最新c级技能证书(三篇).doc

该【最新c级技能证书(三篇) 】是由【WonderB】上传分享，beplayapp体育下载一共【8】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【最新c级技能证书(三篇) 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。最新c级技能证书(三篇)c级技能证书篇一一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的进步,为把我们培养成一名有修养,有素质,有才能,有程度的护士奠定了良好的根底,作为护士一定要细心,有爱心、耐心、有责任心,这样才能进步自己的专业技术程度,要更好的效劳于患者。作为一名护士,我认为应该有高度的责任心和主动效劳的意识,在工作中不仅可以服从领导的安排,承受批评,还应该有良好的协作精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业程度。作为一名临床护士,我们与病人接触最亲密,加强沟通技巧中,我们应该给予亲人般的关心,时刻理解他们的需要,满足他们的需求,为病者分忧。二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的进步。我们面对的是一个生命,工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度,要做到医护配合默契,执行各项操作前严格执行“三查八对”,“无菌技术操作原那么”全心全意为人民效劳,一切以病人为中心,在工作中严格求自己,工作主动,坚守岗位,勤奋工作,随时准备投入到工作的前线,不断进步自己的业务程度和专业技术知识。三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染,是保证医疗质量和医疗平安的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的过失、过失和问题,都可能导致感染,给患者带来重大损失。医院感染和医疗平安与护理专业息息相关,浸透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最亲密,几乎所有的护理操作都是围绕患者而进展一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日,加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗平安对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的开展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。四、加强医患沟通,如何加强医患沟通和建立良好的医患关系,是医疗效劳中不可回避的重要问题,只有把握好医患关系,加强医患沟通,才能建立好的医患关系,把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷,这不仅仅增强医院的信誉,而且可以进步医务人员的威信。常言道:三分治疗,七分护理。我们应该和患者多沟通,用微笑为病人效劳,在与病人沟通时要讲究语言艺术,通过理解病人的文化程度,年龄来把握说话尺寸,让患者感到关爱。端正的仪表,我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,使我们单调枯燥的工作更加有意义。今天给我最最深的体会是____主任的教导,句句让我铭刻在心,医护人员不仅需要较高的专业技术程度,还应擅长和病人交流,做好有关疾病的安康知识宣传教育,实在为病人解决实际问题,同时应尊重患者,注重效劳态度和效劳质量的进步。短短两天的岗前培训学****我们不仅学到了很多理论知识,分享了一些保贵的临床经历,更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望,怀着对将来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的医护人员。c级技能证书篇二短短两天的省普通话培训班转瞬即逝,两天的时间,虽然匆忙、劳累,但也让人感觉充实,让我对普通话的发音技巧、说话的艺术等方面,都有了全新的认识,使我深深体会到作为一名老师,学好普通话的重要性和必要性,也让我明白,要想学好普通话,必须下一番功夫,掌握规律,勤学苦练,日积月累,持之以恒。一、克制障碍是前提普通话并不难学,难的是对心理状态的调整和改善。我们在学****普通话时害怕自己因僵硬别扭的发音出丑,或是畏惧长时间训练的困难,这些心理障碍常常使学****进步缓慢。针对这种情况,我们需要及时调节我们的心理状态,放下心理包袱,大胆地开口讲。任何学****都有一个从拙笨到纯熟的过程,学****普通话也不例外,要尽早到达纯熟程度,只有下苦功夫克制困难,战胜畏惧心理,才能成为学****中的成功者。反之,假如在学****中过分顾及面子,不敢坦然面对自己的发音缺陷,更不能以顽强的意志和艰辛的努力去克制,改善它,一味的退避畏缩,其结果不仅使自己付出了时间和精力却收效甚微,而且容易造成心理上的阴影,加重今后学****和生活的负担。调整好心理状态,克制心理障碍,是学好普通话的重要前提。二、学好语音是根底汉语的分歧突出地表如今语音方面,不但各大方言区之间的语音系统差异大,就是一个地区、一种方言内部也常在语音方面有明显的差异,可以说,语音差异是造成交际困难的主要原因。