2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案(基础题).pdf

该【2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案(基础题) 】是由【1781111****】上传分享，beplayapp体育下载一共【37】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案(基础题) 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。:..2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案(基础题)单选题(共50题)1、()是心理测量的工具,它是测量一个行为样本的系统程序。【答案】B2、企业组织结构的整合属于()组织结构变革。【答案】B3、,这属于()测试。※:..【答案】A4、决定绩效监控有效性的关键点不包括()【答案】D5、以下关于劳动定额的说法,不正确的是()。=工作时间/=劳动定额/,其结果是相同的【答案】C6、薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为()。:..【答案】C7、关于非正式评估,下列描述错误的是(),,几乎不需要耗费什么额外的时间和资源【答案】C8、下列哪项是影响企业人力资源规划的内部环境()【答案】B9、下列选项中,体现了集体主义原则的是(),厂衰我耻:..【答案】C10、()是流程型组织的基本构成单位。【答案】A11、以下不属于静态的组织设计理论的是()【答案】D12、企业实施组织结构变革时,为保证改革的顺利进行,事先采取的措施不包括()。、:..【答案】A13、在培训方法中,()主要适用于以掌握技能为目的的培训。【答案】A14、系数计分法同自然数计分法的根本区别在于自然数法是一次性获得测评的()。【答案】C15、在考评量表中测量水平最高的量表是():..【答案】C16、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,下列选项不属于该表现的是()【答案】D17、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()变革方式。【答案】A18、《劳动合同法》修改决定施行前经营劳务派遣业务的单位,应当在该决定施行之日起(即2013年7月1日起)()内依法取得行政许可并办理公司变更登记,方可经营新的劳务派遣业务。:..【答案】B19、()是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。【答案】C20、在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。,,将增值贡献率的项目归到一个更高的类别【答案】A:..21、制定工资指导线时,应对经济形势进行分析,具体内容不包括()。【答案】C22、()作为企业生产率测定的基本指标,是研究企业人力资源配置状况的基本依据之一。【答案】A23、()不仅应成为一种检测的手段,更应该成为实施企业战略规划的重要工具。:..【答案】A24、绩效考评过程中的()表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。【答案】B25、无领导小组讨论运用松散的讨论形式,快速诱发人们的特定行为,并通过这些行为的()来判断被评价者的个性特征。①定性描述②定量分析③人际互动④人际比较A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④【答案】B26、培训的印刷材料中,岗位指南的作用不包括()。:..【答案】B27、被派遣劳动者应当与劳务派遣单位订立()【答案】B28、下列选项中,不属于无领导小组讨论的缺点的是()。【答案】C29、关于行为描述面试的说法,不正确的是():..【答案】30、市场营销计划的控制不包括()。【答案】A31、企业人力资源需求预测系统不包括()。【答案】B32、下列关于企业外部培训师的说法,正确的是()。,,不易导致“纸上谈兵”:..33、当劳动力供给弹性大于1时,表明()【答案】C34、由于某人某方面的品质和特征特别明显,使观察者容易产生错觉,忽略了其他的品质和特征,这属于()【答案】C35、培训课程目标分析的内容不包括()。:..36、《北京市工伤保险条例实施办法》属于()【答案】B37、自己因虑事不周,给工作造成损失,你会()。,,,,猜想对自己的处罚不会太重【答案】A38、()可以用于企业人力资源供给预测。【答案】D:..()【答案】B40、()要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。【答案】A41、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。【答案】C:..题属于()。【答案】B43、以下关于制度规范的表述,不正确的是()。、约束范围最广的制度规范【答案】D44、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。【答案】D:..45、人员晋升计划的内容不包括()。【答案】A46、被派遣劳动者的管理具有特殊性,主要体现在()。【答案】B47、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自()起建立。【答案】C:..48、在态度性培训法中,行为模仿法不适宜于()的培训。【答案】A49、岗位评价要素的特点不包括()。【答案】A50、()【答案】D:..多选题(共20题)1、下列()构成了人力资源的需求预测系统。【答案】BCD2、阿伦和梅耶所进行的综合研究认为,组织的承诺的形式包括()【答案】AC3、纠正晕轮误差的方法由()构成。:..【答案】AC4、市场薪酬调查的被调查岗位,应在()等方面与本企业岗位具有可比性。【答案】ABC5、现代面试以面谈问答为主,加入一些辅助形式,具体包括()。【答案】ABCD6、培训中的评估包括()。:..【答案】ABC7、广义的人力资源规划包括()。【答案】ABCD8、管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是()【答案】ABC9、企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略。下列选项中。相匹配的“战略一组织结构”组合是()。——职能制结构:..———事业部制结构【答案】ABC10、诚信的特征包括()【答案】BC11、职业技能的特点包括()【答案】AD12、创新能力激励机制包括()。:..【答案】CD13、员工档案可以帮助了解到的员工信息有()。【答案】ABCD14、以下关于工作岗位分析的说法,正确的有()。、、【答案】BD15、下列属于劳动合同履行特殊规则的是()。:..【答案】AC16、制度化管理的优点包括()。【答案】ABCD17、人力资源管理制度规划的基本步骤包括()、【答案】BD18、关于制定工资指导线的说法,不正确的是():..【答案】AB19、影响销售渠道的因素有()。【答案】ABCD20、有效管理幅度不是一个固定值,它受()等条件的影响。【答案】AB大题(共10题)一、2016年,美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化,如更新:..库存报表、回答顾客询问以及定价等。