2024年电力公司社会实践报告.docx

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此外,在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起,我们就开始进行安全教育。通过学****安全规程和安全事故通报,知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作责任人现场查勘不到位。通过学****强化了我的安全生产意识。在后来的实****过程中,我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定,把“安全第一,预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想,这也是我在以后的工作中要充分注意的。电力公司社会实践报告4 为期一个多月的暑期电力公司实****结束了,这是一次难得的学****与锻炼的机会。在电力公司95598电力服务热线的实****过程中,跳出课堂上学****的知识,我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的认识。 首先最重要的就是熟悉基本的电力营业知识和简单的电力线路知识。头两天的培训时间很短,但内容却异常丰富,从服务态度、流程,业务知识到服务热线业务处理工作标准,再是到工作现场熟悉对应用软件的实际操作。之后我们在师傅们的带领下很快就踏上了工作岗位。作为全国统一使用的95598电力服务热线,经济龙头上海的95598肩负的任务自然是比较重的。在实****的过程中我感受到了三个变化。 一是对电力行业的“服务”性质有了认识。 前些年,电力行业被比喻为“电老虎”,此次实****让我看到了电力公司为改变在公众中的形象所做的努力,也感受到了不少居民对电力公司服务的认可。服务的规程在不断地完善,对服务态度的要求也很严格;对待特殊困难的人群给予特别的照顾和帮助;对待客户遇到的难题,尽力给予建议和帮助;认真对待用户的来点,以解决实际问题为主,对确实存在的'问题不敷衍;在遇到用户的投诉和抱怨时,悉心聆听,寻求相互的谅解。遇上蛮不讲理的,也决不针锋相对。我们的苏班长说的好,坐在这里接电话,就要把自己当作公司的一员,要对自己说的话负责。也有遇到打来感谢电话的,很能提高工作积极性。 二是由对电业知识的几乎空白到对许多情况的基本掌握。 什么样的故障是由居民自己或物业负责的,什么样的情况可以请电力部门的抢修师傅上门维修;过期电费在哪里缴付;如何申请安装分时电表等。在一天天的实****后,在身边师傅的指导下,逐渐地我们可以顺利地应付用户遇到的各类问题,也从中获得了不少新的认识。在工作之余,也会自觉地了解相关的知识,从而可以给用户以更好的服务。 三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练,但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。 初到岗位上时,我们因为对业务的不熟悉和应答技巧上的欠缺,往往会犯这样或是那样的错误。询问地址不详细,下单下错单位,甚至告诉告诉用户错误信息,造成了不少不必要的麻烦。尽管一个多月下来了,遇到一些“突发情况”,一时无法解答,还是要请教身边的师傅,要学的也还有很多。 另外,在实****过程中也有别的收获。比如对上海的一些道路的名称,道路、新村所在的区域有了认识。虽然是用户报修多了自己“被迫”记住的,不过作为承询员,熟悉上海大街小巷也确实是业务能力的体现,有利于下发工作单的正确性,可以避免不必要的麻烦。 有时那里的工作也是枯燥的,需要每天重复相似的口径,比较佩服在这里连续工作了多年的师傅。特别是今年遇上了单日负荷,加上抢修情况又多,报修电话一个紧接一个,喧闹的房间里,为了与用户沟通,不得不提高嗓门。苏班长打趣说,自己的“破嗓子”就是在这里炼成的。 虽说是做3天休息2天,但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”,也确实有些不****惯。不过电力公司的师傅们对我们还是很照顾的,实****虽然已经结束了,但是在今后的工作中还有许多考验在等着我。相信这次实****会对将来踏上工作岗位有所裨益。电力公司社会实践报告5 暑假实践,对于已经成为一名高校生的我们来说,是关键的,是重要的,是迫切需要完成的。但是,这也是件对于,没多少实践工作阅历的我们的巨大考验。就像我,学校时根本没什么力量去进行什么实践活动,到了高中,经受了中考,感觉自己成长了许多,想要在高中时的暑假,去熬炼熬炼时,暑假又有一大堆的作业需要去完成,父母也是不赞成,在暑假这么酷热的日子里,去打工。所以,每次长长的暑假,就这样子在看看电视,翻翻书中度过了。回忆起,那时候的暑假,真是过的相当的闲适,过的相当的拘束,但也是相当的无意义的。最终,度过了难熬的高考,成为了一名高校生。也最终可以在长长的暑假里,好好的工作一下,体验体验除了,读书,考试,以外的真正的现实社会是怎么样的。虽然只有短短的一个多月时间,能学到的东西有限,但使我真正的体会到了上班族的生活,揭开了公司生活的神奇面纱。