物流管理部绩效管理操作手册.doc

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均值)汽运管理员/汽运计划完成率(实际运输量?计划运输量)X100%业务部门业务部门/发货标识、目的地、到达等。考核标准运输货物准确性物流管理部两极化,只有最好和最差,没有过渡。业务部门/根据客户对价格的投诉次数以及投诉运价的控制物流管理部/车数/总发车次数来定。客户运输资料和随机抽查和反馈报告,包括结算运费的物流管理部信息管理准确性。公司各业务部运输服务满意度根据业务部门、客户满意度调查结果门/客户内部资料注意保存109第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册汽运管理员/铁运计划完成率(实际运输量?计划运输量)X100%业务部门业务部门/运输货物准确性发货标识、目的地、到达等,物流管理部运输资料和随机抽查和反馈报告,包括结算运费的汽运管理员信息管理准确性公司各业务部运输服务满意度根据业务部门、客户满意度调查结果门/客户财务管理部/分类确定标准,一票否决制。依据财务物资盘点准确率物流管理部报表及盘点结果物资抽检合格率=(抽样的合格次数?抽样的总次数)×100%物资抽检合格率质量管理部参考质量管理部出具的质量检验报告(与本组相关的)(实际完成的装卸量?计划装卸量)×100%物流管理部/装卸计划完成率计划装卸量根据业务部门下达的发货业务部门计划量来确定.(不包括临时追加的计划)(实际吨货储运成本?计划吨货储运成本)X100%公司内物资吨货财务管理部/吨货储运成本指物资内部流转费用,主储运费用控制率物流管理部要包括人力、机械设备所耗费的费用和物料消耗。对下属员工的指导、教育、考核、投诉下属员工本人/员工/与以及沟通等状况测评(取三方测评结果管理成效部门经理平均值)内部资料注意保存110第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册5S现场管理与5S事务局/公根据检查办法安全司安全办相关部门/由统计员的责任导致的财务帐与实物帐统计差错次数物流管理部不符次数帐实不符次数财务管理部实际存货数与帐面数不符次数工作完成情况本人/主管根据工作汇报按工作计划比较统计报表延误次根据公司各部门反映情况,由OA系统造主管数成的问题除外外部单位/工作满意度外部、公司各部门员工对本人投诉次数公司各部门本人/主管/各根据公司各相关部门及外部各相关单位信息沟通相关人员反映情况物资盘点准确率=(实际库存?帐面库货物数量及质量财务管理部/存)X100%监控物流管理部货物完好率=(货物损坏量/移库总量)X100%财务管理部/损耗率控制损耗率=(损耗数量/总移库量)X100%物流管理部本人/员工/主工作满意度公司各部门员工以及客户的投诉次数管内部资料注意保存111第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册货物日均出入库量完成率=(实际出入库货物日均出入库量?生产量)×100%物流管理部量完成率实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划内散粕仓入库量货物吨包装定额货物吨包装定额成本控制率=(实际包装物流管理部成本控制率成本?计划定额包装成本)X100%财务管理部/分类确定标准,一票否决制。依据财务物资盘点准确率物流管理部报表及盘点结果5S管理达标率检查通报文件根据检查办法。对下属员工的指导、教育、考核、投诉下属员工管理成本人/员工/以及沟通等状况测评(取三方测评结果效作业组主管平均值)设备故障次数物流管理部设备出现的可避免的故障次数设备日常保养维主管随机抽查,保养维护记录、设备运装卸作业主管护情况行记录等物资盘点准确率=[(实际库存-帐面库物资盘点准确率统计员存)?帐面库存]X100%5S管理达标率检查通报文件根据检查办法。对下属员工的指导、教育、考核、投诉下属员工管理成本人/员工/以及沟通等状况测评(取三方测评结果效作业组主管平均值)内部资料注意保存112第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册因设备保养不当、维护不及时导致的设设备故障次数班长备损害和故障,以及产品损失和出库不及时。设备日常管理维班长随机抽查,保养维护记录、设备运班长护行记录等本人/员工/主日常工作表现,出勤率,迟到早退等情工作积极性管况。5S事务局/公安全管理达标率根据检查办法。司安全办装卸计划完成率=(实际完成的装卸量?计划装卸量)×100%物流管理部/装卸计划完成率计划装卸量不包括业务临时追加计划,相关业务部门不超过实际装卸能力,包括客户投诉情况。物资抽检合格率=(所抽取样品中全格品质量管理部/物资抽检合格率的数量?所抽取的样品总数)×100%物流管理部参考质量管理部出具的质量检验报告财务管理部/物资盘点准确率=[(实际库存-帐面库库存盘点准确率物流管理部存)?帐面库存]×100%5S事务局/公5S管理达标率根据检查办法。司安全办对下属员工的指导、教育、考核、投诉下属员工管理成本人/员工/以及沟通等状况测评(取三方测评结果效装卸作业主管平均值)内部资料注意保存113第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册客户反馈/理货数据差错率=(差错次数/理货总次理货数据差错率统计员数)X100%物资抽检合格率=(所抽取样品中合格品质量管理部/物资抽检合格率的数量?所抽取的样品总数)×100%物流管理部参考质量管理部出具的质量检验报告作业单据填写的作业单据填写的完整、准确性,具体根相应的统计员差错次数据内部准则5S事务局/公5S管理达标率根据检查办法。司安全办本人/员工/主日常工作表现,出勤率,迟到早退等情工作积极性管况。