电子商务专业实习总结7篇.pdf

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交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。实****过程(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。(3)网上支付;(4)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实****总结对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:1、双方角色不同。在实****的第二天里,实****过程中各自角色不同,b2c中的c则是扮演顾客买的角色,而b则是企业卖方,在整个过程中,操作比b2b易懂;2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服7/18:..务等流程;3、从信任度而言,b2b中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度。从操作来看,b2b是三者中最难的,步骤很多。交易复杂。在学****c2c的过程中,我还了解到,c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为c2c中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证,如陶宝卖家的个人身份证,商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证,从而首先保障了商家的安全性;其次,买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速,使买卖都能得到各自利益。第三,在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。在12月13号这天我们又学****了网络营销,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票,图象处理应用也非常广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广,就像人生8/18:..一样,努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程,唯有奋斗才能成功。最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容:1、管理公司后台网站,每天发布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率。2、在网上寻找潜在客户,联系买家。为销售人员提供市场信息。3、期回访老客户,询问产品使用情况,落实解决客户的反馈意见。4、接到客户单子要准备购销合同,并且对生产车间下达生产通知单。5、协助经理督导追踪销售行为,完善销售计划的不足,提出整改方案和应对措施。电子商务专业实****总结3最初我们有为期三天的基本培训,了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解,熟悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程,熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式,并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”,不仅要有对不同网站的特色,还要有个人特色,重要的是能体现公司的产品,吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天,开始申请账号,着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传,宣传该如何打,才能吸引更多的顾客,而且要注意卖场的选择,产品不同,上传的卖场不同,只有上对了卖场,才会有更多的访问量,访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的,因为自己要摸索,要理解,带我们的组长只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧。在为期两个月的实****中,主要分为两个阶段。第一阶段:了解和巩固培训知识。在开始的半个月里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解,真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键9/18:..很多东西都还不熟悉,而且尽力为了让我们快些适应工作环境,加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的,所以会有售后的客户服务问题,老顾客询问的问题。总之,在工作时,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了,连这基本的工作都做不好,以后怎么办。不过还好,带我们的师兄很耐心,也很细心,会很认真的给我们指导,这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法,和多个顾客聊天的技巧。很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。第二阶段:再剩下的时间里,主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后,经理重新给了我们通讯账号,这就意味着没有老顾客,需要我们自己寻找顾客。