《跨境电子商务多平台操作实务》教案.pdf

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售商。中国出口跨境电子商务平台还有兰亭集势、壹零客等。其中,兰亭集势主要经营B2C零售业务,整合了供应链服务在内的在线交易服务;壹零客主要经营B2B外贸服务,定位东南亚市场,是Lazada的有力挑战者。欲从事跨境电子商务领域的企业,在确定企业经营产品的类目、定位后,应瞄准目标市场,才能够正确选择适合企业发展的跨境电子商务平台。,是指对企业经营要素进行价值识别和管理,从中捕捉盈利时机,探求企业利润的来源、生产过程及产出方式的系统方法。跨境电子商务平台的盈利模式是一种归结于企业战略和核心竞争力的动态模式。,如产品优先发布、产品优先推广的机会等。,如平台通过提供扩大产品曝光的“旺铺”服务,吸引入驻企业付费获取相应的增值服务。,对平台入驻企业提供网络联保贷款服务。、文字、动画或视频等形式,依靠受众广泛的专业网站传播自身的商业信息。其中,广告中可以通过设置链接,引导消费者到达指定网页。网络广告具有针对性强、价格低廉和传播范围广的优势,是平台盈利的主要来源之一。,阿里巴巴盈利高达12亿元。如此骄人的销售业绩离不开平台良好的盈利模式。(1)会员付费模式阿里巴巴平台的会员分为中国供应商和诚信通会员两种,不同会员每年缴纳会员费也不相同。会员付费模式是阿里巴巴的主要盈利模式之一。(2)创新增值服务模式阿里巴巴推出的增值服务主要有关键词服务、通信软件贸易通、关键词竞价服务、阿里认证、客户品牌推广展位服务、提供商业贷款、旺铺服务和橱窗推荐等。增值服务的目的在于吸引入驻企业主动付费,以扩大产品的销售机会。7:..,对国外买家的服务非常专业。(1)会员付费模式环球资源网接纳的多为大型企业高端会员,会员费是平台的基本盈利保障。(2)线下会展费线下会展费是平台的特色盈利渠道。(3)行业资讯推送服务费行业资讯推送服务费也是环球资源网的特色盈利渠道。(4)增值服务费入驻企业通过付费可以获取平台提供的增值服务。,经营产品覆盖工业品、原材料、家居百货和商务服务等。(1)会员收费模式入驻企业只有通过付费获取高级会员资格后,方可获得平台定向配对后推荐采购商信息的机会。会员收费模式是平台盈利的基本保障。(2)增值服务收费模式平台提供的增值服务有搭建企业展厅、移动营销及深度推广等。(3)企业认证收费模式平台只接受中国供应商,主攻中国产品的推广,是仅有的一家以推广中国产品为目标的大型B2B平台。平台客户大部分来自西方发达国家,具有很强的地区针对性。入驻企业通过付费获得企业认证,提升企业信誉,赢得海外买家的信任。中国制造网通过独有、直观形象的网址,明确定位中国制造,吸引了来自全球200多个国家或地区的数百万买家。,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。(1)会员收费模式平台会员收费即平台月租费。平台根据每月销售物品的种类、数量,将入驻企业划分为专业卖家或个人卖家,然后收取平台月租费。其中,个人卖家无须支付月租费。(2)成交手续费专业卖家无须缴纳商品成交手续费,个人卖家需按照每件商品缴付商品成交手续费。(3)物流费用FBA是FulfillmentbyAmazon的简称,即亚马逊提供的代发货业务。入驻企业若采用FBA功能,则按照FBA相关标准支付费用。入驻企业若采用自主配送方式,则按照物品类别和运送方式向平台支付费用。(4)可变结算费对于诸如DVD、音乐、软件和视频游戏等媒体类商品,。8:..(5)大批量刊登费平台规定每月可发布200万美元的SKU(库存量单位),一旦超出200万美元,就需要为超出的SKU支付大批量刊登费。其中,。一线卖家应该了解SKU的基本概念,SKU是指产品统一编号,每种产品均对应唯一的SKU号。在电子商务中,SKU是指一款商品每款都出现的一个SKU,便于识别商品。比如,一款商品多色,则是有多个SKU。以一件衣服为例,衣服颜色有红色、白色和蓝色,则其SKU编码也不相同,因为SKU相同会出现产品混淆、发错货的现象。(6)退款手续费由于卖家原因取消订单,卖家需要向平台支付一定的退款手续费。,也是跨境C2C电子商务平台的典型代表。(1)刊登费入驻企业刊登产品,需要向平台支付产品刊登费,刊登费因产品类别不同而不同。