旧不理不睬。社工就与其奶奶交谈,涉及案主问题的时候社工总能站在他的角度替他讲话,几次过后或许其心理防线已打开,当社工再次与其打招呼时,他能主动回应。 其次节:在案主渐渐接受社工后,社工与其交谈比较感爱好的话题比如网络、电视、饮食等。当谈及这些话题时案主明显比较兴奋,话比较多。社工发觉案主虽然是智力缺陷,但能正常交谈,表达自己的意思,只是想法有些简洁。 随着时间推移,案主已对社工比较信任,不再排斥与社工交谈。当话题转移到工作和学****上时,案主有些茫然,开头时他表示不情愿工作,还想连续玩。于是,社工与案主形成口头承诺,盼望他思索一个星期后给出明确答复,替自己设计将来,案主表示同意。 第三节:一个星期以后,案主表示盼望自食其力但还要再玩一段时间。社工说明白自己的想法,但由他自己作出打算,并让其说出时间的底限。双方探讨后,打算过完年后开头找工作。交谈中案主也对社工述说了对工作的要求,社工认为定位比较合理。 第四节:过完年后,社工再次登门,据案主奶奶反映案主已经不太通宵上网了,生活比以前有规律了,脾气也比以前好多了。 社工与案主再次谈及工作问题时,他也表示情愿找工作。于是,社工协作其在居委进行登记,并帮助其将劳动手册办理完成,使案主早日找到工作。 第五节:工作员进行回访,得知目前案主仍在找工作中,有时也仍旧会上网谈天等,但作息时间比较有规律。 八、服务评估 个案比较胜利。案主在社工推动下实行了一系列实际行动,如去居委登记,办劳动手册等,以转变现状。另一方面,案主通过与现实的接触中变得不那么依靠网络。 就结果而言则有些圆满,由于案主没有找到合适的工作。缘由是多方面的。案主为智力缺陷的青少年,文化水平不高,就业技能不强,找工作的困难较大。社工虽然得到了居委、社保中心、残联的关心,为案主落实了社会救助,帮其拿到了劳动手册,但总的感觉可以运用的社会资源还不多。 九、个案反思 制定一个明确、详细、符合案办法愿和力量的方案是个案工作中特别重要的一个环节,尤其是面对那些问题比较明显和突出的青少年。好的方案能为工作过程指明方向,使工与案主明确知道自己要做什么,接下来需要做什么。同时,好方案也可以是一种治疗元素,在个案过程中,工作员通过与案主争论和制定方案、执行方案、回顾方案等对案主的认知和行为进行干预。 圆满的是,由于找工作是一个特别简单的问题,牵扯到很多外在因素,最终这个方案没有获得彻底胜利。这在很大程度上影响了个案效果。工作员很担忧,假如案主始终都没有找到合适工作的话,已取得的成果可能会渐渐消退。第3篇:社会工作督导方案 一、社会工多青睐青少年和儿童的服务活动,忽视其他服务 社会工对于青少年儿童的关注显著高于妇女、老人、残疾人等其他人群。从受助者的角度看,青少年儿童活泼、好动,求知欲望强,有比较充分的业余时间,而社工都是二十多岁的年轻人,彼此很简单接触并熟识起来,因而该群体特别乐于参加社工组织的活动。妇女、老人、残疾人等群体则明显不同。妇女,尤其是那些生活在"村改居'的妇女,大多忙于生计,很多人在周末也需要加班,基本没有闲暇时间,所以很难将她们组织起来开展活动。而且在她们眼中,大多数社会工都是年轻人,人生阅历不够,工作阅历不足,她们往往不会对社工服务予以认可,在遇到困难时不会想到向社工求助。在这种状况下,为了完成工作任务,一些社会工尝试着开展亲子活动,通过孩子把妈妈引入到活动中来。这样的做法一般能收到?非常好的效果:从妇女的角度来看,通过活动她们可以相互熟悉,在过程中假如相处得融洽,会把这种关系连续到生活中;从社工的角度看,假如能够通过活动和这些妇女建立起良好的关系,这些人很可能成为以后开展服务活动的支持者。