丽水嘉苑商场营运管理方案.doc

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....................914、强电技工岗位职责......................................................................................................915、弱电技工岗位职责......................................................................................................926、暖通技工岗位职责......................................................................................................937、给排水技工岗位职责..................................................................................................948、装修技工岗位职责......................................................................................................949、配电运行工岗位职责..................................................................................................9510、商场专职维修技工工作要求和安排...........................................................................954聊城市恒诚物业服务有限公司(九)财务部.........................................................................................................................961、部门职责..................................................................................................................962、财务部会计主管岗位职责.........................................................................................963、财务部出纳岗位职责................................................................................................984、物业管理服务费催缴................................................................................................99(十)便民服务...................................................................................................................1021、常用电话簿..............................................................................................................1022、生活服务..................................................................................................................1023、特约贴心服务(有偿).............................................................................................103(十一)运行表格................................................................................................................1041、商铺交付..................................................................................................................1042、装修运行表格...........................................................................................................1053、客户服务部..............................................................................................................1064、秩序维护部..............................................................................................................1075、设施设备维护部.......................................................................................................1086、月考核表........................................................................................错误~未定义书签。5聊城市恒诚物业服务有限公司丽水嘉苑商场运营管理方案一、项目概况丽水嘉苑位于聊城市莘县通运路与政府街交叉口东南角,总建筑面积14000平方米。丽水嘉苑由聊城市恒诚物业服务有限公司管理。地址,通运路与政府街交叉口东南角二、物业管理服务丽水嘉苑物业服务处作为物业管理执行机构,将为各用户提供优质物业服务。物业服务处的主要服务包括,,,包括大堂、电梯厅、电梯、楼梯、洗手间、走廊等地方的清洁及良好状况,,、请求及咨询,,,包括适时或在物业服务处认为必要时提供节日装饰等。6聊城市恒诚物业服务有限公司三、商场运营时间安排商场正常开放时间,每天09,00,21:00商场空调供应时间,每天09,30,20:00卸货区物资装载时间,每天07,30,22:00商场客服部工作时间,每天09,00,21:00电话,传真,租赁商铺,周一,周五8:30,17:30电话,传真,四、商场管理人员组织架构商场客户管家2人设施设备维护部技工大厦秩序维护部领班人,含商场,2人7聊城市恒诚物业服务有限公司门监巡卸停保岗控逻货车洁场室岗区员岗岗2243人员配置说明12人人人人序号岗位设臵人数职责范围人人负责商场报事、保修、投诉处理及商场各部门工作1客服管家2人的督促和检查公共秩序维护部领班,商负责商场的秩序维护和出入人员、财产的管理和控21人场部分管理,制3秩序维护员,门岗,3人负责各门岗人员、物资的管理和控制4秩序维护员,巡逻岗,2人负责商场秩序的维护和巡查,5秩序维护员,卸货区岗,1人负责卸货区秩序维护及人员、物资的管理和控制6秩序维护员,监控中心岗,2人负责商场的监控及接消防报警的人员安排负责维持停车场车道的秩序,下客车辆应及时疏导7秩序维护员,停车场岗,2人离开,安排好车辆的停泊8聊城市恒诚物业服务有限公司负责商场设施设备的巡查及维修,保障设备的正常8设施设备维护部技工2人运行9保洁员4人负责对商场公共部分及共有设备的清洁处理注,公共秩序维护部实行两班运转制,每班工作时间12小时五、物业服务工作内容(一)交铺管理1、目的,租户在办理入住手续时,为租户供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造公司形象,给租户留下良好的第一印象。2、要求,1)在租户接铺前将所有资料预备齐全。2)精心布臵租户入住现场,为租户办理领房手续提供***服务。3)凭租户所持的交铺通知单和各类必备证件,发放交铺资料,办理交铺手续。4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。5)陪同租户验铺,办理领铺手续。在验铺过程中,发现的商铺质量问题经租户确认后,填入《单元验收交接书》。6)对验铺交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时间,及时解决。9聊城市恒诚物业服务有限公司3、交铺流程正式入住检验房屋质量办理入住手续10聊城市恒诚物业服务有限公司11聊城市恒诚物业服务有限公司说明,1、租户持《租户入住业主授权书》正本,《租赁合同》正本至物业服务处客服部办理交楼手续。,租户入住业主授权书正本,开发商提供给租户,,租赁合同正本,租赁合同副本,开发商提供给物业服务处,2、租户到物业服务处客服部收楼,物业服务处验证如下文件,,开发商向租户发出之《租户入住业主授权书》正本,租赁合同正本,租户身份证及身份证复印件,公司营业执照,复印件加盖公章,及公司发出之授权书,如以公司名义租赁,,已缴付有关款项之收据及证明