外派人员管理办法7篇.pdf

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自己的才能;促使专业技术人员积极学****理论,钻研业务,提高素质,激发专业技术人员的进取精神,逐步建立起一套适应新形势需要的专业技术人员管理制度,根据国家有关政策,结合我公司的实际情况,特制定本办法。一、组织机构公司设职称领导小组,作为管理专业技术人员的领导机构,负责在定员、定编基础上,确定高、中,初级专业技术职务的合理比例;13/24:..中级专业技术职务的推荐;专业技术人员的聘用;对专业技术人员的年度及任届期满考核工作的审查。分厂设专业技术职务考评推荐小组,负责分厂各系列专业技术职务向公司职称领导小组的推荐工作;制订分厂专业技术人员的设置,评聘方案并提交职称领导小组;以及对分厂受聘专业技术人员进行年度和任届期满的考核工作。专业技术人员的日常管理工作由各级人事部门负责实施。二、评聘专业技术职务的范围(一)专业技术资格评审或考试适用于公司从事专业技术及管理工作的人员。(二)聘任职务限于已取得某一系列专业技术资格且在相应或相近的专业技术或管理岗位工作的人员。三、专业技术资格的评聘或考试程序由专业技术人员本人申报,经部门领导批准,报相应级别的人事部门核定其任职条件,确认后,推荐到职称领导小组审查,最后报地方人事局,参加其相应系列的评审或考试。四、评聘专业技术职务的任职条件(一)政治素质条件热爱祖国,遵守宪法和法律,遵守公司各项规章制度,敬业爱岗,服从公司工作安排,支持公司各项改革。14/24:..(二)学历条件“员级”和“助师级”职务:要求中专以上学历。“中级”职务:要求大专以上学历。“高级”职务:要求大学本科以上学历。(三)资历条件“员级”职务:中专或大专毕业见****一年期满。“助师级”职务:中专毕业,担任“员级”职务四年以上;大专毕业,见****一年期满再工作三年;大学本科毕业见****一年期满。“中级”职务:大专、大学毕业担任“助师级”职务四年以上,硕士研究生毕业,从事本专业工作三年。“副高”职务:大学本科、研究生毕业,担任中级职务五年以上。(四)能力、业绩条件“员级”职务:初步掌握本专业的基础理论知识和技术知识,能承担本专业一般的技术工作。“助师级”职务:比较系统地掌握本专业的基础理论知识和技术知识,对本专业的一般技术工作进行总结分析,在工作中做出一定成绩。“中级”职务:系统掌握本专业基础理论知识和技术知识,了解本专业科学技术动态,结合实际制定研究技术计划,规划,能发现工15/24:..作中的问题,进行分析和总结,在本专业技术工作中做出成绩,发表过有一定水平的论文,著作。“高级”职务:具有较系统和坚实的基础理论知识和技术知识,对本专业有较深入的研究、掌握本专业发展前沿状况,有较丰富的实践经验,能解决工作的复杂问题,成绩显著,发表过有较高水平的论文、著作。各级职务均应具备指导下级职务工作的能力,负有为公司培养人才的职责,任期内应具体负责指导一名下一级职务人员工作和业务学****五、专业技术资格考试规定财会、经济、统计、审计专业的资格取得,需符合国家有关文件规定的学历、工作年限的要求,方可报名参加国家组织的统一考试。六、职称外语要求根据国家有关文件要求,凡要取得高、中级专业技术资格,除符合免试条件的外,必须通过一门外语的考试,因特殊情况采取“先评候补”取得资格者,在聘期内必须通过外语考试,否则不再续聘。七、职称计算机要求根据国家有关文件要求,各级各类专业技术人员除符合免试条件的外,必须参加全国职称计算机统一考试并成绩合格者,方可申报评审相应专业技术职务任职资格或参加全国专业技术资格考试。16/24:..八、专业技术职务评审和考试费用的规定各系列专业技术资格的取得,其评审、答辩、考试等各项费用由申报者本人承担。九、考核及聘用办法公司对专业技术人员按照评、聘分开的原则,实行两年一聘用,一年一次年度考核,两年一次任届期满考核。(一)考核原则:强调政治与业务全面考核,注重实绩,客观、公正、公开性原则。(二)考核范围:已被聘任,任命的各系列专业技术人员(三)考核目标:专业技术人员聘任、任命到相应岗位后的工作优劣,贡献大小。(四)考核内容:从德、能、绩、勤四个方面进行考核,即考核政治思想、履行岗位职责,完成专业技术任务的数量、质量,实绩,效益,补充新的专业技术知识,以及工作态度,敬业精神。(五)考核标准:以百分制计算,政治思想好20分;全面履行了岗位职责25分,完成专业技术任务45分,通过各种途径补充专业技术知识10分。(六)考核程序:自我总结,被指导人评价,群众评议,组织评价,考核评语。(七)考核结论:95分以上为优秀,80—94为称职,60---79分17/24:..为基本称职,59分以下为不称职。(八)聘期管理:打破聘任终身制,凡考核结论为不称职者,将对其实行低聘或解聘,没有受聘或受聘后又被解聘者,均不享受相应的职务工资待遇。九、待遇:聘期内按公司规定执行十、本办法由公司职称领导小组负责解释,经公司办公会议讨论通过后实施,并从发文之日起执行。外派人员管理办法7第一节日常行为规范一、考勤制度1、作息时间:每日工作时间8:30—18:00,其中上午9:00—12:00,中午12:00—13:00,按接待顺序轮流值班,不得少于2名销售代表,其余人员可在休息间休息用餐;下午工作时间13:00—18:00如销售旺季公司可实行两班工作制,具体时间另行决定。2、考勤实行自动刷卡二、休假制度1、总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。18/24:..2、置业顾问采用轮休制度,如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假,经批准后方可休息。3、有事请假,应写请假报告,注明:时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者,须电话告之,后补请假单;病假三天以上者,须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。5、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。6、所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部,做为考核内容之一。