开始的一星期是最难熬的,因为新通讯账号的关系,我们要不停地上传产品,并且要在对的时间,对的地方上对的产品,只有抓住了有利的时机,才会有更多多访问量,访问量有了,才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色,需要整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的,从上午十一点到晚上十二点,如果遇到比较难缠的顾客,还会经常忙到凌晨一两点,所以有些疲累。不过还好,只是身体上的,精神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客,没有那么累了,但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系,还要处理好售中、售后的服务,和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强,精神一直很好,这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。这就是我工作的简单经历,简单而充实,我从中学到了很多。4在这一次实****的过程中,给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识,我还是坚持认为网络营销是一种运营模式,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的,它是传统营销的一个重要的补充,也是电子商务的一个重要环节,核心。如果说,我觉得10/18:..这不仅是一种必然趋势,对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂,我希望能到企业里面进行一次考察,如果企业同意的话,我希望能够和该企业合作,开辟新的电子商务营销渠道,也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数,而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学****我想如果要做回电子商务,做好网络营销是必须的,或者掌握一些电子商务环节上如支付,网站管理,网站信息管理等技能,对我来说,网络营销,SEO是我的目标,我想话一年的时间来进行尝试性的实践,也完成一个有一个网络营销SEO的梦想,主要是通过自己建设网站进行网络营销学****和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书,拓宽一下自己的知识面,我相信我会有足够的时间和精力,当然还要一边进行网络营销的学****和实践。对于就业竞争力的认识,我觉得你有能力给企业带来利润,你能解决企业的问题,企业能够用你,你就具备竞争力。一方面,要培养你的个人能力和素质,是你独一无二,与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学****的理论通过网络营销实战运用到实际之中去,慢慢的消化,把它变成自己的东西。我相信我能做到,因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战,我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面,要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作,但是不同的企业有着不同的要求和业内规范,这些都是我需要去学****的。而且在没有确定行业之前,必须物色和选择好自己所向往的行业,之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员,或者公司文员之类的工作,那么不要学我,因为你也是独一无二的,你是你,谁也成不了你。当然,希望老师能给出的指导,大四对于大学生来说最关注的无非就是出路的问题。对于电11/18:..务学生的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。也希望老师提供或者同学们找到的实****实战机会。至少当你毕业的时候,你能精通电子商务的其中一块或者具有电子商务的一技之能,不管SEO还是网页设计,网络编程或者供应链管理,还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B运作平台和淘宝网开店的平台使用。总之,让自己独一无二,你就具备竞争力。5三周的电子商务技能抽测实训已经结束了。实训时间虽然是三周时间,但是总感觉才是一周前的事情。老师给我们布置的任务非常丰富,但是我们并没有全部去认真的去做完。每做一次不同的题型,总让自己的专业知识多一个了解。接触后才发现,原来我们还有这么多内容还是不知道的。所以说,我觉得三周的时间根本不足够让我们掌握更多的知识。毕竟,我们电子商务专业所涉及的专业知识不只是这么冰山一角。此次实训,让我们感觉了亟待补充自己能力的冲动。可惜实训时间如此短暂,只能感叹可惜!整个实训过程分为了两个阶段。第一阶段是在双节之前,又两周时间,老师把所有的电子商务技能抽测的所要涉及的内容给我们布置与指导;第二阶段就是国庆之后了,这次是一周时间,在这一周的时间里我们主要的任务就是熟悉与巩固实训指导老师给我们布置的任务。时间规划上面也是相当合理的。每天都有每天不同的任务。整个实训过程,老师给我们布置的项目包括八项:网站内容策划与信息编辑、网站(店)页面美化试题、网店商品信息编辑、搜索引擎推广、售前客户服务与管理、售后客户服务与管理、联盟广告推广、电子商务平台站内推广。这些内容,有很多是我们以前都没有接触过的,所以说,我们在实训的同时也是在学****的过程。老师鼓励我们自己去摸索与探究。毕竟电子商务这个专业发展的速度也是很快的,其中更新的内容我们也没有单一的答案去约束他。