售后服务合同范文集合（35篇）.docx

该【售后服务合同范文集合（35篇） 】是由【祖国的花朵】上传分享，beplayapp体育下载一共【110】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【售后服务合同范文集合（35篇） 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。售后服务合同范文集合(35篇)售后服务合同范文集合(精选35篇)售后服务合同范文集合篇1 合同编号:________ 甲方:________市电器有限公司 乙方:________ 我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定,签订本合同。 一、售后承诺 1、质保期一年。 2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围: A、错误或者不正当使用; B、人为损坏; C、经他人维修过。 D、耗材 3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。 4、购买7日内,出现质量问题,乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。 二、以下情况之一的产品,乙方仅能享受合理的有偿维修服务。 1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、因不可抗力因素造成损坏的。 三、技术支持和服务 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的`技术支持和服务。 2、无论在购买前还是购买后,您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。 四、违约责任 1、甲方应按本合同约定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务,乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,向甲方行使乙方的法律权利。 五、未尽事宜协商解决,在协商解决无效时,双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。 甲方:________市电器有限公司 乙方(签字):________(盖章) 身份证号:________ 家庭住址:________ 联系电话:________ 签约日期:________年________月________日售后服务合同范文集合篇2 甲方:大天电动车有限公司 乙方:新沂大天电动车专卖店 为做好大天电动车在新沂市场的品牌形象及市场推广工作,支持有意向在所辖片区建立大天电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作,增强大天电动车在该地区的竞争优势,提升大天品牌知名度,提高市场占有率,大天电动车有限公司特此制定如下专卖店协议,其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下: 一、甲方的责任和义务: 1、甲方保证对专卖店及时、优先供货,并不断推出新品,以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特殊情况甲方将及时通知乙方,并协调处理。 2、甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。 3、甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权,并保证在此区域不设第二(或三)家零售客户。 4、如乙方违反甲方的市场管理制度,跨区域窜货销售,甲方有权按照300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。 5、甲方支持乙方开发乡镇网络,如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的(三个月未开发成功)的'情况,甲方可以自行开展乡镇网络开发工作,所开发乡镇网络直接和甲方进行合作,不再和乙方产生业务关系。 二、乙方的责任和义务: 1、为保证大天公司产品在所辖区域得到充分展示和销售,乙方必须保证经营店面为大天电动车专卖店,并承诺展示大天公司70%以上的车型,同时保持展示整车的整洁和完好。 2、大天专卖店内不得展示和销售除大天电动车外的其他任何品牌电动车,否则大天公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。 3、乙方以现款方式结算,款到发货,并享受甲方批准执行的销售政策。 4、乙方有建立和维护所辖地区大天品牌形象的义务,并应具有与之相适应的自行处理售 前、售中、售后服务及相关问题的能力,以保证及时有效的帮助消费者解决问题,维护甲方产品的市场形象,并在所辖区内创出自己的声誉。 5、乙方20__年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。 三、销售政策: 乙方按照甲方规定的出厂价提货(所有特价车除外),可享受甲方20__年大天公司销售奖励政策,否则不享受甲方20__年任何销售奖励政策。 (一)、甲方鼓励乙方20__年在当地市场建设新的大天电动车专卖店,新建专卖店享受甲方《关于开发新客户核销大天专卖店建设费用的管理办法》所规定之政策; (二)、甲乙双方协商一致20__年乙方市场销售指标为20__辆,为了确保实现20__年销量指标,甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动:电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销奖励活动等扩大大天品牌及专卖店的市场知名度。 按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则,甲乙双方按照1:1的比例共同出资进行市场投资,建设和推广大天品牌。以下为大天公司投资额度,乙方必须根据实际销量,进行等额投资。 说明:大天公司品牌建设投资支付方式: 1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销策划方案,可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进行市场营销投资额度。 单独一方投资额度)找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能有效组织开展市场营销活动投资,或不能提供能证明有效开展营销活动的凭证,公司将不能按照公司承诺的市场营 销投资方案予以结算且过期不再支付。 所有品牌推广费取消,由公司统筹投入。 (三)、年终奖励政策: 励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20__年每新增加建设一个大天电动车专卖店,其店内当年所销售的大天电动车,甲方均给予3元/辆新专卖店特别奖励; 下:(持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络) 关于有效网络认定说明:乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司,经甲方核实无误后方可认定为有效网络。 四、甲方的供货: 甲方从天津大天、上海大天为乙方供货,运费由乙方负担。 五、协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院(天津)。 六、此协议书双方签字后,其中甲方需经大天公司总经理批准后生效,本协议一式两份,甲、乙双方各一份。 本协议起止时间为生效之日至20__年7月1日。 七、此协议为机密文件,须严格保密,如果此协议中的政策被他人获悉并影响了大天公司整体管理工作,则此协议中的政策将被取消。此项由大天公司总经理掌握执行。 甲方:乙方: 责任人(签字):责任人(签字): 日期:日期:售后服务合同范文集合篇3 甲方:山东净水设备有限公司 乙方: 为做好__品牌建设,针对净水机的售后服务工作,明确与经销商双方彼此责任,更好地服务用户,特制定本协议,以便双方共同遵守: 1、甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。 2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料,并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。 3、甲方对产品保修期为一年,终身维护。 4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后,应及时协助乙方处理,如不能及时处理,则应在48小时内给乙方明确的处理方案。 6、对于乙方返修的产品,甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题,由甲方负责调换或维修。非批量产品质量问题,由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。 8、如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的,由甲方所投保的保险公司指定第三方专业机构评估损失,并由保险公司负责赔偿损失,甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失,甲方不承担责任。 9、甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训,确保安装和一些简单的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题,乙方应及时反映给甲方,由甲方安排处理。 10、不论双方因为何种原因中止合作,甲方都必须遵守此协议的要求,对所售出的产品继续提供售后服务保障,直到在当地有新的经销商并与之交接完毕,本协议方可终止。 1、乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2、乙方应积极参与甲方安排的培训活动,时间不超过两天,甲方提供餐饮和免费培训,往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导上门进行培训,乙方应予以积极配合。 3、乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员,经学****培训后应能掌握产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 4、乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品,如未按说明书上的注意事项和使用方法的`要求使用而导致产品出现问题,甲方将不予以保修。 5、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行,不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 6、乙方承担甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决,确实不能自行解决的应及时向甲方反馈产品情况,以便甲方作出相应处理。 7、乙方应积极贯彻服务体系,规范安装人员的形象、语言和行为,做好顾客回访,积极处理顾客的投诉或意见,明确和兑现顾客承诺,目的是增强顾客满意,树立品牌美誉度,扩大顾客转介绍,提升销量。 8、乙方如遇到产品无法自行维修,需返回甲方维修的,应事先与甲方客户服务部专职负责人员沟通,经甲方同意后才能够将货物发给甲方,收货人应写甲方客户服务部收,电话留甲方客户服务部专线电话,否则甲方可不予处理。 9、如因为甲方的产品或配件质量问题导致顾客财产损失的,乙方应立即采取措施降低损失,保护好现场,第一时间联系保险公司,并在24小时内通知甲方工作人员,等待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。 1、所需更换的零配件费用 1).保修期内,因本身产品质量问题需更换零配件,甲方免费提供更换的零配件或整件更换。 2).保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按甲方《零配件价格表》收取费用。 3).保修期外,出现问题更换零配件,均按甲方的《零配件价格表》收取费用。 2、返回甲方维修的产品运输费用 1).保修期内,由于甲方产品质量原因,由甲方承担往返费用。 2).保修期内非产品质量原因或保修期外,均由乙方承担运输费用。 3、产品返回甲方的维修服务费用 1).保修期内,均不收取服务费。 2).保修期外,则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。 4、本协议壹式贰份,甲、乙双方各持壹份,此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。 乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打: 甲方投诉电话:0531-857_41 售后服务电话:1886_03617 乙方可以书面形式传真(0531-8_00641)给甲方,这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。 六、甲方将在网上设立技术及时支持平台,将随提供技术查寻及技术咨询。 甲方网址: 甲方:山东净水设备有限公司