民航乘务员——国家职业技能标准(2019年版).pdf

该【民航乘务员——国家职业技能标准(2019年版) 】是由【青山代下】上传分享，beplayapp体育下载一共【14】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【民航乘务员——国家职业技能标准(2019年版) 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。:..民航乘务员国家职业技能标准(2019年版)-02-04-。,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。,常温,高空,低气压。、分析、判断和表达能力;具有一定的方位感、空间感;知觉、嗅觉、听觉等感觉器官灵敏;四肢灵活,动作协调;身体健康。(或同等学力)。①具备以下条件之一者,可申报五级/初级工:(1)从事本职业或相关职业②工作1年(含)以上。①适用于本职业从业人员。②相关职业:无,下同。:..(2)本职业学徒期满①。具备以下条件之一者,可申报四级/中级工:(1)取得本职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业工作4年(含)以上。(2)累计从事本职业工作6年(含)以上。具备以下条件之一者,可申报三级/高级工:(1)取得本职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业工作5年(含)以上。(2)具有大专及以上本专业②或相关专业③毕业证书,并取得本职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业工作2年(含)以上。具备以下条件者,可申报二级/技师:取得本职业三级/高级工技能职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业工作4年(含)以上。具备以下条件者,可申报一级/高级技师:取得本职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业工作4年(含)以上。、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主,主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求;技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行,主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平;综合评审主要针对技师和高级技师,通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制,成绩皆达60分(含)以上者为合格。①取得“中国民用航空客舱乘务员训练合格证”。②本专业:空中乘务,下同。③相关专业:航空服务,下同。:..、考评人员与考生配比理论知识考试中的监考人员与考生配比为1:15,每个标准教室不少于2名监考人员;服务操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1:2,应急操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1:3,且考评人员为3人(含)以上单数;综合评审委员为3人(含)以上单数。;技能考核时间:在乘务模拟舱实施考核不少于30min,在标准教室实施考核不少于90min;综合评审时间不少于30min。;技能考核在经中国民用航空局批准的客舱模拟器和出口模拟器,客舱服务模拟舱或标准教室进行。(1)遵纪守法,诚实守信。(2)爱岗敬业,忠于职守。(3)保证安全,优质服务。(4)钻研业务,提高技能。(5)团结友爱,协作配合。(1)中国民用航空概况。(2)中国主要航空公司(集团)概况。(3)国际民航组织概况。:..(4)国际航空运输概况。(5)世界主要航空联盟和航空公司概况。(1)航空术语。(2)飞行基础知识。(3)航空气象基础知识。(4)航空卫生基础知识。(1)基督教基本知识。(2)佛教基本知识。(3)伊斯兰教基本知识。(4)犹太教基本知识。(5)印度教基本知识。(1)中国少数民族的风俗****惯。(2)主要通航国家的风俗****惯。(3)主要通航国家的饮食****惯。(4)主要通航国家的国花、国鸟、国树等。(5)主要通航国家的重要节日。(1)礼仪概述。(2)职业仪容仪表要求。(3)职业行为举止要求。(1)民航服务心理学概要。(2)乘客心理需要与服务。(3)民航乘务员心理素质的培养。:..(1)人为因素概述。(2)机组资源管理概述。(3)差错管理及预防对策。(1)《航班正常管理规定》。(2)《民用航空危险品运输管理规定》。(3)《中国民用航空旅客、行李运输规则》。(4)《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》。(1)民航乘务工作常用术语。(2)乘务专业英文代码的含义。(3)乘务专业常用词汇中英文对照。、法规知识(1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。(2)《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。(3)《中华人民共和国民用航空法》相关知识。(4)《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》相关知识。(5)《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R5)相关规章。、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。.:..、、、、、、厨房、、、、厨房、、、、:..、厨房、、、、可乐、、、、、、:...1能检查和使用头等舱/.、、/、、、、、.3能检查头等舱/..1头等舱/、.、、无***:..、、、边防、、边防、、.2能提供头等舱/.2头等舱/、、.7能提供犹太餐、.1能在下降前完成回收机供品、、厨房、、、娱乐系统、、、、、包扎、固定、:..三级/、、、、定座、、、、、、症状及预防措:..、.1客舱应急设备检查标准、..3空中舱门漏气、、《客舱记录本》《客舱记录本》、、.、、、、:..、、、...2气道堵塞、、.、:..,、、、..、/高级技技能等级五级/初级工四级/中级工三级/高级工二级/技师师项目(%)(%)(%)(%)(%)职业道德55555基本要求基础知识20151055:..安全保障2525253045客舱服务253030--相关知识服务监控---3035要求应急处置25253030-培训指导----10合计100100100100100技能要求权重表一级/高级技技能等级五级/初级工四级/中级工三级/高级工二级/技师师项目(%)(%)(%)(%)(%)安全保障3030303050客舱服务303030--技能要求服务监控---3040应急处置40404040-培训指导----10合计100100100100100