(2)成交手续费刊登物品成功售出后,需要按照成交价的一定比例向平台交付相应的费用。(3)特色功能费入驻企业刊登产品时,可以通过付费获取平台提供的特色功能。(4)店铺费入驻企业向平台支付店铺费,可以开设店铺。店铺的月租费和平台站点、店铺级别有关。(5)收款手续费PayPal为全球跨境电子商务平台提供一种全新、安全与便捷的在线支付方式,其全球活跃用户超过2亿,是全球领先的开放性支付平台,是很多跨境电子商务商家用于收款的热门选择。PayPal是eBay的合作支付平台,入驻企业一旦发生交易,就需要向PayPal平台单独缴费。,卖家规模较小,极少见到大型品牌商的身影。平台入驻企业在交易成功后,需要向平台缴纳佣金。通常,Wish根据销售额收取10%~15%的佣金。,在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国以及越南设有分支机构。客户可以通过移动设备或计算机访问该跨境电子商务平台。(1)佣金2016年,平台根据经营产品类目的不同,设置了交易佣金的比例。(2)成交手续费只要有商品成功交易,企业就需要向平台缴纳2%的成交手续费。(3)物流费用LGS是LazadaGlobalShipping的简称,是Lazada平台指定的物流平台。入驻企业若使9:..LGS服务,则需要按照标准向平台支付费用。LGS费用因为平台站点的不同也会有所不同。.敦煌网的盈利模式敦煌网通过免费注册吸引企业入驻,通过提供信息服务、交易支付、物流及客户管理等给交易双方提供桥梁。敦煌网采用以收取交易佣金为主的盈利模式。其中,交易佣金由买家支付,而非卖家。综上所述,跨境B2B电子商务平台对企业资质要求很高。在跨境B2C电子商务平台中,亚马逊店铺运营难度较大,速卖通、Lazada提出只有企业才能入驻的要求。因此,对于打算从事跨境电子商务的个人而言,敦煌网、Wish和eBay倒不失为最佳选择。,跨境电子商务将快速发展,迎来黄金发展期。跨境电子商务行业的快速发展及贸易市场的多元化发展,急需一大批高素质、高技能的跨境电子商务人才。而高素质、高技能的综合应用型跨境电子商务人才,通常需要具备宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能、较强的跨文化交际与沟通能力以及扎实的英语基本功。因此,在任何一个跨境电子商务平台上运营店铺,只有熟悉平台规则、熟练地进行平台操作并掌握平台操作的各项优化技能,才能成功地开启并经营好自己的店铺。分类、盈利模式进行了介绍,并对典型归纳与的跨境电子商务平台进行了概要介绍。欲从事跨境电子商务的学****者,要在了提高解跨境电子商务相关知识点的基础上,掌握跨境电子商务平台的操作流程。10:..章跨境B2B电子商务平台教学内容二、环球资源网三、中国制造网【知识目标】;;;;。教学重点学****阿里巴巴国际站、环球资源网和中国制造网的平台操作技能。教学难点学****阿里巴巴国际站、环球资源网和中国制造网的平台操作技能。教学方法讲授法、,该平台已经成为大多数企业拓展跨境贸易的首选电子商务平台。阿里巴巴国际站旨在助推中小企业积极拓展国际贸易,向海外潜在客户展示、推广品牌供应商的产品,从而挖掘海外贸易商机并获取订单。目前,阿里巴巴国际站的注册企业超过230万,覆盖34个进出口行业,覆盖高达200多个国家和地区。阿里巴巴国际站能够为入驻企业提供店铺装修、产品展示、产品营销及推广、生意洽谈等一站式线上服务,不仅可以帮助企业降低成本,而且可以提升国际贸易市场拓展的效率。阿里巴巴国际站作为跨境B2B电子商务平台,不仅便于海外购买方发布采购信息、搜索卖家并实现产品对比,而且有助于卖家发布产品信息、合理定位产品价格,并且为卖家、买家提供便利的在线沟通工具、账户管理工具、平台信用卡直接支付功能、在线电汇支付交易和跨国转账功能以及在线安排海运、空运等功能,在促成双方交易成功方面发挥了重要的作用。:单击阿里巴巴国际站首页右上方的“JoinFree”超链接,在显示页面中完成“设置用户名”“填写账号信息”和“注册成功”三个步骤,如阿里巴巴11:..为该网站的会员。成功注册为平台会员的企业,单击阿里巴巴国际站首页右上方的“SignIn”超链接进行登录,在页面中正确输入企业账户及密码即可实现账户登录,如阿里巴巴国际站登录页面所示。