旅游专业大学生实习报告（精选8篇）.docx

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(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的连接工作; (3)协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居; (4)维护旅游者的人身和财物平安,处理好各类突发大事,并能供应与之相关的延长服务; (5)急躁解答旅游者提出的问题; (6)反映旅游者的看法和要求,开展市场调研工作,关心开发、设计新的旅游产品 2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是; (1)认真做好旅游者在本站的接送服务; (2)严格依据接待方案确定巡游日程,支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作,乐观向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提示工作。5 三、实****总结 虽然我在旅行社的实****时间不是很长但是感受还是很深的,实****的这段时间让我转变了对旅游业的看法,真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简洁,食住行游购娱每个方面都有很大的学问,作为一个导游员不仅要有急躁还要细心,培育良好的职业道德,还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业学问了解客源地的相关状况,对自己要有更高的要求。在旅行社实****的这段时间我发觉旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理,在对旅行社的选择上也很谨慎,经过我的总结我发觉旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素: (一)旅行社的规范性 旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为依据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素,由于这直接关系到游客的切身利益,关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到爱惜。 (二)旅行社产品的价格 旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的缘由就是希望节省旅游费用。由于每个游客的经济状况是不同的,他们会依据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格,在很大程度上准备着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应当尽量的削减成本为自己的公司争取价格优势,但是要在保证旅游服务质量的基础上。5 (三)旅行社的服务质量 随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买准备是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。 (四)旅行社产品的丰富度和共性化程度 进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和共性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游服务,尤其是能够供应依据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。 旅游专业高校生实****报告2 :20XX年6月22日到20XX年6月23日 :通过这次实****使我更好的融入社会,熬炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的力气,以及自己的组织力气,使自己的整体素养得到提升。7 二、主要实****内容 第一站——杭州苏堤 苏堤春晓,它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时,疏浚西湖,利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波,连接了南山北山,给西湖增加了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延长,六桥起伏,为游人供应了可以闲适闲逛而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上,湖山胜景如画图般开放,万种风情,任人领悟。 其次站——杭州西湖 美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面,它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外,在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中,最为著名,被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上,吹着风,欣赏着西湖美景,仿佛误入人间仙境一般,多么如诗如画的一番景象。 终点站——乌镇 杭州乌镇是我国江南四大名镇之一,它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图,传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香,水镇一体,呈现一派古朴、明净的幽静,是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路,古旧木屋,还有清清湖水的气息,仿佛都在提示着一种情致,一种氛围。走在乌镇的小路上,感觉自己就像穿越了时空一般,来到了古代,让我们想起了那音韵锵锵的古戏台,还有幕布上的那一段“皮影”传奇……导游小姐还带我们参观了茅盾故居,和我们讲解了茅盾的历史故事。8 三、实****心得与收获: 这次的实****不论我们当它是真正的实****还是只当它是一次旅游,其它都增长了许多见识,特别是学****到作为一个导游而必需具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观看,如何与别人流等。在实****中,我们是作为游客的身份去进行的,所以我们将来做导游是,能清楚游客的想法。 通过这类次实****我对旅游景区有较深刻熟识,对杭州,苏州地区的旅游有较全面了解,还使我对旅游的构成,旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的熟识,经过这次实****使我留意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现,通过旅游理论结合实际,对旅游有更深体会,不仅对旅游景物有深刻了解,而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在巡游杭州西湖的时候,不但看到了景区内的景物,对景物的形态美,包含历史底蕴,文化价值,艺术价值都能体会之外,最好的是也能体会到如诗如画的意境。 四、对实****点的建议与评价: 通过这次的实****我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势,其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份,例如乌镇有些建筑持现代的牌子,反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心,例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历,历史等。 旅游专业高校生实****报告3 这次实****时间是从20xx年1月15日到6月15日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为高校的专业实****本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实****科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及一些其他的科目。9 一、实****单位及实****内容概况 这次实****我特殊荣幸,实****的是负责前台接待和询问的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等我特别认真地向其他有阅历的同事学****了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。熟识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我把握更多的工作技巧,获得不少的工作阅历。 实****期间,我利用这次特殊难得的机会去加深自己对行业以及企业的熟识,并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学****时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。 二、实****主要收获和体会 实****后我所获甚多,不仅将我在课堂上学****到的学问和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作阅历,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作阅历的前提下,这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,由于客人对你的第一印象特殊重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。10 2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实****使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的力气;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 三、实****后想法以及建议 (一)尽量运用高科技的手段进行操作 在实****当中,不难发觉很多的工作都特别的繁复,假如照旧运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及精确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有特地的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。 例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且特殊简洁错漏百出,查找也特殊不便利。有时,需要再次输入的话特别麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法铺张纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发觉运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能,由于完成原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存特别省时省地,假如再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。