三、仪容仪表1、所有xx员工必须身着公司统一服装,随时保持服装整洁、清爽,佩带工作牌,树立良好的公司形象。2、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。3、男士头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸。4、女士不得留烫发或染发,头发长度以不超过腰上部为适度,头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑。5、女士不得浓妆艳抹,可化淡妆,让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之19/24:..外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。6、提倡每天洗澡,勤换衣物:其中衬衣两天必须换一次,夏季衬衣须天天换,以免身上发出汗味或其他异味。7、发型及颜色不得太前卫,须适度。8、女士着裙装时,应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品,以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。四、行为规范1、公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作,努力学****营销技能,不断提高业务水平。2、本部门员工应服从上级的指挥及安排,一经上级决定,应立即遵照执行;如有不同意见,应在事后坦诚相告或书面陈述。3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让,主动地进行沟通协调与交流。4、严格遵守作息,不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。5、在xx区域使用礼貌用语,不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。6、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐,影响公司形象。20/24:..7、严禁在xx区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。8、严禁使用免提电话及煲电话粥,私人电话一次不得超过3分钟。9、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆,吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区,只能放在休息室。11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益第二节客户接待制度一、客户电话咨询1、应在电话铃响第三声前,提起话筒接听,并使用统一用语(普通话)“您好,这里是“--------房产超市,请讲”。2、接听客户电话必须做好电话记录,由接听人员统一记录再备案追踪。二、客户登门咨询1、客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。2、营业用房与住宅的接待顺序自成一体,互不混同。21/24:..3、客户指定置业顾问不占序列。4、由于公务使置业顾问错过序列,可由主管安排再补;接听电话不占序列。5、客户进门后,置业顾问必须面带微笑、主动迎候,有条不紊的接待:询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—协助开发商签订合同—售后服务6、客户离开中心时,接待人员须亲自将客人送到电梯口,并致谢意,做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员,均应一视同仁,不得区别对待。7、若客户是第二次登门,并主动说明上次接待人员姓名,此时非指明的原接待人员不得转身就走,须有礼貌地安排客户入座,倒水,并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在,则由主管负责安排人员接待)。8、若客户虽是第二次登门,但并未主动指明接待人员,按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象,工作未做到家)。9、当老客户提出到开发商处看现场时,在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝,接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全;如因正当原因暂时不能分身,应向客户作好解释工作,或由经理/主管进行协调安排。10、客户离开后,应立即清理洽谈桌上所余的资料并重新归类,22/24:..清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户情况统计表,准备重新接待下一位客户。11、每位置业顾问对所掌握的客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。12、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作,也可协助其他置业顾问的工作,但不允许在独立参与新客户的接待。13、在销售过程中若遇问题不清楚,须请示经理/主管或咨询有关部门,当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处,以汇总解决。14、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。15、严禁当着客户的面争执客户归属。16、在接待中坚持统一项目介绍,统一优惠比例,统一工作态度的原则,严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。第三节例会制度为了加强对销售工作的管理,实行例会。2、例会种类包括:①每天朝会②每周例会③每月总结会23/24:..3、朝会:①时间:每天上午9:00—9:2024/24