2022年-2023年社会工作者之中级社会工作实务题库综合试卷A卷附答案.pdf

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己知彼D:心平气和之道E:学会情绪管理七、刘某,男,68岁,和老伴儿同住,主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活,有一儿子已成家。一天,在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中,意外遭遇一场交通事故,老伴儿当场死亡,刘某大腿骨折,多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃,脾气变得非常暴躁,这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦,经常把自己关在房间里不与外人交流,且时常自言自语“如果我不带着她去超市,就不会遭遇车祸,她也就不会死,还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲,和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾,同住后矛盾更加严重,因此儿媳在对其照顾上也不够用心,甚至出现打骂的现象,儿子夹在中间很为难,家庭成员每天都是在吵闹声中生活,这严重影响了正在准备中考的贝贝(孙子),贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某(一名刚退休女职工,中年丧偶,无儿无女)抱怨自己儿媳对自己如何不好,并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑,李某也时常安慰刘某。久而久之,刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法,想找个人来照顾自己,自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老,并保证不会麻烦他们,但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对,接下来的日子家里的争吵更加频繁,儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服务机构求助,接待他的是社会工作者李颖。问题:。,请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。【答案】:健康维护的需要:老年期是疾病多发期,健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式,获得适宜的生活照顾,并得到康复服务。案例中的刘某患有糖尿病,又发生大腿骨折,健康方面存在很大的问题,需要健康维护,并且需要得到较好的生活照顾。经济保障的需要:在传统社会中,老年人依靠子女提供经济供养;但在现代社会中,老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养,从而获得经济方面的保障。案例中刘某主要是通过自己做些小买卖和低保金来获得经济方面的保障,但现在由于大腿骨折,影响了自己的小生意,完全靠低保金维持生活,需要经济的支持。婚姻家庭的需要:幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标,老年人也有维持和向往美好婚姻家庭生活的需要和权利。伴侣和家庭的支持对老年人具有重大意义。案例中刘某因老伴儿去世倍感孤独,因此想重新追求婚姻家庭生活,符合老年人的正常需要,但遭遇子女的横加干涉。,可以把助人历程中相关的部分为四个系统:改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。(1)改变媒介系统。所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者,是“有计划变迁”的具体操作者,在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。案例中的改变媒介系统是社会工作者李颖,那么李颖的专业技能、价值取向及人格特征都将影响她对刘某的帮助。而“守望”社会工作机构的价值理念、服务范围、机构文化等也会对助人历程有影响。这些都需要接案社会工作者有所考虑。(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。服务对象系统包括前来求助已经使用服务的现有服务对象和还没有接受服务,但未来有可能使用服务的潜在的服务对象。本案中,刘某来机构求助,并与社会工作者进行了面谈属于现有服务对象,而刘某的儿子、儿媳虽然还没有来机构,但未来会是服务的受益人,因此是潜在的服务对象。(3)目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。案例中,为了帮助解决刘某家庭的问题,刘某、刘某的儿子、儿媳及孙子贝贝都需要某些方面的调整和改变,因此都是目标系统。(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议,帮助服务对象达到改变的目标,社会工作者要进行各种努力,调动各种资源。本案例中的目标系统,从另一个角度看,有可能成为行动系统。八、吴某是某部队退伍伤残军人,由于他的伤残部位一遇到轻微挤压就会发炎,脓肿,所以吴某经常为此忍受疼痛坐很长时间的车去医院治疗。在医院中,吴某认为医生对他的态度很冷漠,而且不耐烦,并且每次治疗都要花掉不少钱。吴某在一次和战友聚会时,聊起了此事,大家都有同感。他们决定就此事找社会工作者寻求帮助。