实用的工作年度计划范文锦集八篇.docx

该【实用的工作年度计划范文锦集八篇 】是由【min】上传分享，beplayapp体育下载一共【29】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【实用的工作年度计划范文锦集八篇 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。实用的工作年度计划范文锦集八篇实用的工作年度计划范文锦集八篇 光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又有了新的工作,此时此刻我们需要开始做一个工作计划。那么如何做出一份高质量的工作计划呢?以下是我收集整理的工作年度计划8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。工作年度计划篇1 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。 一、以客户为中心,做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。工作年度计划篇2 为了优化我校教育教学环境,营造一个清洁卫生、安全有序的环境氛围,在全校形成良好的教风、学风、校风,本年度,政教处依据学校总体工作精神,制定以下工作计划。 一、把学校安全工作作为政教工作的重中之重,常驻抓不懈。注重科学管理,确保校园平安,创建平安校园。 1、做好学校内安全工作。 首先,学校本年度继续实行校园昼夜安全巡逻值班制。教职工分组轮流值班,校领导带班,昼夜巡逻,确保校园平安。其次,建立健全学校各项安全保卫制度,明确职责,责任到人。充分发挥各安全岗位的职能作用,把各种不安全、不安定因素消灭于萌芽之中。学校实行封闭式管理,门岗出入登记。学校与校外食宿学生家长或其监护人签订安全责任协议书。与公安派出单位建立联系。协同社会,家庭,学校共同做好学校的安全工作。本学年,学校与各课任教师、各班主任、门岗门卫、值班人员、食堂承包责任人等,层层签订安全目标管理责任书,明确义务与责任,责任到人。齐抓共管,共同打造平安校园。 2、做好学生安全教育工作。 增加学生安全防患知识,增强安全防患意识,杜绝安全事故的发生。学校充分利用各种媒体、集会、定期或不定期开全校性的安全教育活动,各班级定期开展各种安全主题教育活动。另外如有条件,聘请校外公安、消防、司法人员来学校进行安全和法制教育。 二、把学校卫生工作作为中心工作常抓不懈。 1、本期,学校制定和完善各项卫生管理与奖惩制度,从学校校园、食堂、学生的生活区、学****区入手,进行卫生管理。对学校的寝、教室、卫生区及其它场所实行每天定时与不定时的检查制度。继续把卫生评比纳入到学校管理及班级量化考评中,与班级的评先评优钩。 2、开展与不文明行为告别活动,进一步加强“良好****惯”的养成教育,规范学生行为。采取多种形式,对学生进行爱劳动,讲卫生,讲文明教育,培养学生的环保意识和公德意识。“宽容礼让”要做到:校园里不准骂人,不准说与学生身份不符的话语;把微笑和宽容带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带给社会。向粗鲁、陋****坏事告别。“环境保持”要做到:教室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、校园无废弃物。 三、加强德育工作队伍建设,强化学生德育工作,做好学生纪律管理,营造良好校风、班风。 首先,协调与指导班级制定班级工作计划及德育工作计划,开展好班级管理工作。定期召开班主任会,进一步增强班主任的责任心和事业心,加大班级管理力度。加强后进生转化及控辍保学工作。其次加强德育工作,树立德育为先,育人为本的理念,教会学生学会做人。利用各种形式,配合学校团委指导各班级,对学生进行爱国主义,集体主义教育;培养学生的文明意识公民意识,增强学生的社会责任感。 另外,学校本年度继续加强学生的纪律管理。配合班级,联系家庭,强化学生纪律管理与检查,加大奖惩力度,营造良好校风。 四、夯实基础,注重两支队伍建设和各部门工作协调。 1、加强班主任队伍建设。定期召开班主任例会,强化理论学****规范管理行为。适时召开班主任班级管理工作培训会和经验研讨会。 2、加强学生班干部队伍建设。充分发挥学生班干部的作用,抓好学生班干部的培养、使用工作,强化学生班干部工作责任制,加大学生自我监督、管理力度,抓好班级量化评分的'检查评定,抓好学生班干部值日和流动值日岗工作,强化过程管理,做到管理有层次,运转有秩序,效果明显。 3、协同、配合学校教导处、团委、后勤、学校办公室、各年级组等各职能部门,切实做好教职工的工作考勤与量化及年度综合考评工作,强化学校各项管理工作。工作年度计划篇3 由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三)搞好客服前台服务。 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。 。 。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。 五、经费预算。 往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月,。 客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。 以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。工作年度计划篇4