用电大客户市场开拓及业扩前期服务工作模式研究 定稿).doc

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营销部门联系办理业扩报装手续,签订供用电合同等相关事宜。供电企业内部也缺乏信息沟通反馈机制,各部门之间客户信息不能及时传递,工作没有及时沟通。导致业扩报装流程前后脱节,客户工程临近验收送电才发现存在许多与营销管理要求不符的问题,导致延误送电,大大降低了客户接电满意度,甚至影响政府重点项目进度。