企业资质不同,需要填写的信息也会有所区别。准备入驻阿里巴巴国际站的商家可以结合自身情况,按照平台提示输入相应的信息进行注册。(1)确定选品。入驻企业经过市场调研,选定产品、确定供应商,以保证货源的稳定性。(2)发布产品。输入合法账户和密码后,登录系统后台,在“产品模块”中进行产品发布,也可以管理已发布产品。(3)产品推广。企业可以根据自身等级在后台的“推广模块”进行产品排名的相关设置。(4)交易管理。海外用户登录平台与企业建立联系后,双方可以在“信息沟通”模块进行在线沟通,以便促成最终的交易。以线上交易为例,一旦买卖双方达成交易,买家可以利用平台在线支付功能实现在线支付,卖家接收到买家货款信息后可以在线办理物流,从而实现订单的及时处理。(5)策略调整。企业可以利用平台提供的“数据支持”模块,对系统沉淀的详细数据进行数据分析,及时调整战略决策。(6)效果评估。企业可以通过“平台效果评估”模块来了解自身经营产品的平台曝光量、询盘量及询盘转化率等。为了让学****者在较短时间内快速掌握阿里巴巴国际站平台的相关操作,下面主要介绍产品模块、推广模块、信息沟通模块和数据支持模块,而在线交易、在线物流办理等模块的操作则需要在工作实战中积累。.产品模块12:..(1)产品发布①产品类目。卖家在产品发布过程中,必须严格遵守平台规定,第一步就是确定产品所属行业,选择正确的产品类目。产品类目选择正确,将直接提升产品被前台用户成功搜索的概率,否则将会导致前台用户搜索失败,从而影响产品的曝光率。所以,产品发布要求卖家对经营的产品有清晰的认知。②产品名称。产品名称作为吸引买家眼球的第一要素,也作为买家搜索的第一匹配要素,同时作为产品浏览、产品搜索的重要标识,是产品发布的重要内容。产品名称设置的专业性决定了买家是否能精准搜索定位到卖家的产品,决定了卖家产品的排名是否靠前。③产品关键字。产品关键词是对产品名称的校正,便于机器快速识别并准确抓取、匹配,和卖家产品排名没有关系。卖家必须定义能够突出产品名称、凸显产品特点的关键词,才能提高产品被搜索到的概率。④产品图片。精美清晰的产品图片,会提升买家的体验,激发买家的购买欲望。平台提供了产品图片上传功能,允许一线卖家上传产品多维展示的图片。同一个产品多维度、多角度的图片,能够让买家直观了解产品的功能,拉近买家与产品之间的距离。⑤产品属性。产品属性是对产品特征及参数的标准化提炼,便于买家在属性筛选时快速找到卖家的产品。通常,一个属性代表一个展示机会,建议卖家填写系统给出的所有属性。必要的时候,卖家还可以添加自定义属性。这里需要注意,自定义属性最多可以添加10个。⑥交易及物流。交易信息是买家对卖家经营能力评价的重要参考,主要包含最小起订量、产品价格、供货能力等,交易信息的完善,便于买家做出采购决定。⑦产品详情。通常,若买家对产品搜索结果中的某产品感兴趣,则会详细深入地了解该产品,这就需要卖家精心设置“产品详情信息”。,产品信息完整度包含基本信息、交易信息、物流信息和产品详情这4个维度。产品信息越完善,对产品排名和曝光越有帮助。⑧产品分组。产品组是卖家公开展示产品的一个集合,卖家可以根据自身公司和产品情况设置多个产品组,将同类产品放在一个产品组里,方便自己管理,也方便买家查看。(2)产品管理卖家在产品发布后,应在前台以买家身份进行产品浏览,以检查是否存在不妥的地方。一旦发现存在不妥,则需要进行修改,这就需要使用“管理产品”模块。单击“管理产品”,在众多产品列表中选定需要操作的产品条目,进行编辑或删除操作。需要注意,产品处于审核状态时无法进行修改或删除操作,只有已审核完毕的产品才可以进行修改或删除。(3)产品分组与排序产品分组后,可以对组中产品的次序进行调整,但只有管理员账号和制作员账号才有权限操作,其他子账号没有“产品分组与排序”模块。产品分组与排序分为手动排序和系统自动排序两种。(4)橱窗产品管理众所周知,传统店铺中的橱窗产品是最吸引顾客驻足观看的部分。据统计,阿里巴巴13:..橱窗是橱窗展示位的简称,是一种营销推广工具。卖家添加到橱窗的产品,在同等条件下享有优先搜索排名权益。同时,卖家还可以在自己的全球旺铺中做专题展示。一般情况下,卖家根据企业推广需求进行推广产品的选择,如新品、主打产品和推广效果好的产品。橱窗属于增值服务,如“平台口通”服务包含10个橱窗,“金品诚企”服务