基于客户性格特征的高效约访.pptx

该【基于客户性格特征的高效约访 】是由【相惜】上传分享，beplayapp体育下载一共【28】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【基于客户性格特征的高效约访 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。基于客户性格特征的高效约访课程大纲约访前应到达的4个条件客户的三种情况约访的内容及话术约访前需要到达的四个条件对方是决策人对方的意向至少到达阶段2——客户主动了解产品并评估价值。对百度表现出兴趣,有推广的意愿使用专业销售工具探寻需求并确认——了解到客户根本信息——使用工具深入探寻了客户的网络意识和推广需求,导入产品,客户确实存在推广的需求对方没有重大疑义——对百度推广运作方式、价格和收费模式等根本问题没有重大疑义——有些中谈不清楚的事宜,当面演示课程大纲约访前应到达的4个条件客户的三种情况到达条件约访未到达条件到达条件无法约访约访的内容及话术使用专业销售工具后,客户分为:说明电话内容不足,急于约见完成该谈内容,约见客户完成该谈内容,客户拖着不见举例你先过来再跟我说吧,我这边忙!我大概了解了,这块我们要做起来的,要不你过来详谈?你先别过来/我再考虑考虑/我再看看其他网络优化思路不可直接约访-不着急见面,先把基本情况了解清楚可直接约访-复杂的技术性问题留到面谈,不要全说完-问清楚联系方式、路线,确定时间-可适当提及合同寻找机会约访-试探其是否真的有需求-建立信任关系,寻找客户的兴趣点,找机会拜访话术-我过来没问题!您看先给您大概介绍一下百度,然后给你订制一套方案过去,您看怎么样?做意向提升满足四个条件-我过去跟您面谈比较清楚,顺便给您带点资料-您那边坐车怎么走啊?/有什么标志性建筑?-(选择性)您看我上午过去还是下午过去?-我给您带份协议过去您看看-X老板,我在您附近看一个老客户,顺便过来拜访您!-百度新出了一份行业报告给您送过来!根据客户性格采取不同约访方式课程大纲约访前应到达的4个条件客户的三种情况到达条件无法约访未到达条件到达条件约访约访的内容及话术基于客户性格特征的约访话术到达约访条件后应果断约访,可根据客户性格不同采取不同的话术。老鹰孔雀鸽子猫头鹰做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。1〕老鹰型的人的性格特征B、行为特征可能会刁难你,以显示权威。喜欢讲而不是听。他们讨厌浪费时间。A、声音特性讲话很快,音量比较大,讲话时音调变化不大。C、他们的需求希望具有竞争优势,向往第一的感觉。权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响。沟通能力特别强,很健谈。平易近人,容易交往。凭感觉做决策。2〕孔雀型的人的性格特征A、声音特性讲话很快、音量也比较大,音调抑扬顿挫;你可能经常会听到爽朗的笑声。C、他们的需求他们追求的是被人认可。渴望成为关注的对象。B、行为特征很热情、友好,经常提出自己的看法;往往对你所讲反响迅速,有时也会同你开开玩笑。B、行为特征反响不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会配合。3〕鸽子型的人的性格特征友好、镇静、不急不燥,做决策一般会较慢。A、声音特性讲话不快,音量不大,音调会有变化,但不象孔雀型的人那么明显。C、他们的需求个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革,也是稳中求进,有时会抵抗变革。