物业保洁培训资料.doc

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――物业与业主关系来源与合同,不受消法调整,承担是合同法和民法种的安全管理过错责任或违约责任。侵害者才是主要责任承担者。―――――不是保险公司;失误或缺陷;及时制止。(5)依据相关法律讲解以下物业管理服务中常见的问题及应对措施:A、人员流失大,服务质量波动大(市场、环境、工资、人才培养短视等,方法)B、物业共用部位、设施因资金等问题维护不到位。电梯绳更换、护栏刷漆、加压水泵、水景维护、水管更换等)C、物业管理用房不到位。法律依据《郑州市物业管理条例》第三十条30:物业项目的建设单位应按照不低于物业总建筑面积千分之四的标准配置物业用房,最少不得少于80平方。】建设单位应当将物业用房纳入建设配套项目计划,与新建物业同步设计、施工、交付。D、如何定位业主和物业公司之间的关系。E、如何认识实际管理工作中的新问题,以降低管理风险一、(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次-6-(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢二、管理员巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。,具体负责分管个区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数,在每次-7-全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。