下载此beplayapp体育下载

2024年超市前台工作计划书.docx


beplayapp体育下载分类:bepaly下载官网 | 页数:约20页 举报非法beplayapp体育下载有奖
1 / 20
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该beplayapp体育下载所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的beplayapp体育下载,不会出现我们的网址水印。
1 / 20 下载此beplayapp体育下载
beplayapp体育下载列表 beplayapp体育下载介绍
该【2024年超市前台工作计划书 】是由【wawa】上传分享,beplayapp体育下载一共【20】页,该beplayapp体育下载可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年超市前台工作计划书 】的内容,可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能,选择自己适合的beplayapp体育下载,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此beplayapp体育下载到您的设备,方便您编辑和打印。2024年超市前台工作计划书超市前台工作计划书范文必备1 超市在公司领导下,全年01—12月合计销售:xxRMB,全年平均每天客单价:xxRMB,平均每天来客数:xx位,超市业绩的影响主要来自于以下几个方面: A、大环境 受三鹿、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因xx店的主要消费层次为中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。 B、促销 场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 C、畅销商品缺货与新品引进速度慢 11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响超市业绩。新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“xx超市商品都是新的”这一经营理念。 D、商品质量问题和顾客投诉高 一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责任,严重影响xx超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。 E、人员流失率过高 员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。 F、超市在防损、防盗上把关不严格 员工对公司的理念认识较为模糊,防盗意识较弱,专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标,对商品的季节性管理不强,对商品及促销商品的库存观念全无,量感陈列不能实现,怕库存引起的退货难。 G、超市目标不够明确 目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重,特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成,三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。 个人问题: A:沟通不够 本人对于超市管理理论钻研不够,不能将公司所有理念传达给全体员工,对下面管理干部和员工的培养不够,零售竞争形式变化莫测,再也不是单兵做战的年代。 B、创新力能力较差 超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新,但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱的心里不能克服,以致于创新的路子迈的不大。 C、细节管理不够 超市需要细节管理,过于相信人性化管理的观点,相信全体干部的自我约束,工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中,希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。 针对以上问题,明年主要完善以下工作: A、提升专业技能 不断学****和总结,严格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。 B、商品管理 坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成了xx超市连锁优势。 C、防损 大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。 D、员工管理 努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的****惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升商场业绩。 E、服务管理 加强员工服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。 总之,我会系统地学****了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训,达成全年销售目标的'同时,带出一支具有竞争力的超市管理团队。 衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与公司和全体干部员工一起,勤奋工作,顽强拼搏,为xx超市发展和振兴做出应有的贡献! 一、工作目标 1、组织各部门更多的去交流,提高团总支工作效率; 2、多组织学****使团总支工作更加顺利; 3、勇于创新,多办有影响力的活动,更好的展现团总支。 二、日常工作的管理 1、处理好办公室日常事务; 2、对每个月一次的例会做好通知、记录,并且落实例会的决定; 3、与各部门更多的去做交流,相互提出意见、建议,增强我们团总支的凝聚力和战斗力; 4、协助各部门开展工作,协调部门之间的关系,以便更好的开展工作。 