A公司的管理人员都知道,这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训,这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外,由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息,人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解,突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”,而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人在实施培训计划时体会到:“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时,这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到,通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。由于该部人员职能多种多样,其中有一半的人在货栈工作,负责部件的装运、收货和仓储:另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且,这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时,A公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部,可以由内部培训部来实施培训;但另一方面,要在很短的时间内对700名雇员进行培训,在培训计划运作方面,培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式,如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练****范例以及讲座实施研修。:..公司认为必须明确培训目标。例如,除技术方面的培训之外,还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心,也许必须开发雇员沟通和判断的技能,以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时,能够让有关人员了解他们的需求。分析要求:(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适,还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?(3)无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目,请说明该怎样设计这项培训计划。【答案】(1)该零部件部门的雇员需要接受的培训主要是计算机方面的知识。由于所用的新系统是这700名雇员之前几乎不曾接触过的,因此计算机方面的基础知识以及系统的应用培训是本次培训工作的重点。另外,团队合作协调、紧急事件的处理原则与方法、有效沟通、目标管理、物流管理、库存管理等方面的培训也是必须的。(2)由于涉及的人员较多、培训对象的层次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同,这个培训由公司内部来做比较合适。如果请外部的咨询公司来做,一方面是对企业的各方面情况的了解需要花费更多的时间和精力,其成本非常高;另一方面,外部聘请的咨询公司始终不如内部培训队伍对企业的文化、环境和培训需求等方面了解得透彻。不过,在选择企业内部进行培训时,也可以适当补充外部师资来配合,做到内外搭配,扬长避短。(3)A公司员工培训计划的具体内容主要包括:①对全体员工进行一次培训背景的调查;②将调:..根据公司全体员工的培训需求汇总,和公司项目实施的进度,制定培训计划;④确定培训的方式、培训预算、培训老师、培训地点等;⑤培训过程的控制,效果的评估。二、问答题(本题共题,第1小题18分,第2小题18分,第3小题18分,共54分)4、某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。(1)企业员工素质测评,导致测评结果误差的原因是什么?(5分)(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。(7分)(3)员工素质测许结果处理的方法中,集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?(6分)【答案】答:(1)引起测评结果误差的原因包括:①测评的指标体系和参照标准不够明确。②晕轮效应。③近因误差。④感情效应。⑤参评人员训练不足。(2)员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离中趋势分析、相关分析和因素分析等。(3)集中趋势分析是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况。描述集中趋势的量数,在数理统计学中叫集中董数,其功用有二:①它是一组数据的代表值,可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征,即它们的典型情况。②可以用来进行组间比较,以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中,最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。三、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时问,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到了24:..人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答下问题:收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?【答案】(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准,主要表现在技能学****与技能转换两个方面,因此收银员培训的技能成果评估应当包括:①学****评估,即评估学员在知识、技能、态度的收获,如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。②行为评估,主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如,现场上机操作收银设备,看其对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练;观察其工作中是否注意使用礼貌用语,着装与仪表是否符合规范。举例略。(2)培训的技能成果可采用以下方法进行评估:.1)书面考试。往往在培训之后或之中进行,由教师或培训辅导员实施。2)现场观察。3)工作抽样。现场观察和工作抽样既可用来评判受训者掌握技能的真实水平,也可以用来评判员工所掌握的技能实际应用的程度。4)专家评定。专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师。5)客户评价。以客户评价的满意度分数作为依据。6)同事评价。:..