下载此beplayapp体育下载

前台安全培训重点手册.ppt


beplayapp体育下载分类:bepaly下载官网 | 页数:约16页 举报非法beplayapp体育下载有奖
1 / 16
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该beplayapp体育下载所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的beplayapp体育下载,不会出现我们的网址水印。
1 / 16 下载此beplayapp体育下载
beplayapp体育下载列表 beplayapp体育下载介绍
该【前台安全培训重点手册 】是由【相惜】上传分享,beplayapp体育下载一共【16】页,该beplayapp体育下载可以免费在线阅读,需要了解更多关于【前台安全培训重点手册 】的内容,可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能,选择自己适合的beplayapp体育下载,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此beplayapp体育下载到您的设备,方便您编辑和打印。前厅平安培训重点手册地址:中国深圳市福强路绿景花园首层:8675588291888精选ppt一、前厅平安制度〔一〕、前台区域非工作人员严禁入内,门锁保持关闭状态。〔二〕、严格落实行李存放制度,严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丧失。〔三〕、严格落实旅业管理制度,做好登记入住、证件扫描上传相关工作,发现可疑情况及时汇报安保部。〔四〕、认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度。〔五〕、前台人员不得透露客人资料,非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料。〔六〕、对于在酒店登记中留下黑名单的人员要婉言谢绝入住,发现公安机关通缉人员要灵活处理,并马上通知安保部。精选ppt二、前厅平安操作重点1、持证上岗前台员工上岗必须持有?旅业人员上岗证?。2、住宿登记根据旅业管理规定年满14周岁人员在酒店入住必须验证登记。3、哪些证件可以入住登记?国类:身份证、驾驶证、国内护照、军〔警〕官证、士兵证、教师证、临时身份证、暂住证国外:护照、港澳通行证、台胞证备注:所有入住证件必须验证,认真核对有效期、核对证件照片,拒绝他人证件开房,双人房登记同行人。精选ppt4、证件扫描上传所有入住的客人证件必须在3小时之内扫描上传至公安机关。精选ppt5、来访登记、查询如有自称客人朋友到酒店报房号或姓名要查询,前台操作人员不可随意透露客人任何资料,必须按照规定先核实对方身份登记后知询客人后,方可让对方来访。精选ppt6、严格把关转接效劳但凡客房的,必须认真确认好客人姓名和相关资料方可接入房间,防止不法分子进行诈骗。精选ppt7、行李存放及行李房的管理1、存放行李2、认真检查3、登记4、客人签字5、分类存放精选ppt〔1〕、存放客人行李时必须严格按照操作流程执行,行李房严禁存放易燃、易爆及有毒化学物品。〔2〕妥善保管好客人存放的行李,行李房要设置密码锁,非工作人员不得如内。精选ppt〔3〕、前厅人员、行李生随时留意出入大堂及大堂逗留人员的动向,以防止非法营销人员及吸毒分子在大堂内和卫生间非法活动,如发现可疑人员及时通知安保部协助监控,防止意外事故发生。精选ppt8、接待时特殊情况处理技巧〔!〕、在接待客人时,如遇到以下情况应运用效劳技巧婉言谢绝入住A、曾在酒店闹事、破坏、打架、逃帐等留下黑名单者B、身上带伤或携带凶器者C、高龄老人行动不便者。〔在无年轻亲属陪同时〕D、重病人员或全身明显外伤者E、公安机关通缉者〔必需立即报保安部报警处理〕。〔2〕、对于醉酒客人,情绪低落客人及一帮人一间房的现象,及时通知楼层效劳员及监控室注意,以防止意外事故发生。〔3〕、自称公安以及司法部门要到前台查看或调取资料,必须通知安保当班主管到场查看核实相关证件、手续前方可进行。精选ppt

前台安全培训重点手册 来自beplayapp体育下载www.apt-nc.com转载请标明出处.

相关beplayapp体育下载 更多>>
非法内容举报中心
beplayapp体育下载信息
  • 页数16
  • 收藏数0收藏
  • 顶次数0
  • 上传人相惜
  • 文件大小2.13 MB
  • 时间2024-03-06