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网络营销与策划复****资料

第一章网络营销总论
名词
1. 网络营销:是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。又称网上营销、在线营销。
2. 网络营销的基本范畴包括:
1) 网络营销主体:是指开展网络营销活动的组织或者个人,主要是指各类企业。
2) 网络营销客体:是指开展网络营销活动的标的物,一般是产品。
3) 网络营销的对象:是网民及其需求。网民是网络营销的实体对象,网民的需求是网络营销的本质对象。
4) 网络营销目标:是指开展网络营销活动要达到的预期效果。与传统营销目标具有一致性,可以概括为:宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
5) 网络营销方式:按是否建立网站,分为站点营销和非站点营销两种情形。其中站点营销是网络营销的主要方式。
3. 电子商务:为依托,借助一定的信息技术手段,在网路上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
4. 电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。网络营销与电子商务的联系:网络营销是电子商务的基础,电子商务是网络营销发展的高级阶段。
5. 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。
6. 因特网起源于美国,1969年。
7. IP地址由被“Ÿ”分开的四组数字所组成,
8. 任何一台计算机只要支持TCP/上,实现信息等资源的共享。
9. 网络营销观念:是指网络营销活动的基本思想。
10. 营销组合是营销理论的基本框架,是指导营销实践活动的基本纲领。
11. 4Ps营销组合理论:是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销,它是整个市场营销学的基本框架,是指导网络营销的基本理论。
12. 4Cs营销组合理论:是4Ps理论的发展,基本观点是:顾客的需求和欲望、顾客为满足其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。
13. 4Rs营销组合理论:是指关联、反应、关系和回报,是在4Ps理论和4Cs理论基础上的进一步创新。其中回报是营销的动力源泉。
14. 网络营销的研究内容包括两大部分:
1) 网络营销的基础性内容,包括:分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。
2) 网络营销的应用性内容,包括:网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位(策略)、网上价格制定(策略)、网上渠道选择(策略)、开展网上促销活动、网络营销管理等。
15. 网络营销与传统营销的异同:
1) 不同点:一是营销媒体不同:前者是具有虚拟性和超时空性的互联网络,而后者是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体;二是营销对象不同:前者是网民,后者可能是包括网民在内的各类群体。
2) 相同点:一是营销目标相同,都是为了促进销售,扩大企业竞争力;二是技术融合的趋势相同,随着技术的进步,包括网络媒体、传统媒体以及其他新兴媒体在内的各类媒体将会交融在一起,使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
16. 网络营销对传统营销的冲击:
1) 对传统产品品牌策略的冲击。首先,是对传统标准化产品的冲击;其次,适应品牌的全球化管理。
2) 对定价策略的影响。
3) 对传统营销渠道的冲击。
4) 对传统广告障碍的消除。
5) 对传统营销方式的冲击。
6) 对营销战略的影响。
7) 对营销组织的影响。
17. 网络营销的特点:Ÿ跨时空性;Ÿ多媒体性;Ÿ交互性;Ÿ拟人化;Ÿ成长性;Ÿ整合性;Ÿ超前性;Ÿ高效性;Ÿ经济性;Ÿ技术性。
18. 网络营销的具有以下竞争优势:
1) 有利于成本费用控制。
2) 有利于创造市场机会。
3) 有利于让顾客满意。
4) 有利于满足消费者个性化需求。
19. 网络营销的劣势及解决办法:
1) 信息缺乏。解决办法:
a) 让消费者熟悉网站。
b) 采取一些符合消费者****惯的能增强信任感的措施。
c) 发挥政府和其他社会组织的监督认证职能。
d) 合理选择上网商品。
2) 信息安全有漏洞。