下载此beplayapp体育下载

物业管理工作总结及工作计划街道优秀(八篇).doc


beplayapp体育下载分类:办公beplayapp体育下载 | 页数:约38页 举报非法beplayapp体育下载有奖
1 / 38
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该beplayapp体育下载所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的beplayapp体育下载,不会出现我们的网址水印。
1 / 38 下载此beplayapp体育下载
beplayapp体育下载列表 beplayapp体育下载介绍
该【物业管理工作总结及工作计划街道优秀(八篇) 】是由【WonderC】上传分享,beplayapp体育下载一共【38】页,该beplayapp体育下载可以免费在线阅读,需要了解更多关于【物业管理工作总结及工作计划街道优秀(八篇) 】的内容,可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能,选择自己适合的beplayapp体育下载,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此beplayapp体育下载到您的设备,方便您编辑和打印。物业管理工作总结及工作方案街道优秀(八篇)物业管理工作总结及工作方案街道篇一在20xx年初步完善的各项规章制度的根底上,20xx年根据领导提出“一年打根底,二年上层次,三年创优秀”的指示精神,不断学****和掌握物业管理相关法规、效劳收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的根本情况。20xx年致力于全心全意进步团队配合协作意识,在公司领导的带着下朝着效劳创优的目的不断进发,并获得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。自20xx年xx月开场交房以来,园区整体一期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。二期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵款x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。自觉承受品质部的培训与考核,掌握客服部根本作业程序,在学****与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联络,同时及时反应回访业主。1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患x起,纠正违规、违背装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。2、负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。3、责任区域内土建水暖报修联络处理工作随时与施工单位沟通,处理率到达98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已屡次联络施工方维修未果,至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。5、为进步创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展20xx—20xx年b区物业效劳费用收取工作〔延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内〕,b5已到期x户,现已催缴收取x户,b2已到期x户,现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,到达业主满意确保物业效劳费用的顺利收取。业主的满意就是物业效劳的终极目的,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经历不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关心和包容下,尤其是丁经理的悉心教诲下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化,从细节中产生回报与效益”。20xx年是我不断探究,也是自我追寻的一年,在将来20xx年全新的一年里,我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:1、继续加强学****物业管理的根本条例,理解掌握相关法律法规。2、加强文案、表格数据等根本工作技能,熟悉理解相关物业管理案例解析。3、进一步改善自我性格,进步工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。4、多与领导、同事沟通学****取长补短,提升才能,跟上公司前进步伐。不去想是否可以成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目的是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带着下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。物业管理工作总结及工作方案街道篇二这一年来,我全体员工团结一心,艰辛奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改良了公司的管理和效劳质量,获得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创立了一种科学的管理形式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部管理、信息沟通、效劳绩效来展开一系列的工作。对物业管理的理念进展战略性的转变。天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“效劳型”的深化转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“效劳育人,业主至上”的全新效劳理念。天健物业在开展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的获得,而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强,效劳不深,员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开场,公司便审时度势,着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建立,进步公司的运作效率和竞争力。品牌,以高质量为坚实的根底,本公司把如何进步物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目的。一〕贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的筹划,明确公司的质量目的、要求,以及所想到达的目的,以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目的,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。二〕形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开场,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念,今后公司将继续贯彻施行和改良效劳质量,进步效劳绩效。三〕建立天健物业零缺陷的目的公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好到达需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。一〕人力资人力资是公司开展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了进步公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进展的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,进步了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大进步了效劳质量。目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资储藏,专业才能,综合才能出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等,给公司的开展提供了广阔的空间。二〕规章制度入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原那么,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了根据。三〕维修方面去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接收后困难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的效劳承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓某多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。四〕保安方面1、某年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的平安防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比拟特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的平安。3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进展交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进展了六次专业知识培训,二次消防知识学****以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进展不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建立初期的施工较多,我们对违章搭建也进展了处理,标准和控制来访车辆,创造了一个平安、安静、优雅的学生公寓环境。五〕保洁方面1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核方法,采用师生监视制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员监视保洁人员的工作力度,保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也获得了显著的效果。六〕其它方面从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民效劳,提供打气筒,免费让学生打气,免费,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通:1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进展监视和指导。3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了珍贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。4、公布投诉,假如师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原那么,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑效劳。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,效劳师生。我们知道,虽然在这一年里我们获得了显著的成绩,但我们也深化的认识到我们的缺乏,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学****的方法进步自己的专业程度,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。

物业管理工作总结及工作计划街道优秀(八篇) 来自beplayapp体育下载www.apt-nc.com转载请标明出处.

相关beplayapp体育下载 更多>>
非法内容举报中心
beplayapp体育下载信息
  • 页数38
  • 收藏数0收藏
  • 顶次数0
  • 上传人WonderC
  • 文件大小50 KB
  • 时间2024-02-02
最近更新