三、以人为本,强化管理,明确分工,细化责任 1、(1)为了提高工作效率,更好的培养成员责任意识,将部门工作分工化,使部门成员真正得到锻炼。 (2)为确保办公室高效率的开展工作,办公室将实行强化管理,制定出统一的工作时间表,做到统筹的安排每位成员的时间。 2、事务通知 事务通知是办公室开展工作的一个重要环节,能否通知到位直接关系到团总支工作能否高效的进行。为此,办公室将采取下面一系列措施,有效的确保工作效率。 (1)及时传达书记的各类通知,使上级信息及时准确传达到下一级各部门,方便工作正常开展。 (2)重新做好各部门的通讯录,分为团总支副部以上干部通讯录和团总支全体成员通讯录两种,方便团总支内部人员的联系。 3、值班考勤 值班考勤是一个团总支工作到位的最好体现,我们将及时制定出本个月值班签到表,考勤表,以保证值班工作及时、有序地开展。同时,认真负责整个团总支值班、考勤工作,对值班情况进行详细的统计整理。完成本个月的总结工作。 四、特色活动 协助每个部门办好活动。希望在这一个月能更好的发挥办公室的作用,树立团总支的形象,更好的为学院同学服务。也衷心的祝愿,我们株洲职业技术学院工业设计系团总支越办越好。 在公司各位领导和同志们的支持下,解决了实际性的问题,使自己对超市的管理工作有了很大提高,协调能力进一步得到了锻炼,使超市逐步走向正规化经营。超市前台工作计划书范文必备2 一、树立并完善客房部各项。 客房部现行的各种规章准则与日常运营活动中的实践情况极端不相****惯,呈现了比如“同一岗位多套并用”、“效劳操作无一致规范”、“办理处分参照规范多样化、随意性大”等问题,严峻阻止了客房部向规范化、规范化、程序化的方向展开。20xx年将树立一整套客房部完好的办理准则,这包含:《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务》、《客房部作业内容》、《客房部作业规范及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。经过对以上办理准则的一致拟定,让各岗位职工愈加清晰自己的作业内容,各项作业操作的规范与规范,进一步改善效劳质量,进步作业效率,一起有利于各种运营办理作业的深化展开。 二、部分本钱费用操控。 20xx年客房部总本钱费用有必要操控在万元以内,。对客房部每月费用开销项目进行剖析,依据xx年客房部岗位人员编制及实践作业情况预算,每月客房部固定本钱开销为126096万元,而变化本钱就有必要操控在105321万元以内,才干完结全年本钱费用目标操控使命,为此客房部将经过拟定“节能降耗计划及实施办法”,有用下降运营本钱。 1、布草洗刷费用一向是部分变化本钱费用的重要组成部分。 能够将现行住客房间布草“一日一换”准则更改为“一客一换”制,削减布草替换洗刷次数,一方面大大下降了布草洗刷费用,另一方面延长了布草的运用寿命,一起缩短了效劳员的做房时刻,进步了作业效率,经开始预算采纳这种办法,一年将节省5万元左右的变化本钱费用; 2、严格操控房间内各种耗品的装备运用量。 住客房间内各种耗品的装备原则上实施“一客一换”或“运用完才替换”的准则;对客人坚持要求替换的而又未运用完的洗沐用品,有必要进行全面收回,在确保卫生质量的前提下,从头填装运用;关于房价低于六折的团队、会议用房,削减洗沐用品的装备数量,只装备“洗发液”和“沐浴液”;经开始预算采纳这种办法,一年将节省3万2千元左右的变化本钱费用; 3、“水、电、煤气”运用的严格操控,也是“节能降耗”的重要行动之一。 ①客房部水的耗费首要分为“饮用水”和“日子用水”两种情况,对客房内饮用水进行替换时,在确保卫生条件的前提下,对桶内余水进行兼并填充二次运用,根绝饮用水资源糟蹋现象;关于“日子用水”,首要是经过仔细检查的办法,避免“跑、冒、漏、滴”现象呈现,完全根绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道衔接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;别的可进行一些技术革新。例如在确保喷淋压力的情况下,经过对喷头的改善对水流量进行操控;在抽水马桶水箱内填装沙瓶,削减抽水马桶的耗水量。 ②电的节省,首要可经过对清房操作要求的修正和对效劳员的训练,增强节能降耗知道,随时封闭楼层公卫间内的各种电器设备,尽量在打扫客房时不运用电器设备;其次客人在房间时,应自动寻求客人定见,;在契合国家规定的光照规范的前提下,将客房床头灯由现在的40w改为25w,进一步下降房间内的用电量。 ③煤气的节省,首要体现在中央空调的运用上,必定要依据当日客情、气温等实践情况,与工程部密切协作,合理缩短开机运转时刻,然后完成煤气全体用量上的节省。经开始预算采纳上述办法,一年在“水、电、煤气”的运用大将节省1万左右的变化本钱费用。 三、部分训练作业。 客房部要在xx年狠抓部分训练作业,前期可依据所拟定的各项规章准则对一切职工进行礼仪礼貌、效劳知道、作业内容、作业规范、操作技能、设备设备保养等方面的规范化训练,使各岗位职工清晰自己的岗位责任、作业内容、规范及规范,知道自己应怎样来展开作业,真实做到“有的放矢”;中、后期可依据客房部实践运转情况中呈现的问题,展开节能降耗、客房效劳英语、提高效劳质量等方面的专题性训练作业,将客房部各项效劳作业引向深化;逐渐树立健全完好的客房岗位训练系统,不断进步客房效劳员的归纳效劳本质。超市前台工作计划书范文必备3 去年九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了棋缘会馆超市这个大家庭,对棋缘会馆超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学****积极看书报文章,虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各关联部门负责人沟通。在短时间内,负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,、不足方面与下年工作思路进行了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。

2024年超市前台工作计划书 来自beplayapp体育下载www.apt-nc.com转载请标明出处.

相关beplayapp体育下载 更多>>
非法内容举报中心
beplayapp体育下载信息
  • 页数20
  • 收藏数0收藏
  • 顶次数0
  • 上传人wawa
  • 文件大小29 KB
  • 时间2024-03-18