年9月,A研究所根据人才培养和事业发展需要,选派张某到B大学工程学院进修博士学位。为此,双方订立了学****培训服务期协议,并约定学****期间由研究所发放张某的工资,报销寒暑假回单位的往返车船费,张某可享受在职人员同等福利待遇,张某职得学位证书后报销其进修费用,张某毕业后,其学位证书交由研究所代管,并在研究所服务满10年(之前劳动合同中约定服务期自2011年7月l匪2021年明30日),服务期未满,张某若调离研究所,则应向研究所赔偿进修费,进修期间工资、奖金和其他费用及利息,另按每未满一年服务期向研究所支付10000元违约金。2014年7月,张某如期毕业,如约回到研究所工作,研究所共向张某支付了学****培训费用、差旅费等合计82786元。2015年,研究所进行改制,组建成立设计院。2D15年12月31日,张某同研究所整订了接触劳动合同协议书,该协议书规定:张某应得39376元解陈劳动合同补偿金,全部辖为新改制后设计院的资本金,张某在原研究所的劳动权利义务由设计院承续。张某仍在改制后的设计院工作,但未再整订劳动合同。2016年3月31日,张某向该设计院请事假,从此离岗并到另外一家研究机构工作。2016年9月30日,该设计院人事部书面通知张某,由于其擅自脱离工作岗位累计达183天,该计院决定对张某予以除名,同时要求张某全面履行与原研究所签订的培训服务期协议,承担违约责任,偿还其培训费用等82786元,依约定支付违约金。对此,张某不服,到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求被申请人即该设计院撤销上进支付违约金的决定。请:..【答案】《关于确立劳动关系有关事项的通知》规定,用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同,但同时具备下列情形的,劳动关系成立:用人单位和劳动者符合法律、法圭见规定的主体资格(2)用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者,劳动者受用人单位的劳动管理,从事用人单位安排的有报酬的劳动(3)劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。本案例中,张某与A研究所整订了解除劳动合同协议书,同时协议书规定定张某在原研究所的劳动权利义务由设计院承续,协议书生效后,张某仍旧在该计院工作了三个月,而且在2口16年3月31日,向该设计院请事假后离岗。固此,张某与设计院新的劳动合同关系成立。《中华人民甚和国劳动合同法》第二十二条规定,用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期。劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。本案例中,张某在离岗后叉到另外一家研究机构工作,且擅白离岗达183天,违反了服务期约定。园此,张某应按照约定向谩计院偿还培训赞用,并承担违约金。五、5、【公文五】类别:电话录音来电人:王健劳资福利科长接收人:陈莉:..月6日陈经理:你好!由于国际金融危机后北美和欧盟经济恢复缓慢,出口订单数量下降,加上代理商对我公司出口商品的压价,公司销售部门员工的绩效考核部分大幅下降,因为现公司销售部门员工的薪酬结构中绩效工资比例很大,造成总收入下降。近几个月已有好几个销售业务骨干离职,还有相当一些也有离职意向。经离职访谈,主要反映是对公司绩效工资的制定不能根据市场环境变化而变化意见较大,而且认为公司现有薪酬结构中的岗位技能工资和绩效工资比例不合理。看来这个问题较大,如不及时妥善解决,公司的销售业务骨干的流失将带走客户和市场,请陈经理尽快指示。王健【答案】公文五处理表回复内容:,并提请公司高层注意问题的严重性。(2分),重点是对薪酬结构的调查。(3分)。(2分),商讨薪酬结构存在的问题。(3分),征求对现有薪酬制度和结构的改进建议。(2分)。(2分),加强非货币收入的设计。(2分)。(2分),与年度收入挂钩。(2分)六、3、【公文三】类别:电话录音来电人:杜轶培训科长接收人:陈莉人力:..资源部经理Et期:5月8日陈经理:你好!因为日本地震灾后重建急需大量工程机械,公司看好出口日本这块业务的商机,但是目前公司报关人员严重不足,临时招聘难度很大且难解燃眉之急。根据公司人力资源规划,也需要自己培养报关员。据了解,本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班,但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多,其中还有新生代农民,但是相当一部分是想考出报关员证后跳槽。另外,今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件事迫在眉睫了,怎么办?请陈经理具体指示。杜轶【答案】公文三处理表回复内容:,提出选送人员外出培训的方案。(3分),报相关领导和财务部。(3分),签订与公司送培员工的培训协议。(2分)。(2分),提出培训费用报销办法。(2分),并在公司内部发布报名信息。(2分)、开班时间、费用标准、考试通过率等。(2分),选择最佳培训机构并进行沟通。(2分)。(2分)七、安岩公司最近的员工流失问题十分严重,离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员,也有中基层管理者,一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因:..之一,以下是若干离职面谈的摘暴:A:我2007年进入公司,从那时起薪酬制度就没有变过,现在我连工龄薪酬都没有;B:我现在的薪酬水平是2009年确定的,三年过去了我的收入连动都没动;c:现在五花肉都快涨到20元一斤了,我的薪酬增长幅度是0,现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比;D:我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块,一年就多4000块钱;E:我是设计人员,可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多,我觉得不公平;F:副总一年收入30万,生产线长一年10万,我年收入3万多点,这差距也太大了,关键是,想要高薪就必须升职,但职位就那么多,我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况,请设计一份薪酬满意度调查问卷。【答案】薪酬满意度调查问卷示例如下:薪酬满意度调查问卷调查问卷说明:(1)本调查问卷共有30个问题,问题采用单项选择的方式,简明扼要并易于回答。(2)此次调查问卷以匿名方式填写。(3)本调查问卷的任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心作答。(4)当有超过50%的题目不作回答时,本问卷将做无效处理。(5)请你按实际情况作答,否则将影响调查结果。性别:__________年龄:__________学历程度:__________职位:__________入职年限:__________八、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近,PS公:..司准备招聘客户经理,主要从事网络产品的推广,工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行,第一轮初试,由一位HR招聘专员对求职者进行面试,每人