物业管理实务考试试题库与答案.pdf

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)。A、计划性预防维修B、状态监测下的预防维修C、改善性的预防维修D、周期性的预防维修E、阶段性的预防维修答案:ABC61、常见的语法错误有()。A、错别字、生造字词:..B、搭配不当、成分残缺C、赘余、语序不当、杂糅D、指代不明E、虚词使用不当、数量表达不清答案:BCDE62、清洁卫生管理制度包括内容有()。A、各岗位的岗位职责B、各项清洁工作的标准操作工艺流程C、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制D、清洁卫生操作的基本方法E、员工行为规范答案:ABCE63、物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法,常用的选拔方法有()。A、筛选B、初审C、心理测试D、知识测验E、劳动技能测验答案:CDE64、前期物业合同中关于专项维修资金的主要内容包括这部分资金的()。A、保管B、管理C、使用D、缴存E、续筹答案:BCDE65、物业管理应用的行政文书中通知大体上可分为()。A、指示性通知B、指令性通知C、周知性通知D、强制性通知E、转发性通知答案:ACE66、关于员工的奖励,说法正确的是()。:..A、一般来说,对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种B、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来,使两者相辅相成C、培训是精神奖励D、员工作出了成绩,符合奖励标准以后,管理者应该立即予以奖励E、对不同的员工要采用相同的奖励方式答案:ABCD67、属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是()。A、火警和电梯故障B、噪声侵扰和电力故障C、邻里纠纷和宠物伤人D、浸水漏水和高空坠物E、刑事案件和台风答案:ABDE68、关于消防设施设备维修保养人员的职责,下列说法正确的有()。A、维修保养人员应由有消防设施调试维修保养资格和经验的工程技术人员担任B、维修保养人员进入现场后,在7个工作日内提供所保养设备的现状报告C、对维修保养的消防设施运行情况,每月不少于一次到现场做一般性检查D、实行24小时值班制度,对消防设施出现的故障及时修复,保证其正常运行E、按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养答案:ADE69、合同要约无法生效的情形有()。A、受要约人的承诺B、受要约人承诺的撤销C、要约因不可抗力无法传达到受要约人处D、要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款,但内容不够明确,使受要约人不能理解要约人的真实意图E、要约人的意思表示不真实,不具有订立合同的真实意图答案:CDE70、应用文书的基础要求包括()。A、正确使用汉字B、正确使用词语C、正确使用标点符号D、表达要符合规范和逻辑:..E、尽量使用文学语言和描述答案:ABCD71、工厂绿化植物受周围环境影响较大,其植物绿化功能以环保为主,在植物选用上多选用()的树种。A、生长快B、成活率高C、耐旱性强D、抗性强E、美观答案:ABD72、火警的处理步骤有()。A、了解和确认起火的位置、范围和程度B、组织义务消防队全力扑救C、向公安消防机关报警D、清理通道,准备迎接消防车入场E、立即组织现场人员疏散答案:ACDE73、主营业务收入包括()。A、物业经营收入B、物业大修收人C、废品回收收入D、美容美发屋收入E、物业管理收入答案:ABE74、以下需要在前期物业服务合同中约定的有()。A、物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容B、物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准C、物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任D、业主自有物业专有部分的承接验收E、物业服务的费用答案:ABCE75、邀请书一般由()组成。A、称呼B、前言C、标题:..D、正文E、结语答案:ACDE76、动火安全管理中,对动火前的要求包括()。A、现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火B、防火、灭火设施不落实,周围的易燃杂物未清除,附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火C、重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火D、在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火E、动火人员要严格执行安全操作规程答案:BCD77、订立外包管理合同应注意的事项有()。A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B、合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷C、应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式,便于检验D、委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务过程,也便于掌握设施设备状况E、建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施答案:ABCD78、下列针对专项维修资金,说法正确的是()。A、专项维修资金应该在银行专户存储,专款专用B、代收的专项维修资金不计征营业税C、专项维修资金可购买国债D、供水、供电等管线和设施设备的维修养护费用不得从专项维修资金中列支E、物业服务费用不足时,可用专项维修资金补足答案:ABCD79、消防制度的制定包括()。A、制订物业服务企业消防管理规定B、制订消防设施设备管理制度C、制订消防检查方案及应急预案:..D、制订物业设施设备消防系统E、制订消防设施管理规定答案:ABC80、在办理物业承接验收手续时,物业服务企业应接收查验的资料包括()。A、物业质量保修文件B、水质化验报告C、配套设施竣工验收资料D、综合竣工验收资料E、设施设备的安装和使用的技术资料答案:ACE81、物业完成承接查验后的移交包括()。A、建设单位将物业房屋移交给业主B、验收部门单位将物业移交给物业服务企业C、合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位D、业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业E、建设单位将新建物业移交给物业服务企业答案:CDE82、公文的主送机关是直接上级机关,下列文种可使用的有()。