商业银行运营管理综合考评方案(最新版).pdf

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予以加分,运营期刊经总行采用的,每人每次加2分;发表于零售事业部运营期刊的,每人每次加1分。(4)各网点因管理工作表现突出,受到外部表彰的,提供表彰文件、获奖证书后分级别予以加分,县级表彰每次每项加2分;市级表彰每次每项加5分;省级表彰每次每项加8分;国家级表彰每次每项加10分。2、受采纳合理化建议各网点对于日常业务管理、CBUS核心系统操作流程、前台建设管理、服务礼仪、业务营销等方面,提出有利于优化业务办理流程、提升业务办理效率、提高营销技巧等内容的合理化建议,被总行采纳的,按照合理化建议的适用效果每人每次加1至3分。适用效果由运营管理部按照考核期间所有合理化建议的适用效果进行评价赋分。1、外部检查:..(工商、税务、审计部门等)和监管部门(人民银行、银监局等)的审计、检查。涉及外部检查,凡监管/主管部门出具检查底稿的,需经区域总裁/总监签字确认后,于两个工作日内报送运营管理部一份。如未按规定时间报送的,每次每项扣3分,涉及到经济处罚的,每次每项扣5分。2、客户投诉引起客户投诉的,责任在我方的每出现一次扣3分;造成不良社会影响的,每出现一次扣10