(经营管理)把准经营抓手对症实施良方.doc

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会议,对代收学费作出特意部署,增强联动配合,形成工作协力,认真做好人员时间质量三落实。收款方案在暑期时期已提早“操练”,仅8月份代收商洛中学重生学杂费760笔,金额452万元。现场调动流程谨慎。商洛中学收费时间较为集中,分行营业部周祥部署,提早就做好各样收费准备,并对服务提出明确要求,服饰要一致,态度要热忱,工作要认真,同时要注意安全,整个收款过程要求高效运行,有条不紊。9月1日不到8点,全部的工作人员都已准备就绪,赶快到位,防止了学生排长队现象。对排队交款的每一笔学费,我行工作人员都认真盘点,认真查对,根绝差错。对学生收费中碰到的疑问,赐予热忱而明确的解答。为了方便学生缴费,工作人员都会不怕喊破嗓子,唱收唱付,频频叮嘱学生查对好票款,并主动延伸时间,既给学校财务人员减少了压力,也方便了学生,博得了学校、师生和家长的一致赞赏。在营业部与学****来回过程中,数十次穿惙着农行的客户服务专车,接送员工和款箱,保证人员和钱物安全。三、团结协作任劳任怨。面对此次秋天代收学费时间紧、任务重、人员缺的状况,我部领导高度重视,发掘人力资源,专题开会进行研究,特意抽调后台全部人员搞好上门收款工作。行前,办公室的人员为收款准备钱箱、点钞机等用具,为装箱、整理做好安排,每个细节都考虑的很周到,为收款工作的顺利展开供给了后勤保障。因为现金量大,营业室负责整款的工作人员放弃正午歇息时间,认真盘点,认真查对每笔款项,大库出纳党俊卓整点完这项款项时,时针已走到下午2点,才感觉肚子饿了,这才有时间去路边小滩吃饭;56岁的罗热潮同志,老当益壮,与同事一同坚持收款37万元,直到下午库箱都被接走才离开。在收款条件不好环境下,同志们没一个人喊热、喊累,坚持到收完最后一笔学费并交清好款项。正是这类上下同心、团结协作、乐于奉献的精神,使上门收款工作开展顺利,为银校进一步合作架设桥梁摊平了道路。此次代收学杂费,是对农行工作效率、员工素质、服务质量的综合查验,是新一轮银校深度合作的试试。