但是,这只是一个技巧,它的适用性很有限,为了更好地开展妇女方面的社会工作,需要社工努力挖掘和利用身边的资源,因地制宜地开展能吸引和关心她们的服务活动。以当时的实****经受为例:当时社区中挖掘一名会瑜伽的义工,然后招募18―50岁以下的妇女学****瑜伽,把时间定在周末,当时很受社区妇女们的欢迎,也收到了?非常好的服务效果。 与妇女群体相比,老年人的业余时间很充分,他们的儿女都忙于工作,因此该群体的生活较为单调。社会工把他们组织起来,定期开展一些消遣和学****型的活动特别有意义,也经常受到老年人的好评。但在实际工作中,还是会遭受到比较大的困难,"语言障碍'便是其中有代表性的一种。由于社工本身的年龄、学问背景与社会来源所限,我们经常无法?非常好地把握方言,而很多土生土长的老人都不会一般话,由此导致沟通不便甚至误会,这是很多在南方地区从业的社会工都会遇到的障碍。相关机构在服务点配置人员时,要全方面考虑,把会说客家话的社工配置到需要用到这些方言的岗位;还可以在一些本地居民较多的服务点进行定期语言培训;另外,采纳政策和待遇优势吸引本地人从事社工行业工作。 二、社区活动和小组开展较多,个案工作易受冷落 作为社会工作的三大工作方法,个案工作、小组工作和社区工作各有其独特的工作程序和技巧,从理论的角度看,它们没有等级差异。然而,在实际的社会工作过程中,大多数社会工都偏向于社区和小组活动,而冷落个案工作方法。导致这种状况的缘由可能有两方面:一方面,在机构安排给社会工的任务和指标中,社区活动和小组活动部分占据较大部分;另一方面,各个工作方法的难易程度有区分。社区活动从策划、组织、开展到总结都相对简洁,一次活动消失的意外状况较少,其形式基本是丰富居民业余生活的消遣活动,很简单调动起社区居民的乐观性。小组工作也多围绕服务人群的爱好培育和学****的主题,如青少年手工制作、亲子绘画、老年电脑学****班、羽毛球或兵乓球学****等,这些活动的开展很少遇到困难。而个案工作对于社会工来说就是一个极具挑战性的实务活动,个案活动和心理询问活动有些相像,社会工需要以本专业精神为指导,运用相关的心理学学问和技巧,这对社会工的个人素养提出了?非常身高要求。在实务中,从界定服务对象到与其建立信任关系,再到实质性的助人服务的开展,每个过程都需要社会工投入很大的精力。另外一个有较强中国特色的是,很少有遇到困难或者问题的居民来求助于社会工,大家对于消遣性的活动很乐观,但是很少提出困难性的求助。许多社会工为了完成个案工作的指标,不得不找一些平常关系较好的居民来充数,其工作内容和总结也可能是自己编写和杜撰的,所做事情有很强的应付性。 三、实务活动监督不够 在活动开展之前,社会工都会有一个活动策划,这个策划包括活动目标、理论应用、详细程序、活动经费申请、活动问题预评估等项目,在活动结束之后也会有满足调查表、活动总结和新闻稿等档案要处理。但是这些程序式的事务在实践过程中经常被扭曲。一个活动一旦开展起来,往往很难根据活动策划的步骤实现,经常消失一些始料未及的突发状况。在撰写活动总结时,大多数时候也只是进行例行的格式化阐述,多数时候不会把真实问题与处理方式写在活动总结中。更有甚者,满足调查表都是由社会工自己或者其同工来填写的。 社工从业者经常认为,将活动策划、总结、照片、满足度调查表、新闻稿等文件整理在一起,活动任务就算圆满完成了,人们不太在意以下问题:整个活动是怎么进行的,中间发生了什么问题,是否敬重了社会工作的理念和技巧,是否达到了预期的效果。只要新闻稿写得出彩,照片拍得好,就可以算是胜利的活动案例,就有可能发表在报纸上。而机构更关注的是每个社会工举办了多少次活动,是否完成了指标,在社会上是否为机构产生了广告效应,等等,这种形式与社会工作的专业作用和精神有所背离。