每一天实训都是一天12/18:..这次的实训就从第一天来说就有点不大不小的困难。首先相对于其他同学来说,我自己在PS上面没有花很多时间去专攻他,因为在平时我就有去熟悉与练****PS方面的理论知识与实际操作。而且就我个人来言,这次技能抽测要掌握的PS技术也是算很基础的了。只要我们平时有用到PS这个软件的话,做这样的题目根本不会有困难。但是相对于其他的同学来说,毕竟我们学****PS的时候已经是大一第一学期了。现在很多同学都已经没有接触过了。所以他们会觉得有点困难。不过还有老师在这方面在实训途中有告诉我们一些技巧。我们学到了很多。其次是关于网页制作方面,有些CSS与代码我们在这方面的技能知识还是有点欠缺的。这些关于网页制作的东西,我们通过练****几套试卷也就差不多基本上都掌握了。同样通过这一次的实训把以前学****过的知识又温故知新了一遍。开始实训之前,我们或许会抱怨为什么开学才几周就要实训了。学校这不太赶鸭子上架了吧!不过通过做了几套试题之后,我发现这次的实训对于我们来说真的是必不可少的一次学****经历。就像我们现在,我们是即将走出校门的,出去工作的毕业生。我们现在大多数同学的状态就是专业知识掌握不牢固,学过的东西很多都扔给了老师。也没有平时去温****练****他。甚至我们在我们的专业领域上,掌握的其他专业知识也很薄弱。这样的我们要是走出社会,将面临的压力与挑战更是不言而喻了。接下来的实训,我们把我们以前被释放的淘宝网店又重新申请回来,然后学****了用淘宝助理去发布商品。虽然以前就有接触,开网店。但是自己那也是三天打鱼,两天晒网的。过两天这样的热情就淡却了。这次实训,倒是让我又有开网店的想法了。但,怎奈我的店铺不能发布全新商品了。必须缴纳保证金以后才能发布全新的商品。这样真的很打击我。大家都知道淘宝的保证金必须交1000元。作为一个学生,这无疑是一个很大数目。这样让我把专业知识学好的信念更强烈了。所以为了不让我的店铺又释放了。只能发布了一个二手商品。这样才免于被释放的命运。13/18:..这次的实训同时也教会了我们关于搜索引擎方面,用更多的途径去查找关键词等方面。比如我们会用到从百度与yahoo两个不同地方提交网址,网站收录的差距等比较区别。比如一个网站在google和百度的收录情况。在百度的反向链接数,PR值、alexa排名等。还涉及到一个网站在搜索引擎优化上的情况评价。我们通过打开网站从他的title、keyword、description、关键词密度基本情况、网页拥护体验正题评价等让那方面进行研究。还有百度创意设计等知识的了解与加深。电子商务专业既然有商务,那么必不可少的就是他的售前与售后客户服务与管理。售前与售后这块的知识相对比较容易接受。虽然我们之前没有系统的像这样以题目的形式去做过,但是,很多考点我们都有练****这两方面也很活,所以在理解这样的题目时,最重要的是考察我们的语言组织能力。只要正确的方式,不管形式,其实只是在一个点上围绕就可以了。接下来就是联盟广告和电子商务平台站内推广两个部分了。联盟广告真的是以前我们从来都没有接触过的,老师接触的也不多。不得不找一个稍微熟悉这个的同学让我们认识下。我发现联盟广告上很多名词也也是很陌生的。比如:CPU、CPM、CPA、CPS、CPT等。通过这次实训我们终于知道这些名词缩写的意思。再如推广组里面涉及到了贴片、悬浮、固定等方式的创意类型。也在过程中自己慢慢摸索着去尝试通过百度创意做这些创意。还有广告的投放地点等方面也是十分考究的,至于我们为什么要把广告投放在这样的位置,然后采用什么样的创意,放在什么什么恰当的地方等等。以前根本就没有考虑过这些问题。现今,我们既兴奋,又有点苦恼。兴奋是因为我们接触到了一件新事物,,有些创意需要靠我们自己去想,去做。所以说,这次实训的动手操作能力对于我来说有很多的提高。电子商务平台站内推广上面有让我们去使用到淘宝直通车的推广。如何在淘宝上去定义你自14/18:..也是抱着学****的态度的,所以很多关于淘宝上面的产品名称、细节解剖、目标人群、产品用途与保障、市场活动等各设关键词。如何为直通车推广的宝贝进行类目选择;然后根据优化的原则,为商品设定合适的标题等。关于宝贝的站内社区软文推广的撰写等。以及根据数据进行分析和推广优化等。这些内容都是在实训第一阶段完成的,在第二阶段的过程中,我们主要的目的就是去熟悉他。很多我们在第一阶段没有掌握的知识我们都通过第二阶段的巩固去加深印象。其中老师也在这一阶段鼓励我们互相之间多交流。很多同学已经掌握大部分实训内容,但是还是有些知识没有弄清楚。所以说,这时候团体意识就很重要了。同学之间遇到不懂得可以相互之间进行交流。我自己也发现有很多地方不足,很多拍地方都需要其他优秀的同学给我指点一二。虽然整个实训过程有点累人。每天老师给我们布置的任务也十分繁重,但是我们并没有因为辛苦就抱怨。毕竟这样学****的机会真的不多。我们每一个人都很珍惜这样学****的机会。在实训的过程中,向优秀的同学学****借鉴他们更好的点子。比自己单独去摸索训练话的,这样更能了解比较专业全面的想法与知识。更能看到别人为了目标所付出的努力,同学的优秀深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识通过这次实****让我更深刻地认识到电子商务专业的知识与应用领域,学****和体会到了电子商务的在我们网络生活中的无处不在。在亲自去实践电子商务的过程中学****和提高。在这个电子商务技能抽测实训中,通过这样八个试题项目的做题与温故知新,让我对电子商务有了更深的了15/18:..解与更多方面的认识。电子商务不仅在我们的网络生活中涉及面广泛,而且有很多我们不可忽视的细节,发现这些细节,对于我们更好的掌握电子商务有更大的帮助。这次的实训果然,带来的效果是显著的。没有盲目的去追寻电子商务是错误的,任何事物都是有一个发展得规律的。同样的,我们在学****运用到电子商务专业的时候,我们要有计划有目的的去认识他。电子商务专业实****总结6时间总是过得很快,不知不觉中一个月的实