所以,学****普通话的关键是学****以北京语音为准的标准音,学****语音必须专注地通过口、耳的训练才能学好。学****普通话语音包括发音和正音两个局部。发音准确是语音学****最根本的要求。发音是否准确与听音、辨音的才能有关,所以首先要进步语音的分辨力。在掌握了正确发音的根底上,还要通过反复练****到达完全纯熟的程度。正音是指掌握汉字、词语的普通话标准读音,纠正受方言影响产生的偏离普通话的语音****惯,这属于一种记忆的训练。方音同普通话语音的差异不是毫无规律的,理解了方音和普通话语音的对应规律,就不必一个字音一个字音地死记,而可以一批一批地去记。三、勤学苦练是途径我们从小说的就是自己的方言,一下子将发音系统来个大颠覆,彻底改变以前的说话****惯,说起来容易,做起来却很困难。学****普通话,没有什么捷径可走,唯一的途径就是勤学苦练。首先是多读、多说。多读,就是指在看书、看报、看文件等阅读过程中养成用普通话朗读的****惯,即使囿于详细环境不便读出声来,那也应该养成默读的****惯。多说,没事的时间一个人对着镜子边说边注意自己的口型,与人交流的时候尽量用普通话,久而久之,当说普通话成为一种****惯,效果自然事半功倍。其次是多听、多练。多听播送、电视的播音员、主持人的节目,因为他们的语音相对来讲是比拟准确的。多听身边普通话说得好的人的语音,有意与他们多交流,注意他们的发音方法、语言速度、腔调处理等。多练,指的是要对着一些范文勤加练****再辅以绕口令等难度大一些的训练。再次是多模拟、多琢磨。模拟不仅是普通话初学者的一种行之有效的方法,同时还可以增添我们的学****情趣,不致枯燥乏味。就模拟而言,还得多琢磨。用心找出自己的语音和模拟对象的差距,自己的发音方法和咬字器官的协调性还存在那些缺乏,从而不断修正。四、持之以恒是关键学****普通话,绝非一朝一日之功。语言****惯的改变是件不容易的事,从****惯使用方言过渡到能纯熟自如地使用普通话,需要下一番苦功,只有全面掌握必要的普通话知识和规律,勤学苦练,持之以恒,才能学得会、说得好。c级技能证书篇三我是__年毕业的,分开学校已经好几年了,对于写作,差不多都还给我们老师了。因为在__年之前的工作都是在工厂里上班,工作繁忙而又不需大脑,因此也没有时间,也不需要学****今年上半年是我第一次做客服工作,让我感觉到这个工作很充实,同时能学到很多以前想都想不到的东西,因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个时机。虽然我才到公司两天,但是两位领导的耐心讲解,让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度,认真学****让自己尽早的融入到这个大家庭中来。这两天承受了企业文化等多方面的学****和辅导,受益匪浅。公司的不断进步和不断打破,让我对公司充满了信心,也希望自己在公司有一个美妙的前途。公司是一个家庭,一个集体,要靠我们大家团结一心,共同努力,坚持不懈的战斗,才能走向一个能美妙的明天。物流客服专员的主要工作包括:接听,熟悉客户的效劳要求;客户的订单处理;货物的跟踪,信息反应,报表统计,回单整理,账单的处理;业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理;接待并处理客户咨询、抱怨;执行效劳关心。客户沟通的要点包括:沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的考前须知:宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度间隔;对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度,给予充分理解;根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。客户投诉作为一种行业现象,普遍的存在于效劳行业。与客户进展沟通是处理投诉的根本,一切抱怨都开场于理解不够,而一切抱怨都会完毕于有效的沟通,理解对方的性格形式,使用对应的沟通技巧,是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战,用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪,将每一个困难当作一种考验和学****的时机。用心倾听,认真解决每一个问题,让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户效劳意识,站在客户的角度,用客户的目光来考虑问题,“急客户之所急,想客户之所想”。所以,客户的各种需求不可能得到完全一定的满足,效劳一方面要不断进步效劳品质,另一方面也要随时准备承受客户的投诉。投诉处理的一般方法:耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话:“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单表达这个人的素质和教养,同时也表达了这个企业的文明程度,整体素质和教养。通过这次根本的入职培训,让我更进一步的认识到:养成养好的工作****惯,为客户提供优质的效劳,这是我们行业的要求,也是我们公司的特色,更是我们每一位员工的工作职责。在将来的工作中,我一定严于律己,努力学****紧跟公司的步伐,争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教导。