【问题】请针对这些退伍伤残军人的问题,设计一份服务方案。【答案】,社会工作者要充分收集每个个体的相关资料,并对这些资料进行判断和认真分析。主要从以下几个方面考虑他们可能面临的问题:(1)从身体状况分析,这些退伍伤残军人的伤势恢复情况如何,在什么情况下会再次复发,并且多久会去一次医院等。(2)从年龄方面进行分析,这些退伍伤残军人的普遍年龄是多少,在这个年龄段对于医疗的需求是什么等。(3)从家庭经济状况分析,这些退伍伤残军人的家庭状况如何,家里结构怎样,家庭经济能在什么程度上承担这些退伍军人的医疗费用等。(4)从心理方面分析,他们对于疾病和医院的看法。,拟订服务方案,包括:(1)方案目标:为退伍伤残军人提供辅导及援助,协助他们解决就医过程中遇到的困难,提高他们的医疗效果。(2)方案实施策略:第一,协助退伍伤残军人充分利用医疗机构及社区所提供的医疗康复服务;第二,进行心理安慰和辅导,增强他们康复的信念和信心;第三,在政策允许的范围内,为他们争取更多的优惠条件和社区资源;第四,联合医院与医护人员,为他们开设讲座,提供保健指导,帮助他们从自身预防旧病的复发:第五,联系社区资源,为他们提供上门诊疗、送医送药服务;九、石佳欣,女,45岁,商场营业员,初中文化,有一个17岁的儿子正读高中一年级。丈夫是某公司高管,天天早出晚归,把儿子的教育任务都推给石佳欣。石佳欣望子成龙,希望儿子万放将来能考上好大学,每天逼着儿子读书。可儿子万放却爱好绘画,学****成绩一般,在石佳欣的逼迫下,厌学情绪越来越强烈,由于压力大,在学校经常与其他同学为小事发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像是仇人一样。石佳欣很想改变他们母子之间的关系,到处咨询,但收效甚微。为此,石佳欣非常苦恼,晚上无法入睡,工作时经常走神,健康状况也越来越差。【问题】假如你是一位社会工作者,请针对案主石佳欣面临的问题,拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中,石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析,具体为:①,对学业更加排斥,厌学情绪加重;,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像仇人一样,情绪波动很大。②,缺乏教育孩子的正确方法,因为不尊重儿子的兴趣和特长,天天逼着儿子学****导致儿子产生了行为问题,思想叛逆,不听管束。为此,石佳欣非常担忧,心理负担很重。,导致身体健康状况每况愈下,影响了正常的工作和生活。。在石佳欣的逼迫下,儿子厌学情绪越来越强烈,由于压力大,在学校经常与其他同学为小事发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像是仇人一样。③石佳欣丈夫的问题石佳欣的丈夫是某公司高管,天天早出晚归,把儿子的教育任务都推给石佳欣,未尽到教育孩子的义务,并且对石佳欣也不关心,使得石佳欣无处倾诉心中委屈。(2)方案设计针对石佳欣家庭面临的问题,社会工作者设计的服务方案如下:①方案目标一十、小雷,男,某中学初二的学生,父母平时工作很忙,无暇照顾小雷的生活和学****他从小就不爱学****成绩在班里总是倒数,“笨蛋”几乎成了父母对小雷的称呼了。小雷的性格也比较怪,动不动就乱发脾气,班里的同学给他起了个外号“小魔鬼”,没有人愿意接近他,更没有人愿意与他交往,老师也放弃了对小雷的希望,把他看作是班里无可救药的个别生。小雷因此自暴自弃,经常逃课到网吧打游戏,成绩也因此一落千丈,为此学校对他进行了多次教育,并警告他若不改正,则按退学处理。小雷的父母这才认识到问题的严重性,带小雷来向社会工作者求助。【问题】。。【答案】,偏差是被定义的。不同的社会会把不同的行为标记为偏差。认为少年犯错在所难免,而他们的罪错行为之所以会加重是来自于教师、父母、警察、法官或司法系统所加于他们的负面影响。偏差有两种:初级偏差和次级偏差。标签理论讨论的重点是次级偏差行为,认为标签的过程犹如一种烙印,是一种强烈的负面看法,会使个体改变自我意识,并陷入“偏差生涯”。标签影响人的自我认同,进而导致更严重的偏差行为。在本案中,小雷一开始不愿意学****进而学****成绩差,父母就予以“笨蛋”的标签,老师给予“个别生”、“无可救药”的标签,小雷性格上的怪癖被同学贴上“小魔鬼”的标签,这些标签将小雷推上了标签标注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、个别生,由此自暴自弃。:(1)运用去标签化的方法,重新定义服务对象。去标签化具体过程如下:①与小雷会谈,帮助其发现自己的优势与资源;②与小雷父母会谈,调整认知,使其认识到“笨蛋”标签给小雷造成的影响和危害,重新认识孩子,帮助父母挖掘小雷的资源与优势,帮助父母相信孩子的资源与优势;③与老师会谈,调整认知,使其认识到老师的放弃和无声标签给小雷造成的影响和危害,重新认识小雷,帮助老师挖掘小雷的资源与优势,帮助老师相信孩子的资源与优势;④利用班会设计小组活动,帮助同学发掘小雷优点,连接支持资源,帮助小雷融人班集体。(2)通过个案辅导,与小雷本人沟通,多角度获取小雷的情况,了解他乱发脾气的原’因,对他进行情绪辅导,帮助他学会控制自己的情绪和脾气,正确地处理与同学之间的关系,避免因冲动而暴躁;帮助小雷矫正行为,按时上学,按时完成作业,不再去网吧。(3)教授父母正确的教育理念和方法,增强亲子沟通,了解他们对小雷成长过程的看法,让他们明白小雷希望与父母多接触多互动的愿望,让他们多关注小雷的成长,多与小雷沟通,促进小雷与父母的关系。(4)与老师共同制定方案,协助小雷恢复正常的学****提高其学****成绩。(5)与有关社区和治安部门进行联系,严格管理辖区内的网吧,禁止未成年人进入,改变社区环境。