A、报告B、请示C、决定D、通知E、意见答案:ABE83、早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用,其与前期物业管理是不同的,主要表现在()。A、订立的当事人不同B、合同期限不同C、内容作用不同D、合同的形式不同E、服务的对象不同答案:CE84、以下属于绿化管理基本要求的包括()。A、保持植物正常生长B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作:..C、创建社区环境文化,加强绿化保护宣传D、大型公共物业绿化中植物养护应注重对绿地的围护,避免人为因素造成植物损坏E、及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造,减少人为践踏对绿化造成的危害答案:ABCE85、物业服务企业培训方法有很多,常用的培训方法有()。A、课堂教学法B、现场教学法C、师徒式培训法D、远程网络培训法E、一对一式培训法答案:ABC86、各类机房内主要配置的灭火器材有()。A、固定灭火器材B、推车式灭火器C、水带D、水枪E、消防卷盘答案:AB87、将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时,要认真审核承包方的(),定期对承包方的服务进行评价。A、专业技术水准B、注册资金C、专业资格D、技术人员的学历E、工程经验答案:AC88、下列方法属于蟑螂的防治方法的有()。A、对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂进入B、严格控制食物和水源,及时清理生活垃圾,消除蟑螂食物C、彻底整顿室内卫生,清除残留卵夹,控制和减少高峰季节的蟑螂密度D、做好个人卫生,做好清洁保养工作,控制宠物行为和卫生,E、利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治答案:ABCE:..89、在物业建设阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。A、确定物业服务收费标准B、就物业环境的适应性提出建议C、配合施工单位安装物业设备D、记录物业项目的隐蔽工程E、熟悉物业项目供水管线铺设情况答案:CDE90、建筑物外公共区域清洁包括()。A、道路清洁、游乐场等公共设施清洁B、公共绿地清洁C、各种露天排水井沟的清洁D、水池景观清洁、露天停车场清洁E、电梯及公共楼梯走道清洁答案:ABCD91、物业共用设施设备承接查验的主要内容有()。A、低压配电设施、柴油发电机组B、电气照明、插座装置,防雷与接地C、给水排水、电梯,消防水系统,通信网络系统,火灾报警及消防联动系统D、排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E、停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案:ABCD92、行政公文中的批复只答复请示事项,对请示的问题只作()的指示和决定。A、原则性B、结论性C、政策性D、可行性E、针对性答案:AB93、车辆管理的方法与要求包括()。A、定期养护B、专人看管C、建立健全车辆管理队伍D、车辆出入管理:..E、车辆停放管理答案:CDE94、下列方法属于蟑螂的防治方法的有()。A、对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂进入B、严格控制食物和水源,及时清理生活垃圾,消除蟑螂食物C、彻底整顿室内卫生,清除残留卵夹,控制和减少高峰季节的蟑螂密度D、做好个人卫生,做好清洁保养工作,控制宠物行为和卫生,E、利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治答案:ABCE95、车辆管理的方法与要求包括()。A、定期养护B、专人看管C、建立健全车辆管理队伍D、车辆出入管理E、车辆停放管理答案:CDE96、房屋及设施设备的维修保养包括,对房屋和设施设备进行的()。A、维护B、清洁及润滑C、故障维修D、状况普查E、定期检查答案:ABCE97、物业共用设施设备运行管理的内容包括()。A、制订合理的运行计划,提供良好的工作环境B、强化对装饰装修的监督管理C、配备合格的运行管理人员D、建立健全必要的规章制度E、设施设备的状态管理和节能管理答案:ACDE98、物业共用设施设备承接查验的主要内容有()。A、低压配电设施、柴油发电机组B、电气照明、插座装置,防雷与接地C、给水排水、电梯,消防水系统,通信网络系统,火灾报警及消防联动系统:..D、排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E、停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案:ABCD99、主营业务收入包括()。A、物业经营收入B、物业大修收人C、废品回收收入D、美容美发屋收入E、物业管理收入答案:ABE100、物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括()。A、强化安全教育,了解安全防护知识和安全管理规定B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守C、严格遵守安全操作规程,防患于未然D、物业保值的评估E、提供必要的安全和防护装置装备答案:ABCE101、物业服务企业消防管理规定包括()。A、消防安全岗位责任B、奖惩规定C、保养及检查制度D、消防系统维护E、消防安全行为答案:ABE102、紧急事件的性质包括()。A、紧急事件能否发生、何时何地发生,以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的偶然性和随机性B、紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂,还表现在事件发展变化也是相当复杂的C、不论什么性质和规模的紧急事件,都会给企业造成经济上的巨大损失D、面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失E、随着现代科技的发展和人类文明程度的提高,人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高答案:ABDE:..103、物业服务企业薪酬结构设计,一般需要综合考虑的因素包括()。A、职位等级B、个人绩效C、企业的经济效益D、社会的生活成本E、个人的技能和资历答案:ABE104、根据冷源设备布置的情况,空调可分为()。A、中央空调B、独立空调C、压缩式制冷机D、吸收式制冷机E、分散式空调答案:AB105、物业承接查验的移交分为()几种情况。A、建设单位将物业房屋移交给业主B、物业产权单位将物业移交给物业服务企业C、合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位D、业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业E、建设单位将新建物业移交给物业服务企业答案:BCDE